Επιστροφή χρημάτων εντός πέντε ημερών υπόσχεται η Ryanair μετά την κριτική εν κατά την πανδημία
Η Ryanair υποσχέθηκε την Πέμπτη να αποπληρώνει τους πελάτες εντός πέντε ημερών για τις ακυρωμένες πτήσεις προωθώντάς μια νέα φιλοσοφία στην εξυπηρέτηση πελατών μετά από κριτική για τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκε το θέμα της επιστροφής χρημάτων κατά την περίοδο της πανδημίας COVID-19.
Η μεγαλύτερη χαμηλού κόστους εισιτηρίων αεροπορική εταιρεία στην Ευρώπη, Ryanair
Η Ryanair ήταν μία από τις αεροπορικές εταιρείες που επικρίθηκαν σφόδρα εν μέσω της πανδημίας αντιστέκονταν στην πολιτική επιστροφής χτημάτων σε πελάτες που δεν μπόρεσαν να ταξιδέψουν λόγω περιορισμών για την COVID-19, επειδή όπως υποστήριζαν η εφαρμογή αυτών πέραν του ελέγχου τους.
Ορισμένοι πελάτες παραπονέθηκαν επίσης για καθυστερήσεις στις επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις και αργές διαδικασίες διευθέτησης αιτημάτων επιστροφής χρημάτων.
Η βρετανική αρχή ανταγωνισμού τον Ιούνιο κίνησε διαδικασίες κατά της Ryanair λόγω της αποτυχίας της να προσφέρει επιστροφές χρημάτων αντί για εκ νέου κράτηση σε επιβάτες στους οποίους απαγορεύτηκε να πραγματοποιήσουν πτήσεις εξαιτίας των lockdowns. Ωστόσο, νωρίτερα αυτό τον μήνα υπαναχώρησε.
Η Ryanair είπε ότι είχε καταβάλει επιστροφές χρημάτων σε αιτιολογημένες περιπτώσεις μετά την εξέταση κάθε περίπτωσης ξεχωριστά.
Τον Σεπτέμβριο η Ryanair συμμετείχε σε μια ομάδα ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιρειών που συμφώνησαν να επιστρέψουν τα χρήματα στους επιβάτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας και δεσμεύτηκαν να παρέχουν καλύτερες πληροφορίες για τα δικαιώματα των επιβατών στο μέλλον.
Η Ryanair είπε ότι προωθεί μια νέα φιλοσοφία στην εξυπηρέτηση πελατών αξιοποιώντας την καμπάνια της «Always Getting Better» (Γινόμαστε πάντα καλύτεροι) του 2014, όταν ο διευθύνων σύμβουλος Μάιλ Ο Λιρι υποσχέθηκε να σταματήσει να κάνει πράγματα που «εξοργίζουν άσκοπα τους ανθρώπους».
Μια νέα δυνατότητα της εφαρμογής της υπόσχεται την αποστολή ειδοποιήσεων push σε πραγματικό χρόνο και βίντεο από το κέντρο λειτουργίας της για να ενημερώνει τους πελάτες για την κατάσταση της πτήσης τους και τυχόν προβλήματα.
Ανέφερε επίσης ότι οι πελάτες θα μπορούν να κάνουν αλλαγές σε πτήσεις ή ονόματα επιβατών μέσω της εφαρμογής αντί να καλούν έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.
ΠΡΙΝ ΦΥΓΕΤΕΤα επόμενα 24ωρα η Γη θα πληγεί από φορτισμένα σωματίδια λόγω της έκλαμψης που εξέπεμψε ο ΉλιοςΡωσία: Άγριος ξυλοδαρμός δερματολόγου από μουσουλμάνο σύζυγο ασθενούςTo δείπνο Μητσοτάκη - Μέρκελ στην κατοικία του πρωθυπουργού κάτω από τον Λυκαβηττό (pics)- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Άγρια δολοφονία στην Ιεράπετρα - Συγκλονιστική μαρτυρία: «Την ακινητοποίησε στην πισίνα και άρχισε να τη μαχαιρώνει»
- Self test: Πότε θα είναι διαθέσιμα δωρεάν στα φαρμακεία – Στο edupass η δήλωσή τους από 1/11
- Βούλιαξαν στα μονοψήφια η ψυχαγωγικές εκπομπές.... Δείτε τα νούμερα τηλεθέασης (18/54) στα πρωινά ψυχαγωγικά! (28/10/2021)
- Σακελλαροπούλου προς Μέρκελ: Η Ελλάδα πολλές φορές αισθάνθηκε μόνη - Η απάντηση Μέρκελ
- Ταραξίας: Ο εθισμός στα ναρκωτικά, οι οικονομικές δυσκολίες και η ζωή στον δρόμο
- Γυναικοκτονία στην Κρήτη: Την έριξε κάτω με τη μηχανή και άρχισε να τη μαχαιρώνει
- Τρία χωριά μία ανάσα από την Αθήνα ιδανικά για εκδρομή
- Συναγερμός από νέα έρευνα: Ακόμη και οι εμβολιασμένοι που κολλούν κορονοϊό κινδυνεύουν από μακρά Covid-19
- Άγκελα Μέρκελ: Λογαριασμοί
- Ιεράπετρα: Άνδρας μαχαίρωσε και σκότωσε τη γυναίκα του – Aπειλεί να αυτοκτονήσει
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Huffington Post Greece
- Το συνέδριο των Γερμανών τουριστικών πρακτόρων στη Μεσσηνία
- Νέοι: Άεργοι, άνεργοι ή Yolo;
- Η αστυνόμευση ως το δημόσιο αγαθό της ασφάλειας
- Μίμης Φωτόπουλος: Ο σοφός μάγκας του παλιού ελληνικού κινηματογράφου
- Ανακαλύφθηκε νέος πρόγονος του ανθρώπου που ζούσε πριν 500.000 χρόνια
- Επιστροφή χρημάτων εντός πέντε ημερών υπόσχεται η Ryanair μετά την κριτική εν κατά την πανδημία
- «Remember me»: Οι τελειόφοιτοι της ΚΣΟΤ χορεύουν στο Μέγαρο Μουσικής
- Γυναικοκτονία στο Λασίθι : Μαχαίρωσε μέχρι θανάτου την πρώην σύζυγο του
- Τελευταία Νέα Huffington Post Greece
- Επιστροφή χρημάτων εντός πέντε ημερών υπόσχεται η Ryanair μετά την κριτική εν κατά την πανδημία
- Το συνέδριο των Γερμανών τουριστικών πρακτόρων στη Μεσσηνία
- Η αστυνόμευση ως το δημόσιο αγαθό της ασφάλειας
- Μίμης Φωτόπουλος: Ο σοφός μάγκας του παλιού ελληνικού κινηματογράφου
- «Remember me»: Οι τελειόφοιτοι της ΚΣΟΤ χορεύουν στο Μέγαρο Μουσικής
- Γυναικοκτονία στο Λασίθι : Μαχαίρωσε μέχρι θανάτου την πρώην σύζυγο του
- Νέοι: Άεργοι, άνεργοι ή Yolo;
- Ανακαλύφθηκε νέος πρόγονος του ανθρώπου που ζούσε πριν 500.000 χρόνια
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Πάτρα: Έφυγε από τη ζωή η μητέρα του Θεόδωρου Τουλγαρίδη
- Πύρρος Δήμας-Πλάνταξε στο κλάμα με την απώλεια της συζύγου του: «Ήταν μαχήτρια» (video)
- Χάρης Ρώμας για θέατρο και ριάλιτι
- Με τα πόδια στο Μαξίμου η Μέρκελ – Στα γερμανικά η προσφώνηση από τον Μητσοτάκη
- Ζάκυνθος: Πώς έπεσαν στα χέρια της αστυνομίας 90 Κουβανοί που αυτομόλησαν -Ηθελαν να φύγουν για Ιταλία
- Η Ελεονώρα Μελέτη με Zara κοστούμι στην παρουσίαση του βιβλίου της -Απογείωσε το ανδρόγυνο λουκ [εικόνες]
- Τα πακέτα δαπανών που προωθεί ο Μπάιντεν θα βελτιώσουν την αμερικάνικη οικονομία σύμφωνα με την ΥΠΟΙΚ Γέλεν
- Συναγερμός το βράδυ στο Λονδίνο: Εξερράγη βαν στην πλατεία Τραφάλγκαρ
- GNTM: Η οικειοθελής αποχώρηση του Βασίλη και η ενόχληση της Κυβέλης (Videos)
- Σακελλαροπούλου: «Πολλές φορές αισθανθήκαμε δικαιολογημένα μόνοι» – Μέρκελ: «Σημαντικός ο διάλογος»