Όλοι μισούν την εξυπηρέτηση πελατών- να γιατί

Στην εταιρική αργκό ονομάζεται «breakpoint». Είναι το όριο εκείνο στο οποίο φτάνει η υπομονή των πελατών, πριν εκραγούν. Από τις πολύωρες καθυστερήσεις στο αεροδρόμιο έως τους αγενείς υπαλλήλους ή τις καθόλου βοηθητικές γραμμές βοήθειας, ο κόσμος της εξυπηρέτησης πελατών είναι γεμάτος απογοητεύσεις, σημειώνει η Wall Street Journal και εξηγεί το γιατί.
Keywords
Τυχαία Θέματα