Πώς επεμβαίνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή στην εξόφληση λογαριασμών ΔΕΗ στα ΕΛΤΑ
Αποδέκτης πολλών αναφορών καταναλωτών έχει γίνει το τελευταίο διάστημα η Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή, σχετικά με την καθυστέρηση απόδοσης από τα ΕΛΤΑ των χρηματικών ποσών, τα οποία έχει εισπράξει για λογαριασμό της ΔΕΗ σε εξόφληση των λογαριασμών κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας.
Η καθυστέρηση αυτή, όπως αναφέρεται σε επιστολή του Συνήγορου του Καταναλωτή προς τα
Οι καταναλωτές, αν και διαθέτουν τις αποδείξεις εμπρόθεσμης εξόφλησης των λογαριασμών τους - και παρότι έχουν πληρώσει και σχετική προμήθεια στα ΕΛΤΑ για τις υπηρεσίες τους, ώστε να διασφαλίσουν το εμπρόθεσμο της εξόφλησης του λογαριασμού τους - επωμίζονται τις δυσμενείς συνέπειες ενός προβλήματος που αφορά τις σχέσεις της ΔΕΗ με έναν από τους επίσημους συνεργάτες της.
Όπως σημειώνει η ανεξάρτητη αρχή στην επιστολή της τόσο προς τη ΔΕΗ όσο και προς τα ΕΛΤΑ, σε κάποιες περιπτώσεις πρόκειται για ευάλωτους καταναλωτές (ηλικιωμένους, χρονίως πάσχοντες κλπ.), οι οποίοι ταλαιπωρούνται, αναζητώντας το λόγο για τον οποίο στερούνται της «έκπτωσης συνέπειας» του 15% και καλούνται να ξαναπληρώσουν ποσά που έχουν ήδη καταβάλει.
Στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της η ανεξάρτητη αρχή ζητάει από τα ΕΛΤΑ:
- Ενημέρωση του Συνήγορου του Καταναλώτή, σχετικά με τους λόγους της μη απόδοσης ή της μη έγκαιρης απόδοσης των ποσών που έχουν καταβληθεί από τους καταναλωτές προς τα ΕΛΤΑ,
- τις άμεσες ενέργειες των ΕΛΤΑ σχετικά με την αποκατάσταση της τακτικής και εμπρόθεσμης απόδοσης των καταβολών των καταναλωτών που εισπράττει για λογαριασμό της ΔΕΗ.
- Να γίνει ειδική ενημέρωση της ΔΕΗ από τα ΕΛΤΑ, σε περίπτωση καθυστέρησης απόδοσης χρηματικών ποσών, τα οποία έχουν καταβληθεί εμπροθέσμως από τους καταναλωτές, κατά προτίμηση με ηλεκτρονικά μέσα και χωρίς να χρειάζεται η μαζική προσέλευση των καταναλωτών στα κατά τόπους καταστήματα, ώστε να μην προχωρήσει η εταιρεία στη λήψη μέτρων σε βάρος τους.
Επιπλέον ζητάει από τη ΔΕΗ:
- Να προβεί σε αναστολή των μέτρων αξίωσης των σχετικών οφειλών, κατόπιν ειδικής ενημέρωσης από τα ΕΛΤΑ ή από τους καταναλωτές για τις περιπτώσεις καθυστέρησης εκ μέρους της στην απόδοση των ποσών που εισέπραξε για λογαριασμό της ΔΕΗ.
- Να μεριμνήσει για την απρόσκοπτη χορήγηση των «εκπτώσεων συνέπειας» επί εμπρόθεσμης εξόφλησης (15%), εφόσον διαπιστώνεται ότι οι τυχόν καθυστερήσεις έγιναν χωρίς υπαιτιότητα των καταναλωτών, προβαίνοντας σε σχετικές ανακοινώσεις προς τους καταναλωτές, ιδίως ως προς τους προτεινόμενους τρόπους εξόφλησης των λογαριασμών.
Οι καταναλωτές που έχουν επηρεαστεί από αυτήν την εμπλοκή θα πρέπει να προσέλθουν στο κοντινότερο κατάστημα ΕΛΤΑ προσκομίζοντας τα αποκόμματα των αντίστοιχων πληρωμών τους. Εκεί, οι υπάλληλοι θα προβούν σε διασταύρωση ημερομηνιών και, αν αποδειχθεί ότι όντως δεν έχουν καταγραφεί οι πληρωμές, το σύστημα θα "μηδενίσει" την ένδειξη οφειλών.
Στη συνέχεια, θα είναι σε θέση να λάβουν και το 15% της έκπτωσης λόγω συνέπειας.
Εναλλακτικά, οι καταναλωτές μπορούν να καλέσουν τα ΕΛΤΑ.
Αν ο καταναλωτής έχει χάσει τα αποκόμματα, θα πρέπει να περιμένει πότε τα ΕΛΤΑ θα πληρώσουν τα χρήματα στη ΔΕΗ.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Συναγερμός από ΕΦΕΤ: Ποιες σοκολάτες ανακαλεί από την αγορά
- Μάρθα Κουτουμάνου – Μαρία Ελένη Λυκουρέζου: Η επίσημη ανακοίνωση για τη βίλα στο Πόρτο Ράφτη
- Σήκωσε την μπλούζα της και τα έδειξε στους ποδηλάτες
- Φρέζα «θέρισε» 30χρονο εργάτη
- Το νέο city resort στην Αττική Ριβιέρα αλλάζει το ξενοδοχειακό χάρτη
- Εφιάλτης για 29 μαθητές στην τριήμερη εκδρομή τους στο Βόλο - Συναγερμός στις Αρχές
- Θεσσαλονίκη: «Έκλεισα τα μάτια και προσευχόμουν» λέει η γυναίκα που επέζησε από άγρια επίθεση σκυλιών
- Αυτά είναι τα τέρατα που έκλεβαν τα φάρμακα των καρκινοπαθών
- Πνίγεται η Θεσσαλονίκη! Βούλιαξαν οι δρόμοι – Βροχή και αέρας δημιούργησαν σκηνικό καταστροφής [pics, vid]
- Βράβευση της Beiersdorf Hellas στα βραβεία Best Workplaces για τρίτη συνεχή χρονιά
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Dikaiologitika
- Γενική απεργία στις 30 Μαΐου από την ΓΣΕΕ
- ΑΣΕΠ: Οριστικά αποτελέσματα στην 6Κ/2017 θέσεις ΤΕ
- Κοτζιάς: "Ούτε επί Χούντας δεν διασύρθηκε έτσι η Ελλάδα!"
- Οικονόμου: Να αποπεμφθούν οι ανίκανοι από τα νοσοκομεία
- Πάνω από 3.800.000 ευρώ μοίρασε το Λαϊκό Λαχείο
- ΥΠΕΣ: 1,3 εκ. ευρώ από τον «ΦιλόΔημο» για συντήρηση σχολείων και αγορά μηχανημάτων
- Υπ. Οικονομικών σε ΝΔ: Η υπόθεση της καταγγελίας για "υπόθεση Λιβανού" βρίσκεται στη δικαιοσύνη
- Πώς επεμβαίνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή στην εξόφληση λογαριασμών ΔΕΗ στα ΕΛΤΑ
- Χανιά: Βελτίωση των υποδομών ζητάει η Ένωση Ξενοδόχων
- ΠΟΕΔΗΝ: Τραγικές οι ελλείψεις προσωπικού στο νοσοκομείο της Σαντορίνης
- Τελευταία Νέα Dikaiologitika
- Πώς επεμβαίνει ο Συνήγορος του Καταναλωτή στην εξόφληση λογαριασμών ΔΕΗ στα ΕΛΤΑ
- Γενικός Γραμματέας Πεκίνου σε Τσίπρα: Βλέπουμε ότι σύντομα η Ελλάδα θα βγει από την κρίση
- Βρούτσης: Ανεύθυνες οι περικοπές των συντάξεων
- Ιταλία: Επαναληπτικές εκλογές στις 8 Ιουλίου
- ΠΟΕΔΗΝ: Τραγικές οι ελλείψεις προσωπικού στο νοσοκομείο της Σαντορίνης
- ΥΠΕΣ: 1,3 εκ. ευρώ από τον «ΦιλόΔημο» για συντήρηση σχολείων και αγορά μηχανημάτων
- Αγνοείται σκάφος με 45 μετανάστες και πρόσφυγες ανοιχτά της Κρήτης
- Υπ. Οικονομικών σε ΝΔ: Η υπόθεση της καταγγελίας για "υπόθεση Λιβανού" βρίσκεται στη δικαιοσύνη
- Απλούστευση διοικητικών διαδικασιών για 279 επαγγελματικές ομάδες
- Αχτσιόγλου: «Έρχεται» πρόγραμμα ενίσχυσης εργασίας για νέους έως 30 ετών
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Χωρίς Σόουζα, Δεληζήση και Μιλούνοβιτς η προπόνηση του Άρη
- Στις 18 Μαΐου συζητείται στη Βουλή το πόρισμα για τo σκάνδαλο Novartis
- Αγνοείται σκάφος με 45 μετανάστες νότια της Κρήτης
- Θεσσαλονίκη: Πλημμύρες και συγκρούσεις ΙΧ από την καταιγίδα
- Τελικός Κυπέλλου Γαλλίας: Παρί ΣΖ - Λε Ερμπιέ
- Super League: Παναθηναϊκός - Ξάνθη 1 - 2
- Κέρκυρα: 700.000 ευρώ οι ζημίες από την πυρκαγιά στις κτιριακές εγκαταστάσεις του ΧΥΤΑ
- Τουρκία: Κατηγορίες μάρτυρα για ίδρυση χριστιανικού κράτους
- Μέρκελ: Με τη Γαλλία θα βρούμε τρόπο για μεταρρυθμίσεις
- Σφοδρή καταιγίδα με χαλάζι στη Θεσ/νίκη - Πλημμύρισαν καταστήματα (Εικόνες)