Φυσικό Αέριο, Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας: Το 60% των πελατών μας στο ρεύμα είναι εκτός Αττικής

18:12 2/10/2018 - Πηγή: New Money

Συνέντευξη στην Μαριάννα Τζάννε

Την σταδιακή μεταφορά της μεγάλης πελατειακής της βάσης των 370.000 πελατών φυσικού αερίου, στα πακέτα double play που λανσάρει από την περασμένη Άνοιξη στην αγορά αλλά και στην στρατηγική της επέκταση στις αγορές της Κεντρικής και της Βόρειας Ελλάδας, θα επικεντρωθεί τους επόμενους μήνες, η Φυσικό Αέριο, Ελληνική Εταιρεία

Ενέργειας (πρώην ΕΠΑ Αττικής) όπως αναφέρει σε συνέντευξή του στο "newmoney" ο κ. Γιάννης Μητρόπουλος, Γενικός Διευθυντής της εταιρείας (φωτ.). Η μεγαλύτερη και ιστορικότερη εταιρεία παροχής φυσικού αερίου έχει ανοίξει τα φτερά της από τις αρχές του χρόνου και στην υπόλοιπη Ελλάδα, αξιοποιώντας την απελευθέρωση της λιανικής αγοράς φυσικού αερίου και προσφέροντας συνδυαστικά πακέτα ηλεκτρικής ενέργειας και αερίου. Μέχρι σήμερα, η εταιρεία έχει προσελκύσει περισσότερους από 12.000 πελάτες στο ρεύμα, από τους οποίους πάνω από το 60% είναι εκτός Αττικής. Στόχος της είναι να φτάσει τις 20.000 στο τέλος του χρόνου.

Αναφορικά με τις συνθήκες της αγοράς στο retail, ο κ. Μητρόπουλος υποστηρίζει ότι πολλές από τις διαφημιστικές καμπάνιες είναι παραπλανητικές στο θέμα των εκπτώσεων και τονίζει ότι η εταιρεία επιδιώκει να είναι ανταγωνιστική στην αγορά αλλά όχι πάντα η φθηνότερη καθώς οφείλει να παραμείνει μία υγιής επιχείρηση για τους μετόχους της αλλά και την ίδια την κοινωνία.

Όπως αποκαλύπτει, η Βόρεια Ελλάδα είναι πιο ώριμη στην αποδοχή πακέτων ρεύματος και φυσικού αερίου και τονίζει ότι από την Αττική, η Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας έχει χάσει μέχρι σήμερα, μόλις 600 πελάτες.

Ακολουθεί ολόκληρη η συνέντευξη με τον κ. Μητρόπουλο.

-Ποια είναι η εμπειρία σας από την αγορά ηλεκτρικής ενέργειας, ύστερα από 8 μήνες παρουσίας. Είστε ικανοποιημένοι από την απήχηση της εμπορικής σας πολιτικής;

Βγήκαμε στην αγορά τον περασμένο Φεβρουάριο πολύ προσεχτικά και ανεβάσαμε «γκάζι» από τον Μάρτιο. Ήδη, έχουμε εγγράψει περισσότερους από 12.000 πελάτες στην αγορά της ηλεκτρικής ενέργειας με στόχο να φτάσουμε τις 20.000 μέχρι τα τέλη του χρόνου. Η στρατηγική μας ήταν από την αρχή ότι δεν θα επικεντρωθούμε στην δική μας πελατειακή βάση που σήμερα ανέρχεται σε 370.000 καταναλωτές στο φυσικό αέριο αλλά κυρίως σε νέους πελάτες. Και έχω να σας πω με περηφάνια ότι το μεγαλύτερο μερίδιο το πήραμε εκτός Αττικής, το οποίο αγγίζει το 60% των πελατών που προσελκύσαμε. Αξίζει να αναφέρω ότι κατά την παρουσία μας στην ΔΕΘ, στο δικό μας περίπτερο, προσελκύσαμε 5.000 αιτήσεις, ένα μεγάλο μέρος των οποίων εκτιμούμε ότι μπορούν να γίνουν πελάτες μας. Παράλληλα συνεχίζουμε να αναπτυσσόμαστε και στην αγορά του φυσικού αερίου, στην οποία το πρώτο οκτάμηνο του έτους πετύχαμε αύξηση της πελατειακής μας βάσης κατά 10%.

-Πιστεύετε ότι είναι ώριμη η αγορά για να δεχτεί προτάσεις double play προϊόντων;

Εκείνο που παρατηρούμε είναι ότι η αγορά, ανάλογα και με την περιοχή δεν εμφανίζει την ίδια ωριμότητα στα προϊόντα double play (συνδυαστικά πακέτα ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου). Για παράδειγμα είδαμε ότι η Βόρεια Ελλάδα είναι μια περιοχή της χώρας με μεγάλη δυναμική στον τομέα αυτό, για αυτό και σκοπεύουμε την επόμενη χρονιά να ανοίξουμε και νέο κατάστημα στην Θεσσαλονίκη (σ.σ πρόσφατα η εταιρεία εγκαινίασε το πρώτο της κατάστημα στην Καλαμαριά) ενώ σημείο πώλησης θα αποκτήσουμε τον Οκτώβριο και στην Λάρισα. Στην Θεσσαλονίκη ο κόσμος εμφανίζεται πιο δεκτικός στο double play, για αυτό και για εμάς η περιοχή της Κεντρικής και Βόρειας Ελλάδας θα αποτελέσει στρατηγική μας επιλογή για να αναπτυχθούμε. Θεωρούμε ότι από την συγκεκριμένη αγορά θα ωριμάσουν πολλά νέα προϊόντα και υπηρεσίες για να διαχυθούν αργότερα και σε άλλα σημεία της χώρας.

-Από την μέχρι σήμερα ανάπτυξη της αγοράς, χάσατε πελάτες στο φυσικό αέριο από την Αττική;

Παρά την έλευση και νέων παικτών στην αγορά, η Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας έχει χάσει μόλις 600 πελάτες από τον προνομιακό πεδίο δραστηριοτήτων της που είναι η περιοχή της Αττικής. Και πιστεύω ότι αυτό δείχνει την μεγάλη εμπιστοσύνη που έχουμε χτίσει με τους πελάτες μας. Είναι ικανοποιημένοι, για αυτό και δεν έχουν λόγο να φύγουν από εμάς. Εμείς θα συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε το πελατολόγιό μας και στην Αττική με στόχο να «γυρίσουμε» την μεγάλη δεξαμενή των πελατών μας σε double play.

-Θεωρείται ότι υπάρχουν στρεβλώσεις στις δημοπρασίες ηλεκτρικής ενέργειας (ΝΟΜΕ) που χρειάζεται να διορθώσει η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας;

Είμαστε πεπεισμένοι ότι τα ΝΟΜΕ (σ.σ δημοπρασίες για την αγορά ηλεκτρικής ενέργειας) είναι το μοναδικό εργαλείο για να ανοίξει η αγορά και να δημιουργήσει ανταγωνιστικά προϊόντα. Δύσκολα θα βρείτε κάποιον ανταγωνιστή μας, να κάνει μεγαλύτερη χρήση των δημοπρασιών ρεύματος από εμάς. Αυτό μας δίνει ένα από τα χαμηλότερα κόστη για να αναπτυχθούμε και να έχουμε ένα εύλογο κέρδος. Η προμήθεια, δεν είναι κερδοφόρα δραστηριότητα. Εμείς δεν έχουμε κλείσει ακόμη ένα χρόνο στην αγορά ως πάροχοι φυσικού αερίου και ηλεκτρικής ενέργειας και έχουμε καταφέρει και ανταγωνιστικές τιμές να έχουμε αλλά και ένα εύλογο κέρδος. Αυτό το πετύχαμε μόνο, χάρη στα ΝΟΜΕ. Επομένως σε όλη αυτή την συζήτηση που έχει αναπτυχθεί και έχουν εμπλακεί και οι θεσμοί, προτρέποντας σε άρση της απαγόρευσης εξαγωγών ενέργειας έχω να απαντήσω ότι για εμάς έχει αξία πως αναπτύσσεται η ελληνική αγορά. Αναμφίβολα, τα ΝΟΜΕ βοηθούν στην ωρίμανση της αγοράς μέχρι να υλοποιηθεί το περίφημο 'Target Model' στην ενοποιημένη πια αγορά ενέργειας σε πανευρωπαϊκό επίπεδο.

-Ποιες είναι οι διαφορές που εντοπίζεται στην προσέλκυση πελατών μεταξύ των προϊόντων φυσικού αερίου και ηλεκτρικής ενέργειας.

Υπάρχουν δύο ειδών κατηγορίες πελατών. Εκείνοι που δεν έχουν φυσικό αέριο και εκείνοι που έχουν και στοχεύεις να τους κερδίσεις για να αλλάξουν πάροχο. Η τελευταία περίπτωση είναι η πιο εύκολη, μπορεί να μεταπείσεις κάποιον μέσα σε λίγα λεπτά. Αυτό όμως που μπορεί να χρειαστεί πολύ χρόνο, ακόμη και μήνες είναι να πείσεις κάποιον που χρησιμοποιεί κάποιο άλλο είδος θέρμανσης, να συνδεθεί με το φυσικό αέριο. Χρειάζεται να τον πείσεις για τις ωφέλειες, να τον ενημερώσεις για τις εργασίες που θα γίνουν στο σπίτι και αν είναι κεντρική θέρμανση, χρειάζεται ακόμη και σύγκλιση γενικής συνέλευσης. Σε κάθε περίπτωση παίζει μεγάλο ρόλο η φήμη της εταιρείας που εκπροσωπείς και ο τρόπος που πλησιάζεις τον κόσμο, ο οποίος δεν πρέπει να είναι υπεροπτικός.

-Σε ένα χρόνο αν όλα πάνε και όπως έχουν σχεδιαστεί, η εταιρεία σας θα αλλάξει μετοχική σύνθεση. Ποια θεωρείται ότι πρέπει να είναι τα χαρακτηριστικά των νέων μετόχων;

Σήμερα, και οι δύο μέτοχοί μας (σ.σ ΔΕΠΑ, Shell) μας περιβάλλουν με απέραντη εμπιστοσύνη. Δεν ήρθαν ποτέ να μας πουν, θα κάνετε αυτό έτσι ή αλλιώς και αυτό μας έχει λύσει τα χέρια και έτσι έχουμε φτάσει εδώ που είμαστε, σήμερα. Όσο οι μέτοχοι θα συνεχίσουν να μας εμπιστεύονται, εμείς θα πηγαίνουμε μπροστά. Το πελατολόγιο από μόνο του, χωρίς την εταιρεία και τους ανθρώπους της, δεν έχει αξία. Όποιος μας αγοράσει, θα μας αγοράσει για αυτό.

-Η αγορά του retail θεωρείται ότι αναπτύσσεται με υγή τρόπο;

Η ωρίμανση της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, στην οποία δραστηριοποιούμαστε πλέον και εμείς δεν είναι εύκολη και σε αυτό συνέβαλλαν οι συνθήκες τα τελευταία 10 χρόνια. Όταν προσπαθείς να αναπτυχθείς σε περιόδους μεγάλων δυσκολιών από το άγχος, πολλές φορές παρεκκλίνεις από τα σχέδια που έχεις. Ας δούμε λίγο τις καμπάνιες των εταιρειών. Εννέα στις δέκα διαφημίζουν εκπτώσεις στα τιμολόγια. Όμως οι περισσότερες εξ αυτών είναι παραπλανητικές καθώς η έκπτωση είναι επί της τιμής του τιμοκαταλόγου του παρόχου. Είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις να έχουν cash flow και ένα εύλογο κέρδος. Για αυτό και εμάς, δεν μας ενδιαφέρει να είμαστε φθηνότερη, μας ενδιαφέρει να είμαστε ανταγωνιστικότερη. Επενδύουμε στις υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και δίνουμε έμφαση στην εξυπηρέτηση του πελάτη. Στρατηγικός μας στόχος είναι να παρέχουμε πάντα την πρόταση με την καλύτερη σχέση αξίας - τιμής στους Έλληνες καταναλωτές.