Η Teleperformance κέρδισε το Βραβείο Καινοτομίας BIG 2025
Διακρίθηκε για την πλατφόρμα προηγμένης ανάλυσης αλληλεπιδράσεων, που βασίζεται στη γενετική τεχνητή νοημοσύνη (GenAI) και παρέχει εφαρμόσιμες πληροφορίες εμπειρίας πελάτη (CX) σχεδόν σε πραγματικό χρόνο.
H Teleperformance (TP), παγκόσμιος ηγέτης στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών, ανακοίνωσε ότι τιμήθηκε από το Business Intelligence Group με Βραβείο Καινοτομίας BIG 2025 για την καινοτόμο πλατφόρμα ανάλυσης αλληλεπιδράσεων, η οποία
Η πλατφόρμα ανάλυσης αλληλεπιδράσεων βασίζεται σε προηγμένα, προεκπαιδευμένα μοντέλα AI και αντλεί δεδομένα από τις αλληλεπιδράσεις πελατών σε διάφορα κανάλια, όπως τηλεφωνικές κλήσεις, chat, μηνύματα, email, web και social media. Αυτές οι πληροφορίες δίνουν τη δυνατότητα στους TP Experts, που εργάζονται σε προγράμματα πελατών, να ενισχύσουν την εμπειρία των πελατών, να βελτιώσουν την επιχειρησιακή απόδοση και να λαμβάνουν ακριβείς, τεκμηριωμένες αποφάσεις. Οι επιχειρήσεις που αξιοποιούν την πλατφόρμα έχουν δει βελτίωση στην επίλυση αιτημάτων από την πρώτη επαφή, μεγαλύτερη συμμόρφωση, αυξημένη ικανοποίηση πελατών και αύξηση στις πωλήσεις.
Η βραβευμένη πλατφόρμα GenAI και NLP είναι μέρος των TP Microservices, που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να ενσωματώσουν προηγμένες λύσεις AI στο υπάρχον οικοσύστημά τους χωρίς την ανάγκη εκτεταμένων αλλαγών ή αντικαταστάσεων. Τα TP Microservices αποτελούν μια σειρά cloud υπηρεσιών που υλοποιούν το όραμα της Teleperformance για τη Διαχείριση Εμπειρίας Πελατών (CEM) με τεχνητή νοημοσύνη, δίνοντας στις εταιρείες τη δυνατότητα να επιταχύνουν την ανάπτυξή τους και να επεκταθούν χωρίς περιορισμούς.
Τα Βραβεία Καινοτομίας BIG επιβραβεύουν οργανισμούς και επαγγελματίες που ξεπερνούν τα όρια και εξελίσσουν τον κλάδο τους. Οι νικητές αξιολογούνται με βάση τη δημιουργικότητα, τα μετρήσιμα αποτελέσματα και το συνολικό αντίκτυπο του έργου, από μια επιτροπή έμπειρων επιχειρηματικών ηγετών και στελεχών.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα Βραβεία Καινοτομίας BIG, επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα.
#TELEPERFORMANCE #GENAI- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Νικόλαος Ντε Γκρες – Χρυσή Βαρδινογιάννη: Η πριγκίπισσα που δεν πήγε στον γάμο εξαιτίας της μάχης της με τον καρκίνο
- Συντάξεις δημοσίων υπαλλήλων: Χωρίς αναγνώριση τα έτη πριν από τον μόνιμο διορισμό – Οι επιπτώσεις
- Η Τζόαν Κόλινς, στα 91 της, επιστρέφει στη μεγάλη οθόνη σε μία βιογραφική ταινία
- Τρίκαλα: Καταγγελία ζευγαριού για κρυφή κάμερα σε διαμέρισμα βραχυχρόνιας μίσθωσης
- «Βρυχάται» η Αίτνα: Συγκλονιστικά βίντεο από την έκρηξη του ηφαιστείου και τη λάβα πάνω στο χιόνι
- Καιρός: «Σφάζονται» οι μετεωρολόγοι για την Τσικνοπέμπτη – Θα έχει χιόνια ή όχι;
- TO STAR TREK ΕΙΝΑΙ ΕΔΩ; ΓΕΓΟΝΟΣ Η ΠΡΩΤΗ ΤΗΛΕΜΕΤΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ ΚΒΑΝΤΙΚΩΝ PC
- «Μην ξανακάνεις καταγγελία, θα σε σφάξω» – Χτυπούσε τη μητέρα του ο άνδρας που ταμπουρώθηκε στο σπίτι του στο Κερατσίνι
- Αστεροειδής έχει 2,3% πιθανότητες να χτυπήσει τη Γη το 2032 - «Δεν έχουμε πολύ χρόνο»
- Η στιγμή που «ντεραπάρει» το όχημα του Γιώργου Μαυρίδη – Τα νέα για την υγεία του μετά το ατύχημα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dikaiologitika
- Ισχυρό επενδυτικό ενδιαφέρον στη δημοπρασία επανέκδοσης του δεκαετούς ομολόγου
- H φυσική πηγή πρωτεΐνης που κάνει τη χοληστερίνη αόρατη
- Φτιάξε το δικό σου απορρυπαντικό ρούχων και δεν θα αγοράσεις ποτέ ξανά του εμπορίου
- Ο Πάπας Φραγκίσκος ταλαιπωρείται από βρογχίτιδα - Σταμάτησε ξανά στη μέση ομιλία του
- Βίβιαν Μπουζάλη (Metlen): Κλειδί για την ενέργεια η διατλαντική συνεργασία
- Enaon EDA: Σε νέα ενεργειακή εποχή η Φλώρινα: συνδέθηκε με το δίκτυο του φυσικού αερίου
- Εγκρίθηκε το Master Plan του ΟΛΘ – Σημαντικά αναπτυξιακά έργα στον ορίζοντα
- Anti-PEc: ανάπτυξη ενός νέου μονοκλωνικού αντισώματος κατά του καρκίνου του προστάτη
- Η Teleperformance κέρδισε το Βραβείο Καινοτομίας BIG 2025
- The reunion: Η στιγμή που το όχημα του Γιώργου Μαυρίδη «τουμπάρει» και τραυματίζεται
- Τελευταία Νέα Dikaiologitika
- Η Teleperformance κέρδισε το Βραβείο Καινοτομίας BIG 2025
- Anti-PEc: ανάπτυξη ενός νέου μονοκλωνικού αντισώματος κατά του καρκίνου του προστάτη
- H φυσική πηγή πρωτεΐνης που κάνει τη χοληστερίνη αόρατη
- Enaon EDA: Σε νέα ενεργειακή εποχή η Φλώρινα: συνδέθηκε με το δίκτυο του φυσικού αερίου
- The reunion: Η στιγμή που το όχημα του Γιώργου Μαυρίδη «τουμπάρει» και τραυματίζεται
- Οι φοιτητές στη Σερβία δεν τα παρατούν: Ξεκίνησαν πορεία 150 χιλιομέτρων (Βίντεο)
- Ο Πάπας Φραγκίσκος ταλαιπωρείται από βρογχίτιδα - Σταμάτησε ξανά στη μέση ομιλία του
- Φτιάξε το δικό σου απορρυπαντικό ρούχων και δεν θα αγοράσεις ποτέ ξανά του εμπορίου
- Ισχυρό επενδυτικό ενδιαφέρον στη δημοπρασία επανέκδοσης του δεκαετούς ομολόγου
- Ο Τραμπ απέλυσε γενικό επιθεωρητής USAID, γιατί... δεν του άρεσε η έκθεσή του
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Μαρκ Ρούτε-ΝΑΤΟ: «Να επενδύσουμε πολύ περισσότερα στην άμυνα»
- Συρεγγέλα: Η ΝΔ ως αντιπολίτευση δεν εργαλειοποίησε ποτέ το Μάτι ή το «Εξπρές Σάμινα»
- «Τα ελληνικά ως ξένη γλώσσα» από το Eλεύθερο Πανεπιστήμιο Βριλησσίων
- Λυκόβρυση – Πεύκη Μαζί: Η διοίκηση Ψυχάλη αφαιρεί χαμηλό φωτισμό και υποβαθμίζει την ποιότητα ζωής
- Σύγκρουση οχημάτων στη Λ. Καραμανλή στο Μενίδι – Σημειωτόν η κυκλοφορία
- Η μέγιστη ασέβεια του Νίκου Ανδρουλάκη
- Συγχαρητήρια Μέτσολα στον Κώστα Τασούλα για την εκλογή του
- Εκτροχιάστηκε τρένο με προορισμό τη Θεσσαλονίκη – Η ανακοίνωση Hellenic Train
- Στο «κόσκινο» της ΑΑΔΕ ξανά οι influencers: «Παίρνουν 10.000 ευρώ για μία ανάρτηση»
- Κοινό μέτωπο κατά της απευθείας χορήγησης αδειών άσκησης επαγγελμάτων ιατρικής σε αποφοίτους κολλεγίων
