Η απόλυτη εκτόξευση: Ποιος κλάδος κυριάρχησε στις αναφορές των πολιτών στον Συνήγορο του Καταναλωτή
Κατά 300% αυξήθηκαν οι αναφορές για τον κλάδο της ενέργειας στον Συνήγορο του Καταναλωτή το πρώτο εξάμηνο του 2022, σε σχέση με το 2021.
Αυτό προκύπτει από τις δηλώσεις του Συνηγόρου του Καταναλωτή, Λευτέρη Ζαγορίτη, κατά τη διάρκεια της παράδοσης στον Πρόεδρο της Βουλής Κωνσταντίνο Τασούλα, της ετήσιας έκθεσης της Ανεξάρτητης Αρχής που αφορά στα πεπραγμένα του 2021.
Επίσης ο Συνήγορος του Καταναλωτή υπογράμμισε ότι «θεωρεί επιβεβλημένη την προσπάθεια
Συγκεκριμένα κατά την παράδοση, ο κ. Ζαγορίτης δήλωσε:
«Η περυσινή χρονιά χαρακτηρίστηκε από την πολύ μεγάλη, κατά 77%, αύξηση των υποθέσεων του κλάδου της ενέργειας. Υποβλήθηκαν αναφορές καταναλωτών όχι μόνο για κατεξοχήν οικονομικής φύσεως διαφορές, αλλά κυρίως για θέματα πλημμελούς προσυμβατικής ενημέρωσης και αδιαφάνειας χρεώσεων, εξαιτίας του ανεξέλεγκτου και αυθαίρετου τρόπου ενεργοποίησης της λεγόμενης ρήτρας αναπροσαρμογής από αρκετούς προμηθευτές ενέργειας στις συνδέσεις κυμαινόμενου τιμολογίου. Το πρόβλημα διογκώθηκε όχι μόνο επειδή εκτοξεύτηκαν οι χρεώσεις κατανάλωσης προς τα πάνω, προκαλώντας ιδιαίτερες δυσκολίες στα νοικοκυριά για την εξόφληση υπέρογκων λογαριασμών, αλλά και διότι επήλθε σοβαρή στρέβλωση του ανταγωνισμού.
Το 2022 (α΄εξάμηνο) η κατάσταση επιδεινώθηκε αφού oι αναφορές αυξήθηκαν στον κλάδο της ενέργειας σχεδόν κατά 300% σε σχέση με το 2021.
Η Αρχή απηύθυνε σειρά συστάσεων προς προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας σχετικά με τις αθέμιτες και αδιαφανείς εμπορικές πρακτικές τους αλλά και προκειμένου να τηρείται η νομιμότητα κατά την μετατροπή των συμβάσεων και την εφαρμογή των ρητρών αναπροσαρμογής, ενημερώνοντας σε κάθε περίπτωση τα αρμόδια Υπουργεία και τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) για τα τεράστια προβλήματα στο χώρο της ενέργειας , προκειμένου να προχωρήσουν στις ενέργειές τους σύμφωνα με την αρμοδιότητα τους.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θεωρεί επιβεβλημένη την προσπάθεια από όλους για την εξοικονόμηση ηλεκτρικής ενέργειας και παράλληλα την επίσπευση της εγκατάστασης «έξυπνων» μετρητών παντού. Μέχρι τότε πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα στους καταναλωτές ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής καταχώρισης των ενδείξεων κατανάλωσης ώστε οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και ο Διαχειριστής Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ) να εκδίδουν εκκαθαριστικούς λογαριασμούς σε μηνιαία βάση.
Μεγάλος αριθμός αναφορών υποβλήθηκαν και για τον τραπεζικό τομέα, όπου τα φαινόμενα μη εγκεκριμένων/παράνομων ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών (μέσω phishing) πολλαπλασιάστηκαν ανησυχητικά. Η Αρχή προέβη σε δημόσιες ανακοινώσεις εφιστώντας την προσοχή των καταναλωτών, αλλά και σε σχετικές συστάσεις προς τις τράπεζες για τη λήψη αυξημένων μέτρων επιμέλειας αλλά και την αναβάθμιση του λογισμικού και των μέτρων ασφαλείας από πλευράς τους ώστε να προστατευθούν οι καταναλωτές -πελάτες τους.
Το 2021, ο Συνήγορος του Καταναλωτή δέχθηκε 11.916 αναφορές, εκ των οποίων οι 509 απευθύνθηκαν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή, σπάζοντας το φράγμα των 100.000 υποθέσεων (105.344) από την έναρξη της λειτουργίας του. Διατήρησε και τη χρονιά αυτή υψηλή την ποιότητα των διαμεσολαβητικών υπηρεσιών του προς τους καταναλωτές, αφού η επίλυση των υποθέσεων ανέρχεται σε ποσοστό περίπου 83%.
Η συγκράτηση των αναφορών το 2021 σε σχέση με το 2020 μετατράπηκε σε αύξηση το 2022 και μάλιστα όπως προκύπτει από τα μέχρι τώρα στατιστικά δεδομένα η αύξηση αυτή ανέρχεται σε 29% και οφείλεται στην εκτόξευση, δυστυχώς, των αναφορών που σχετίζονται με τον κλάδο της ενέργειας».
Τον κ. Ζαγορίτη, συνόδευσαν η αναπληρώτρια Συνήγορος του Καταναλωτή Βασιλική Μπώλου και ο βοηθός Συνήγορος του Καταναλωτή Ευθύμιος Τσίγκας.
To άρθρο Η απόλυτη εκτόξευση: Ποιος κλάδος κυριάρχησε στις αναφορές των πολιτών στον Συνήγορο του Καταναλωτή δημοσιεύθηκε αρχικά στο Fortunegreece.com.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Aπεργία στα ΜΜΜ την Τετάρτη – Ποια μέσα «τραβάνε» χειρόφρενο
- Απεργία ΜΜΜ: Ποια μέσα τραβούν χειρόφρενο αύριο 21/9
- Η απόλυτη εκτόξευση: Ποιος κλάδος κυριάρχησε στις αναφορές των πολιτών στον Συνήγορο του Καταναλωτή
- European rail sector speaks on key EU legislative proposals
- Gazprom: Διακοπή ροής ρωσικού αερίου και προς την Κίνα
- Όμιλος ΠΡΟΣΥΦΑΠΕ: Δύο βραβεία στα φετινά Best In Pharmacy Awards
- Ιταλία-Εκλογές: Τι... ξημερώνει για την Ευρώπη αν εκλεγεί η Μελόνι
- Gazprom: «Κόβει» το φυσικό αέριο και στην Κίνα
- Bloomberg: Η Goldman Sachs απολύει τραπεζίτες στην Ασία
- Συνήγορος του Καταναλωτή: Κατά 300% αυξήθηκαν οι αναφορές για τον κλάδο της ενέργειας
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Fortune
- Τελευταία Νέα Fortune
- Η απόλυτη εκτόξευση: Ποιος κλάδος κυριάρχησε στις αναφορές των πολιτών στον Συνήγορο του Καταναλωτή
- Όμιλος ΠΡΟΣΥΦΑΠΕ: Δύο βραβεία στα φετινά Best In Pharmacy Awards
- Γιατί η Ford καλείται να πληρώσει επιπλέον 1 δισ. δολάρια στους προμηθευτές της
- Από ΕΛΠΕ… HELLENiQ ENERGY. Αυτή είναι η νέα εταιρική ταυτότητα των Ελληνικών Πετρελαίων
- Μήνυμα Μητσοτάκη προς Τουρκία: Όλοι ξέρουν πως δεν μπορούν να παίζουν με την Ελλάδα
- Η πληθωριστική κρίση συνεχίζεται: Οι καταναλωτές κατεβάζουν τους διακόπτες και αγοράζουν λιγότερα τρόφιμα
- Μήνυμα Μητσοτάκη προς Τουρκία: Μητσοτάκη προς Τουρκία: Όλοι ξέρουν πως δεν μπορούν να παίζουν με την Ελλάδα
- Νέα πρόεδρος του ΕΒΕΑ η Σοφία Κουνενάκη Εφραίμογλου – Η πρώτη γυναίκα στην ιστορία
- Μειώνουν κατανάλωση ρεύματος και αγορές τροφίμων: Τι κάνουν οι καταναλωτές για να τα βγάλουν πέρα
- Για τέταρτη συνεχόμενη χρονιά διεξάγεται το Φεστιβάλ «Ηράκλειο, Μέρες Γαστρονομίας 2022/Heraklion Gastronomy Days 2022»
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Το ευρώ υποχωρεί κάτω από το 1 δολάριο
- ΗΠΑ: "Άλμα" 12,2% στις ενάρξεις νέων κατοικιών τον Αύγουστο
- Τρας: Η Βρετανία δεν συζητά το ενδεχόμενο περιορισμού χρήσης ενέργειας
- ESM: Από το... μηδέν η αναζήτηση διαδόχου του Ρέγκλινγκ
- Έρχονται απανωτά τα δημοψηφίσματα για προσαρτήσεις περιοχών στη Ρωσία
- Uniper: Πάνω από 30 δισ. ευρώ θα κοστίσει η κρατικοποίηση
- Morgan Stanley: Θα πληρώσει πρόστιμο $35 εκατ. στη SEC
- Uber: Η ομάδα LAPSUS$ πίσω από την πρόσφατη κυβερνοεπίθεση
- Ένοπλος επιχείρησε να μπει στη Διεύθυνση Εγκληματολογικών Ερευνών
- Συνάντηση Σακελλαροπούλου- Ανδρουλάκη στο Προεδρικό Μέγαρο την Τετάρτη