«Έκρηξη» παραπόνων από καταναλωτές για το ρεύμα στην πλατφόρμα της ΡΑΕ

15:35 16/5/2022 - Πηγή: Dikaiologitika

«Βροχή» πέφτουν τα παράπονα των καταναλωτών για τους λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας στην πλατφόρμα υποβολής παραπόνων της ΡΑΕ.

Από τον περασμένο Σεπτέμβριο που λειτούργησε η πλατφόρμα MyRAE ανήλθαν 5.457 «ενεργά» αιτήματα, μέχρι τις 8 Μαϊου. Πρόκειται για αιτήματα καταναλωτών που απαντήθηκαν και παραμένουν σε εκκρεμότητα. Στο σύνολο τους το 51% έχει απαντηθεί, το 32% βρίσκεται σε εκκρεμότητα

και το 17% έχει απορριφθεί, σύμφωνα με στοιχεία που παρουσίασε στη Βουλή ο πρόεδρος της Αρχής Αθανάσιος Δαγούμας.

Πώς λειτουργεί η MyRAE

Μεταβιβάζει τα αιτήματα των καταναλωτών στις εταιρείες και τους διαχειριστές ηλεκτρικής ενέργειας, ανάλογα με το περιεχόμενο τους. Περίπου εννιά στα 10 αιτήματα των καταναλωτών αφορούν στον ηλεκτρισμό, ενώ πάνω από το 50% έχουν να κάνουν με προβλήματα στους λογαριασμούς ρεύματος.

Οι τέσσερις κατηγορίες με τον υψηλότερο αριθμό αιτημάτων αφορούν μέχρι τις 8 Μαϊου:

Αμφισβήτηση χρεώσεων : 1234 αιτήματα Ρήτρες αναπροσαρμογής: 560 αιτήματα Όρους σύμβασης: 637 αιτήματα Ανεπαρκή ενημέρωση για τιμές και χρεώσεις: 327 αιτήματα

Όμως και τα υπόλοιπα 1.715 αιτήματα έχουν να κάνουν, κατ’ εκτίμηση, με τις τέσσερις προαναφερόμενες κατηγορίες.

Ο πρόεδρος της Αρχής κατά τη διάρκεια της ομιλίας στη Βουλή έκανε γνωστό ότι σε προμηθευτές που παραβαίνουν τον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας εκτός από την επιβολή κυρώσεων, προχωρά και στη διαδικασία υποχρέωσης τους και για επιστροφή χρημάτων στους θιγόμενους πελάτες τους.

Τέλος ανήγγειλε και τη λειτουργία του θεσμού του ενεργειακού διαμεσολαβητή, ο οποίος θα αναλαμβάνει εκτός από την καταγγελία του καταναλωτή και τη διαμεσολάβηση για την εξεύρεση λύσης με τον πάροχο.

Μέτρησαν οι επιδοτήσεις

Εν τω μεταξύ η ενίσχυση των επιδοτήσεων στους λογαριασμούς ρεύματος τον Απρίλιο είχε ως συνέπεια το μέσο οικιακό τιμολόγιο ρεύματος να μειωθεί στη χώρα μας κατά 11% σε μηνιαία βάση, καθώς διαμορφώθηκε στα 21,04 λεπτά του ευρώ ανά κιλοβατώρα, από 23,61 τον Μάρτιο.

Αυτό προκύπτει από τον μηνιαίο δείκτη τιμών ενέργειας για οικιακή χρήση (HEPI) που εκπονούν οι Ρυθμιστικές Αρχές Ενέργειας της Αυστρίας και της Ουγγαρίας, σε συνεργασία με την εταιρεία VaasaETT, και καταγράφουν τις τιμές της κιλοβατώρας ανάμεσα σε νοικοκυριά 33 ευρωπαϊκών πόλεων.

Σύμφωνα με τον εν λόγω δείκτη, για τον Απρίλιο η μέση τιμή του οικιακού ρεύματος στις 27 πόλεις των κρατών-μελών της Ε.Ε. άγγιξε τα 27,48 λεπτά του ευρώ ανά κιλοβατώρα, αρκετά ψηλότερα από την τιμή στην Αθήνα. Το ίδιο ισχύει και με τον μέσο όρο για τις 33 πόλεις που συμπεριλαμβάνονται στην έρευνα και ο οποίος για τον προηγούμενο μήνα διαμορφώθηκε στα 26,45 λεπτά του ευρώ ανά κιλοβατώρα.

#ΗΛΕΚΤΡΙΚΗ_ΕΝΕΡΓΕΙΑ #ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ #MYRAE #ΠΑΡΑΠΟΝΑ