Accenture: Οι ολοκληρωμένες εμπειρίες λειτουργούν προς όφελος των επιχειρήσεων
*Μάριος Λημνιός & Χαρά Παλαιολόγου
Η μελέτη της Accenture«Organizational culture: From always connected to omni-connected» σκιαγραφεί το πώς οι εταιρείες μπορούν να ενισχύσουν την κουλτούρα και το αίσθημα σύνδεσης παρέχοντας ολοκληρωμένες εμπειρίες. Οι εμπειρίες αυτές προσφέρουν τη δυνατότητα στους ανθρώπους να συμμετέχουν ολιστικά, αναπτύσσοντας την καριέρα τους, οικοδομώντας σχέσεις και δημιουργώντας αξία και αντίκτυπο − τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο, ανεξάρτητα από τον φυσικό χώρο όπου εργάζονται.
«Οι
Η μελέτη αμφισβητεί την υπόθεση ότι μόνο η εργασία στο γραφείο κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται πιο συνδεδεμένοι. Για την ακρίβεια, το 42% των εργαζομένων στο γραφείο δηλώνει ότι δεν αισθάνεται σύνδεση με την εργασία του, σε σύγκριση με το 36% όλων όσοι ακολουθούν ένα υβριδικό μοντέλο εργασίας και το 22% όλων όσοι εφαρμόζουν αποκλειστικά τηλεργασία.
Η μελέτη δείχνει επίσης ότι οι εταιρείες που προσφέρουν ολοκληρωμένες εμπειρίες μπορούν να αυξήσουν τα έσοδά τους κατά 7,4%. Οι εμπειρίες αυτές βοηθούν επίσης στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, ενώ παράλληλα αντιπροσωπεύουν το 59% της πρόθεσης ενός εργαζομένου να παραμείνει στη δουλειά του. Επιπρόσθετα, ποσοστό μεγαλύτερο του 90% των omni-connected ατόμων δηλώνει ότι μπορεί να είναι παραγωγικό οπουδήποτε.
Photo: SHUTTERSTOCKΗ οικοδόμηση ενός omni-connected οργανισμού
Μόνο το 17% των ατόμων που συμμετείχαν στη μελέτη δήλωσε ότι βιώνει και επωφελείται από ολοκληρωμένες εμπειρίες στον εργασιακό τους χώρο. Η μελέτη παρέχει επίσης ένα πλαίσιο για τα υψηλόβαθμα στελέχη προκειμένου να δημιουργήσουν τις εμπειρίες αυτές, οι οποίες ενισχύουν την παραγωγικότητα, συμβάλλουν στη διατήρηση του ταλέντου και αυξάνουν τα έσοδα.
Οι ηγετικές ομάδες πρέπει να ξεκινήσουν ικανοποιώντας τις θεμελιώδεις ανθρώπινες ανάγκες των εργαζομένων. Τα ευρήματα βασίζονται στην προηγούμενη μελέτη της Accenture «Net Better Off», η οποία εντόπισε τις έξι ανθρώπινες ανάγκες που, όταν ικανοποιηθούν, ξεκλειδώνουν τα δύο τρίτα των δυνατοτήτων των ανθρώπων στην εργασία.
Η μελέτη προσδιορίζει επίσης τέσσερις βασικούς πυλώνες δράσης για την ανάπτυξη ολοκληρωμένων εμπειριών:
Σύγχρονη ηγεσία: Εφαρμογή ενός στυλ ηγεσίας, βάσει του οποίου αρχικά οι ηγετικές ομάδες ακούν τους ανθρώπους τους και εν συνεχεία μετατρέπουν τις δεσμεύσεις τους σε πράξεις. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ασφαλείς να μιλήσουν, θα πρέπει να αντιμετωπίζονται με ενσυναίσθηση, κατανόηση και σεβασμό. Με την τακτική και διαφανή επικοινωνία, οι ηγετικές ομάδες μπορούν να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη με τους ανθρώπους τους.Κουλτούρα: Οι άνθρωποι που αντιλαμβάνονται τη σύνδεση ανάμεσα στη δουλειά τους και στον ευρύτερο εταιρικό σκοπό είναι πιο ικανοποιημένοι και έχουν μεγαλύτερο βαθμό σύνδεσης. Οι ηγετικές ομάδες μπορούν να ενισχύσουν αυτήν τη σύνδεση υπογραμμίζοντας πόσο σημαντικές είναι οι διαφορετικές ιδέες και εμπειρίες για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία του οργανισμού, δημιουργώντας παράλληλα ένα περιβάλλον που συνδράμει και φροντίζει για τη συνολική υγεία των εργαζομένων τους.Ευέλικτη οργάνωση: Οι ολοκληρωμένες εμπειρίες βοηθούν τους ανθρώπους να είναι παραγωγικοί όπου και αν βρίσκονται. Οι ηγετικές ομάδες πρέπει να επεκτείνουν την έννοια της ευελιξίας για να εξετάσουν επίσης πότε και πώς λειτουργούν καλύτερα τα άτομα. Από εκεί μπορούν να δημιουργήσουν το κατάλληλο πλαίσιο που είναι αρκετά ευέλικτο ώστε να ανταποκρίνεται στις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες.Τεχνολογία: Το πρώτο βήμα είναι η οικοδόμηση μιας ισχυρής τεχνολογικής βάσης στο cloud. Το επόμενο βήμα είναι να προσφέρεται η δυνατότητα στους εργαζομένους να πειραματιστούν και να εξερευνήσουν αναδυόμενες τεχνολογίες όπως το metaverse και παράλληλα η αυτονομία να βελτιώσουν τις καθημερινές τους διαδικασίες χρησιμοποιώντας τεχνολογίες και δεδομένα.«Οι άνθρωποι όχι μόνο βιώνουν ένα νέο περιβάλλον εργασίας, αλλά ζουν σε έναν εντελώς διαφορετικό κόσμο. H θεμελιώδης λοιπόν ανάγκη τους για το πώς συνδέονται έχει επίσης αλλάξει δραματικά. Και παρόλο που τα θέματα οργανωσιακής κουλτούρας είναι στο μυαλό και την ατζέντα των CEOs, το ερώτημα είναι αν αντιμετωπίζονται ως στρατηγικοί παράγοντες διαφοροποίησης. Η μελέτη μας δείχνει εμφατικά ότι η εταιρική κουλτούρα και η υποστήριξη των ανθρώπων μέσα σε αυτήν μπορεί και πρέπει να είναι ο επιταχυντής για την αξιοποίηση ευκαιριών, άμεσα αλλά και μακροπρόθεσμα. Οι οργανισμοί και οι ηγετικές τους ομάδες, εστιάζοντας στη σύνδεση, την επικοινωνία και την εμπιστοσύνη, δείχνουν έμπρακτα ότι σέβονται και εκτιμούν το χρόνο και το ταλέντο των ανθρώπων τους, γεγονός το οποίο μεταφράζεται σε αύξηση εσόδων και παραγωγικότητας» σημειώνει ο Μάριος Λημνιός, επικεφαλής Strategy & Consulting της Accenture στην Ελλάδα.
Σχετικά με τη μελέτη
Η Accenture Research διεξήγαγε μεταξύ Ιουλίου και Αυγούστου 2021 μια παγκόσμια έρευνα σε 1.100 υψηλόβαθμα στελέχη και 5.000 εργαζόμενους σε όλα τα ιεραρχικά επίπεδα, από 12 χώρες και 10 κλάδους.
Οι εταιρείες που προσφέρουν ολοκληρωμένες εμπειρίες μπορούν να αυξήσουν τα έσοδά τους, να οικοδομήσουν σχέσεις εμπιστοσύνης και να κρατήσουν τα ταλέντα τους.
42% των εργαζομένων στο γραφείο δηλώνει ότι δεν αισθάνεται σύνδεση με την εργασία του, σε σύγκριση με το 36% όλων όσοι ακολουθούν ένα υβριδικό μοντέλο εργασίας και το 22% όλων όσοι εφαρμόζουν αποκλειστικά τηλεργασία.
*O Μάριος Λημνιός είναι επικεφαλής Strategy & Consulting της Accenture στην Ελλάδα και η Χαρά Παλαιολόγου είναι επικεφαλής Talent & Organization στον τομέα Strategy & Consulting της Accenture στην Ελλάδα.
**To άρθρο δημοσιεύεται στο νέο τεύχος του Fortune που κυκλοφορεί στα περίπτερα
To άρθρο Accenture: Οι ολοκληρωμένες εμπειρίες λειτουργούν προς όφελος των επιχειρήσεων δημοσιεύθηκε αρχικά στο Fortunegreece.com.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Anti-drone "ομπρέλα" στο Αιγαίο που "τυφλώνει" τα τουρκικά Bayraktar
- H NASA λέει ότι η Κίνα ετοιμάζεται να καταλάβει στρατιωτικά τη Σελήνη
- Πανελλαδικές 2022: Πτώση των περιζήτητων σχολών, άνοδος των χαμηλόβαθμων
- Τραγωδία στο Μακροχώρι: Αυτοκτόνησε στα 35 του με δίκαννο – Είχε επιζήσει από την τραγωδία στα Τέμπη
- Πρόληψη καρκίνου: Ο εμβολιασμός κατά του HPV είναι αποτελεσματικό μέσο πρόληψης για άντρες και γυναίκες
- Lamda Development: Έκδοση «πράσινου» ομολόγου για επενδύσεις στην πρώτη πράσινη έξυπνη πόλη διεθνώς
- Ζώδια: Οι προβλέψεις για σήμερα Τρίτη 5 Ιουλίου 2022
- Καλλιμάνης: Στην αγκαλιά των Τούρκων κι επισήμως
- Πύρινα μέτωπα Ιτέα και Κρανίδι
- Κλείνει η πλατφόρμα Power Pass- Τα SOS της τελευταίας στιγμής
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Fortune
- Τελευταία Νέα Fortune
- Accenture: Οι ολοκληρωμένες εμπειρίες λειτουργούν προς όφελος των επιχειρήσεων
- Ευρωαγορές: Προς ανοδικό άνοιγμα – Υψηλότερα τα futures
- Lamda Development: Έκδοση «πράσινου» ομολόγου για επενδύσεις στην πρώτη πράσινη έξυπνη πόλη διεθνώς
- Νέα μέτρα στήριξης για την ενέργεια ανακοινώνει σήμερα το ΥΠΕΝ
- Η Brussels Airlines ακυρώνει 700 πτήσεις για να αποφύγει τις απεργίες
- Το City Football Group, μετά την Μάντσεστερ Σίτι, απέκτησε και την Παλέρμο
- Τα Ελληνικά Πετρέλαια και η γερμανική RWE συμπράττουν για την υπεράκτια αιολική ενέργεια
- Φωτιά στην Αχαΐα: Εκκενώνεται το χωριό Λάττα – Μαίνονται οι πυρκαγιές σε Άμφισσα και Ζάκυνθο
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Θετικά μηνύματα από το «Ελ. Βενιζέλος» για το καλοκαίρι: Στο -6,8% η επιβατική κίνηση τον Ιούνιο
- Πρωταγωνιστής ο ΑΝΤ1 τον Ιούνιο
- Κορκίδης: Θερινές εκπτώσεις εναντίον ετήσιου πληθωρισμού
- Lamda Development: Αύριο η δημόσια προσφορά για το επταετές «πράσινο» ομόλογο
- Χρ. Σταϊκούρας στο Open: Ερχονται νέες παρεμβάσεις για την ακρίβεια από το Σεπτέμβριο
- LAMDA Development: Από 4,70% έως 5,20% το εύρος του «πράσινου» ομολόγου έως 230 εκατ. ευρώ
- Στη Βουλή το νομοσχέδιο για τα ΑΕΙ - Τι προβλέπει
- Βουλή: Κατατέθηκε το ν/σ για τα ΑΕΙ - Την προσεχή Πέμπτη εισάγεται στην επιτροπή Μορφωτικών Υποθέσεων
- Με τίμημα – "μαμούθ" (750 εκατ. ευρώ), στους Ιταλούς της Hellenic Train οι άγονες σιδηροδρομικές γραμμές
- Λιβύη: Ο Ντμπάιμπα θα παραδώσει την εξουσία μόνο σε εκλεγμένη κυβέρνηση