Πότε ο ξενοδόχος πρέπει να πληρώσει τον...πελάτη - Όλα όσα πρέπει να ξέρετε πριν κάνετε κράτηση

14:07 14/7/2019 - Πηγή: Dikaiologitika

Οι καλοκαιρινές διακοπές πλησιάζουν και οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν ποιες είναι οι υποχρεώσεις τους αλλά και προνόμοια τους κάνοντας μία κράτηση σε ξενοδοχείο.

Τι πρέπει να γνωρίζουν οι ταξιδιώτες κατά τον προγραμματισμό και τη διαμονή τους σε κάποιο κατάλυμα υπενθυμίζει σε ανακοίνωση της η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής. Αναλυτικά αναφέρει τα εξής:

Προϋποθέσεις

Το ξενοδοχείο ή τα ενοικιαζόμενα δωμάτια πρέπει:

• να διαθέτουν όλες τις διαφημιζόμενες και συμφωνηθείσες παροχές (κλιματισμό, πισίνα, γυμναστήριο, internet κλπ).

• να επιβεβαιώνουν γραπτά εντός

τριών (3) ημερών την αποδοχή ή όχι της κράτησης.

• να έχουν αναρτημένο τιμοκατάλογο σε κάθε δωμάτιο.

Εάν δεν τηρηθούν τα συμφωνηθέντα ο ξενοδόχος οφείλει:

• να εξασφαλίσει τη διαμονή σας σε άλλο ξενοδοχείο ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας, καταβάλλοντας τα έξοδα μεταφοράς σας από το ξενοδοχείο και την όποια διαφορά υπάρχει στην τιμή.

Κρατήσεις - Προκαταβολή

Όταν κάνετε μια κράτηση, το ξενοδοχείο δικαιούται να σας ζητήσει προκαταβολή έως το 25% του συνολικού κόστους της διαμονής σας. Το ποσό αυτό, δεν μπορεί να είναι μικρότερο από το κόστος διαμονής για μια ημέρα.

Ακύρωση

Εάν θέλετε να ακυρώσετε την κράτησή σας:

• Σας επιστρέφεται το 100% των χρημάτων, εάν κάνετε την ακύρωση τουλάχιστον 21 ημέρες πριν από τη διαμονή σας

• Εάν δεν κάνετε την ακύρωσή σας μέχρι 21 ημέρες πριν από τη διαμονή σας, οφείλετε να καταβάλετε μέχρι το 50% του συνολικού κόστους της κράτησή σας, ανάλογα με την πολιτική του ξενοδοχείου.

Σε περίπτωση που θέλετε να μείνετε λιγότερες ημέρες από τις ημέρες της αρχικής σας κράτησης, θα πρέπει να έχετε ενημερώσει τον ξενοδόχο τουλάχιστον 21 ημέρες πριν και δεν θα έχετε καμία επιβάρυνση.

Εάν δεν ενημερώσετε έγκαιρα (21 ημέρες πριν), ο ξενοδόχος δικαιούται να σας ζητήσει αποζημίωση έως το 50% της συμφωνίας.

Γνωρίζετε τι είναι οι "πράσινες" διακοπές; Μάθετε τα πλεονεκτήματα των "οικολογικών" ξενοδοχείων και βοηθήστε το περιβάλλον.

Όπως αναφέρει η ΕΚΠΟΙΖΩ, κάθε μέρα κερδίζει έδαφος η τάση των "πράσινων" ξενοδοχείων, καθώς έτσι ελαχιστοποιείται το περιβαλλοντικό αποτύπωμα των διακοπών μας, με αποτέλεσμα όλο και περισσότεροι ταξιδιώτες να αναζητούν φιλικά προς το περιβάλλον καταλύματα διακοπών. Με αυτό τον τρόπο οι καταναλωτές ικανοποιούν την περιβαλλοντική τους ευαισθησία, αλλά και οι ξενοδόχοι βελτιώνουν τις παροχές τους συμβάλλοντας στην μείωση των επιπτώσεων της τουριστικής βιομηχανίας στο περιβάλλον μέσω:

• χρήσης ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές ενέργειας.

• χρήσης ενεργειακά αποδοτικών συσκευών όπως πλυντήρια ρούχων και θερμοσίφωνες, ενώ δεν υπάρχει θέρμανση ή κλιματισμός σε εξωτερικούς χώρους.

• προσφοράς τουλάχιστον δύο τοπικών και εποχιακών προϊόντων διατροφής ανά γεύμα.

• προώθησης φιλικών προς το περιβάλλον μεταφορών για αγαθά και επισκέπτες, όπως τα μέσα μαζικής μεταφοράς, τα ηλεκτρικά οχήματα, η κοινή χρήση αυτοκινήτων ή τα ποδήλατα.

• αποφυγής τοξικών ουσιών. Σε εγκατάσταση με το οικολογικό σήμα, τα σεντόνια, οι πετσέτες και τα δάπεδα μπορούν να καθαριστούν με φιλικά προς το περιβάλλον απορρυπαντικά.

• μείωσης αποβλήτων.

• αποδοτικότερης χρήσης του νερού.