Ο ρόλος των προσδοκιών του πολίτη στη διαμόρφωση του επιπέδου ικανοποίησης

Όπως είναι προφανές, το επίπεδο ικανοποίησης των πολιτών από τη Δ. Διοίκηση εξαρτάται, εν πολλοίς, από το τι προσδοκά ο πολίτης από τη Δ. Διοίκηση. Με τη σειρά τους, οι προσδοκίες του πολίτη καθορίζονται από ένα ευρύ φάσμα παραγόντων, όπως για παράδειγμα κατώτατο - ανεκτό - αποδεκτό επίπεδο υπηρεσιών σε παραμέτρους όπως ο χρόνος, η ευχέρεια, η σαφήνεια κ.α., γράφει ο Νίκος Ταμπακίδης.
Keywords
Τυχαία Θέματα