Λογαριασμοί ρεύματος: Ηλεκτροσόκ με λάθος έναντι και εκκαθαριστικούς εντόπισε ο Συνήγορος του Πολίτη
Δεκάδες καταγγελίες για φουσκωμένους λογαριασμούς ρεύαμτος, καθυστερήσεις στις συνδέσεις αλλά και στην επισκευή μετρητών καθώς και στην καταμέτρηση από τον ΔΕΔΔΗΕ, σύμφωνα με τον Συνήγορο του Καταναλωτή.
Πληθώρα συστάσεων προς την ΔΕΔΔΗΕ για σωρεία προβλημάτων μεταξύ αυτών και φουσκωμένα «έναντι» στους λογαριασμούς.
Σύμφωνα με το κείμενο του Συνηγόρου που μεταβιβάστηκε στη
Χαρακτηριστικό είναι το παράδειγμα καταναλωτή που κατήγγειλε ότι το 2019 χρεώθηκε 493 KWh για περίοδο μόλις έξι ημερών και εκδόθηκε λογαριασμός Έναντι 4.766 KWh για δύο μήνες παρόλο που τα ιστορικά στοιχεία κατανάλωσης του ακινήτου έδειχναν κατανάλωση 177 KWh σε ένα εξάμηνο.
Σε άλλη περίπτωση, καταναλωτής χρεώθηκε 2.000 ευρώ από προμηθευτή για περίοδο δύο ετών αφότου έγινε οικειοθελής διακοπή ηλεκτροδότησης, ως αποτέλεσμα της μη εμπρόθεσμης διακοπής ηλεκτροδότησης του ακινήτου.
Αναλυτικότερα, ο Συνήγορος αναφέρει τα εξής για το κάθε πρόβλημα που υπάρχει ξεχωριστά:
1. Έκδοση αυξημένων έναντι λογαριασμών
Η Αρχή δεν έχει διαπιστώσει την αποστολή κατ' εκτίμηση ενδείξεων του ΔΕΔΔΗΕ προς τους προμηθευτές μη συμβατών με το ιστορικό κατανάλωσης των παροχών των καταναλωτών.
Αντίθετα, η Αρχή είτε διερευνά είτε έχει διαπιστώσει ήδη περιπτώσεις στις οποίες οι προμηθευτές εκδίδουν υπέρογκους έναντι λογαριασμούς μη βασιζόμενοι στις ενδείξεις του ΔΕΔΔΗΕ.
Σε κάθε περίπτωση, οι αναφορές που έχουν υποβληθεί σχετικά με το ζήτημα των αυξημένων έναντι λογαριασμών κατά τα τελευταία έτη είναι 103.
2. Αυθαίρετη κατανομή κατανάλωσης
Η Αρχή δεν έχει διαπιστώσει περιπτώσεις αυθαίρετης κατανομής κατανάλωσης σε εκκαθαριστικούς λογαριασμούς. Η κατανομή της κατανάλωσης πραγματοποιείται σε αναλογία με τις ημέρες κατανάλωσης εκάστου μήνα τιμολόγησης.
3. Καθυστερήσεις στην καταμέτρηση
Σχετικά με το ζήτημα των καθυστερήσεων στη συλλογή των μετρήσεων και την έκδοση τετραμηνιαίων ή Τελικών λογαριασμών, η Αρχή έχει γίνει αποδέκτης κατά τα τελευταία έτη, 337 αναφορών.
Το ζήτημα αυτό απασχολεί την Αρχή διαχρονικά και είναι ιδιαίτερα προβληματικό σε περιπτώσεις κατά τις οποίες ο καταναλωτής έχει μεταβιβάσει τη χρήση της παροχής και συνεχίζει να χρεώνεται κατανάλωση του επόμενου χρήστη.
Περαιτέρω, η μη τακτική καταμέτρηση, επηρεάζει την τήρηση των ορίων ΚΟΤ με αποτέλεσμα πολλοί ευάλωτοι καταναλωτές να απεντάσσονται για οκτάμηνα ή ακόμα και ολόκληρα έτη τιμολόγησης με ΚΟΤ.
Η εγκατάσταση έξυπνων μετρητών, της οποίας το 80% θα έπρεπε να έχει ολοκληρωθεί ως το 2020, θα επιλύσει οριστικά το ζήτημα των έναντι λογαριασμών. Έως τότε, οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής καταχώρισης των ενδείξεών τους στο ΔΕΔΔΗΕ, μέσα όμως σε συγκεκριμένες ημερομηνίες και μόνο κατά την ημερομηνία έκδοσης των Έναντι λογαριασμών και όχι κατά την ημερομηνία των Εκκαθαριστικών οι οποίοι ενδέχεται για κάποιο λόγο να μην εκδοθούν, με συνέπεια να εκδίδεται και πάλι Έναντι λογαριασμός.
Ο Συνήγορος έχει ζητήσει ήδη από το Σεπτέμβριο του 2022 να παρέχεται η δυνατότητα στους καταναλωτές να καταχωρούν με τον τρόπο αυτό την κατανάλωσή τους και να εκδίδονται Εκκαθαριστικοί λογαριασμοί σε μηνιαία βάση.
4. Έκδοση υπέρογκων λανθασμένων λογαριασμών
Η έκδοση λανθασμένων Εκκαθαριστικών λογαριασμών, είτε αυτοί αφορούν σε τετραμηνιαία κατανάλωση είτε σε έκτακτη κατανάλωση λόγω αλλαγής προμηθευτή, απασχολεί σταθερά την Αρχή εδώ και πολλά έτη.
Το φαινόμενο αυτό είναι ιδιαίτερα επιζήμιο για τους καταναλωτές οι οποίοι καλούνται να καταβάλουν ιδιαίτερα αυξημένους λογαριασμούς και είναι εξόχως προβληματικό το γεγονός ότι συνεχίζει να υφίσταται παρά την ύπαρξη συγκεκριμένης νομοθεσίας η οποία επιβάλει τον χειροκίνητο και αυτόματο έλεγχο των ενδείξεων οι οποίες καταχωρούνται στο σύστημα, σε σχέση με το ιστορικό κατανάλωσης της παροχής καθώς και τον έλεγχο του φωτογραφικού υλικού των ενδείξεων.
Η Αρχή, πέραν των συστάσεων σε εκατοντάδες αναφορές καταναλωτών, έχει απευθυνθεί εδώ και μεγάλο χρονικό διάστημα προς τη ΡΑΕ θέτοντας το ζήτημα της ύπαρξης και της εφαρμογής συστήματος ελέγχου των ενδείξεων χωρίς να έχει λάβει απάντηση.
Περαιτέρω, ο Συνήγορος αναφέρει ότι η διόρθωση των καταναλώσεων, όταν πραγματοποιείται, καθυστερεί ιδιαίτερα και δεν συνοδεύεται με αναλυτική έκθεση αιτιολόγησης των δεδομένων μέτρησης, όπως επιβάλει η νομοθεσία.
Σημειώνει παράλληλα ότι ο ΔΕΔΔΗΕ συνεχίζει να διορθώνει καταναλώσεις πέραν των 12 μηνών από τη διαπίστωση του προβλήματος, σε αντίθεση με τη νομοθεσία.
#ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ_ΡΕΥΜΑΤΟΣ #ΔΕΔΔΗΕ #ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ_ΤΟΥ_ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ #ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ #ΔΕΗ #ΕΝΑΝΤΙ- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Κολωνός: Καταγγελία – σοκ για τη 12χρονη!
- Δεν τη γνωρίζει κανείς: Αυτή είναι η μεγαλύτερη πόλη του κόσμου με πληθυσμό 32 εκατομμυρίων
- Αλλάζουν οι μέρες προβολής του Σασμούς;
- Εορταστικό ωράριο: Ποιες ώρες θα είναι ανοιχτά τα καταστήματα τη Μ. Εβδομάδα
- Ηράκλειο: Παππούς εναντίον γιου και νύφης, μπροστά στα μάτια των εγγονιών, σε νέο περιστατικό ενδοοικογενειακής βίας
- Δικηγόρος για ξυλοδαρμό 15χρονου: Το παιδί είναι σε μετατραυματικό στρες – Αντιμετωπίζεται ως “καταδότης”
- Χειροπέδες σε 25χρονο σε νυχτερινό κέντρο της Αθήνας - Επιχείρησε να βγάλει πιστόλι κατά τη διάρκεια έρευνας
- Δείτε τι κάνουν οι Άραβες για να ξεκολλούν τα αυτοκίνητα στην άμμο
- Μεγάλη Πέμπτη: Είναι αργία ή ημιαργία; Τι ισχύει
- Θεσσαλονίκη: Κλώτσησαν στο κεφάλι νεαρή γάτα - «Άνοιξαν όλα στη μέση»
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dikaiologitika
- Είδε αστυνομικούς και επιχείρησε να βγάλει πιστόλι, επεισοδιακός έλεγχος σε νυχτερινό κέντρο της Αθήνας
- Σέρρες: Παραδόθηκε και λίγη ώρα μετά κρεμάστηκε στο κρατητήριο
- Η ατμοσφαιρική ρύπανση μπορεί να αυξήσει τον κίνδυνο εμφάνισης άνοιας
- Σχολεία: Τι ισχύει με τις απουσίες λόγω κορονοϊού
- Μεγάλη γιορτή σήμερα Μεγάλη Δευτέρα: Δεν θα προλαβαίνετε να λέτε χρόνια πολλά!
- Νεκρός 23χρονος σε τροχαίο στην Κατερίνη
- Λογαριασμοί ρεύματος: Ηλεκτροσόκ με λάθος έναντι και εκκαθαριστικούς εντόπισε ο Συνήγορος του Πολίτη
- Δώρο Πάσχα 2023: Αντίστροφη μέτρηση για την πληρωμή, ποιοι θα δουν αύξηση
- Πού θα κάνουν Πάσχα οι Έλληνες, σπάνε ρεκόρ οι κρατήσεις
- Τελευταία Νέα Dikaiologitika
- Λογαριασμοί ρεύματος: Ηλεκτροσόκ με λάθος έναντι και εκκαθαριστικούς εντόπισε ο Συνήγορος του Πολίτη
- Η ατμοσφαιρική ρύπανση μπορεί να αυξήσει τον κίνδυνο εμφάνισης άνοιας
- Είδε αστυνομικούς και επιχείρησε να βγάλει πιστόλι, επεισοδιακός έλεγχος σε νυχτερινό κέντρο της Αθήνας
- Σχολεία: Τι ισχύει με τις απουσίες λόγω κορονοϊού
- Σέρρες: Παραδόθηκε και λίγη ώρα μετά κρεμάστηκε στο κρατητήριο
- Μεγάλη γιορτή σήμερα Μεγάλη Δευτέρα: Δεν θα προλαβαίνετε να λέτε χρόνια πολλά!
- Πού θα κάνουν Πάσχα οι Έλληνες, σπάνε ρεκόρ οι κρατήσεις
- Δώρο Πάσχα 2023: Αντίστροφη μέτρηση για την πληρωμή, ποιοι θα δουν αύξηση
- Νεκρός 23χρονος σε τροχαίο στην Κατερίνη
- Βίντεο με το λεωφορείο που πήρε φωτιά ενώ μετέφερε μαθητές σε σχολική εκδρομή
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Συρίγος – Ζουγανέλη : Η αντίδρασή του για το φημολογούμενο ειδύλλιο [Βίντεο]
- Σταθακόπουλος για τουρκικές εκλογές: Όποιος και να γίνει πρόεδρος, θα επιστρέψει η αναθεωρητική πολιτική της Τουρκίας – Η πρόβλεψή του για τον νικητή
- Στιγμές τρόμου για μητέρα δύο παιδιών στην Ηλεία: Ληστές μπούκαραν στο σπίτι της
- Ιδανικές λύσεις για τη στέγαση επιχειρήσεων
- Ροτβάιλερ έφαγε γυναίκα: Φρικτός θάνατος για 53χρονη
- Κρατούμενος βρέθηκε απαγχονισμένος στα κρατητήρια του Α.Τ. Σιδηροκάστρου
- Προμηθέας: Υποδέχεται στην Πάτρα την Μπουργκ στο πρώτο νοκ άουτ του EuroCup
- Εργασίες καθαρισμού στην Εθνική Οδό 2 Θεσσαλονίκης – Έδεσσας
- Από τις αρχές Ιουνίου η αίτηση επιδότησης για την “έξυπνη” πολυκατοικία
- Υπ. Παιδείας: Δεν προσμετρώνται οι απουσίες έως πέντε ημέρες λόγω κορωνοϊού