Ρήξη στις σχέσεις ταχυδρομείων – τηλεπικοινωνιών για τον ηλεκτρονικό λογαριασμό. Ο ρόλος της ΕΕΤΤ
Ρήξη στις σχέσεις των ταχυδρομικών και τηλεπικοινωνιακών εταιρειών για την ηλεκτρονική αποστολή των λογαριασμών τηλεφωνίας και συνδρομητικής τηλεόρασης.
Του Φώτη Φωτεινού
Οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών – για λόγους εξοικονόμησης κόστους – πιέζουν την ΕΕΤΤ για την, σχεδόν υποχρεωτική, ηλεκτρονική αποστολή των λογαριασμών, μέσω του
Στο ενδεχόμενο αυτό αντιδρούν οι ταχυδρομικές εταιρείες, καθώς πρόκειται να απολέσουν έσοδα δεκάδων εκατ. ευρώ, θεωρώντας παράλληλα ότι ανήκει η «Κερκόπορτα» για άλλους συναφείς κλάδους.
Σύμφωνα με στελέχη της ταχυδρομικής αγοράς, το μείζον πρόβλημα έγκειται στην προωθούμενη ακόλουθη διατύπωση του κανονισμού: «κατ’ επιλογή του παρόχου», αντί «κατ’ επιλογή του πελάτη – χρήστη».
Άξιο αναφοράς είναι ότι και ο Συνήγορος του Καταναλωτή, με επιστολή του στην ΕΕΤΤ, έχει εκφράσει την αντίθεσή του σε ενδεχόμενη υποχρεωτική εφαρμογή του e-bill, επισημαίνοντας τα εξής:
«Θεωρούμε λοιπόν ότι θα πρέπει να δοθεί στους καταναλωτές η δυνατότητα επιλογής του τρόπου (έντυπου ή ηλεκτρονικού), με τον οποίο θα λαμβάνουν το λογαριασμό τους, σύμφωνα με τις ανάγκες ή τις προτιμήσεις τους.
Οι πάροχοι θα πρέπει να θέτουν τη σχετική ερώτηση κατά τη σύναψη ή την ανανέωση της σύμβασης (επιλογή σε tickbox), ενώ για τις υφιστάμενες κατά την έναρξη ισχύος συμβατικές σχέσεις μπορεί να τεθεί από τους παρόχους, με κάθε πρόσφορο μέσο, η σχετική ερώτηση στους συνδρομητές που λαμβάνουν έντυπο λογαριασμό.
Ωστόσο, εάν οι πάροχοι δεν λάβουν θετική απάντηση από τους υφιστάμενους συνδρομητές τους για την αποστολή του λογαριασμού, μέσω της ηλεκτρονικής οδού εφεξής, θα πρέπει να εξακολουθήσουν την αποστολή των έντυπων λογαριασμών».
Καταγγελίες ταχυδρομικών εταιρειών
Σύμφωνα με καταγγελίες στελεχών της ταχυδρομικής αγοράς, παρά τα ανωτέρω και παρότι δεν έχει εκδοθεί ο σχετικός κανονισμός, εδώ και μερικές εβδομάδες εταιρείες τηλεφωνίας έχουν ξεκινήσει την αποστολή ειδοποιητηρίων στους συνδρομητές, με σκοπό να τους πληροφορήσουν ότι, από τον επόμενο λογαριασμό, θα σταματήσουν να στέλνουν έντυπους λογαριασμούς, μέσω ταχυδρομείου.
Αντί αυτού, θα υπάρχει ενημέρωση μόνο ηλεκτρονικά (μέσω ίντερνετ στον υπολογιστή τους ή μέσω sms στο κινητό τους), σχετικά με τις χρεώσεις και τις πληροφορίες του λογαριασμού τους.
Οι εταιρείες τηλεφωνίας ζητούν, από όσους συνδρομητές δεν επιθυμούν τους ηλεκτρονικούς λογαριασμούς, να επικοινωνήσουν αυτοί με τις εταιρείες τηλεφωνίας.
Ήδη καταναλωτές έχουν υποβάλει παράπονα προς τον συνήγορο του Καταναλωτή και την ΓΓ Καταναλωτή, ενώ ασκείται και πίεση για άμεση παρέμβαση της ΕΕΤΤ, κατά αυτών των ενεργειών.
Βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας τηλεπικοινωνιών, και ειδικότερα βάσει του ισχύοντος κανονισμού Τηλεπικοινωνιών, οι ειδοποιήσεις αυτές, όπως υποστηρίζουν τα ίδια στελέχη, δεν είναι σύννομες και η ΕΕΤΤ οφείλει να παρέμβει άμεσα, ώστε να σταματήσουν οι εταιρείες τηλεφωνίας να στέλνουν αυτές τις ειδοποιήσεις και να υποβάλλουν τους συνδρομητές σε ταλαιπωρία και ίσως παράνομες χρεώσεις.
Παρέμβαση κατά της ανωτέρω πρακτικής στην ΕΕΤΤ έχει γίνει από το σύνολο σχεδόν των ταχυδρομικών εταιρειών.
Τέλος, η ΕΕΤΤ, σύμφωνα με στελέχη της ταχυδρομικής αγοράς, οφείλει ως ρυθμιστής:
-να ενημερώσει τους καταναλωτές, με ανακοίνωσή της, ότι αυτές οι ειδοποιήσεις είναι μη σύννομες,
-να ζητήσει από τις εταιρείες τηλεφωνίας την επαναφορά στο προηγούμενο καθεστώς για όσους συνδρομητές δεν έχουν απαντήσει,
-να ζητήσει από τις εταιρείες τηλεφωνίας να επιστραφεί/πιστωθεί το κόστος από τυχόν σχετικές χρεώσεις,
-να ενημερώσει ότι οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνουν σχετικό παράπονο στην ΕΕΤΤ ή/και τον συνήγορο καταναλωτή για σχετικές ενέργειές τους.
The post Ρήξη στις σχέσεις ταχυδρομείων – τηλεπικοινωνιών για τον ηλεκτρονικό λογαριασμό. Ο ρόλος της ΕΕΤΤ appeared first on Metaforespress.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Κρατήστε μακριά την κατάθλιψη και την καρδιακή προσβολή
- Η Ryanair ανακοίνωσε 17 νέες συνδέσεις από Αθήνα μέσω «Μιλάνο Μπέργκαμο»
- Λίστα με 113 προαπαιτούμενα έως το β΄τρίμηνο 2018 – Πλήρης ανατροπή στα κοινωνικά επιδόματα
- 17 νέες συνδέσεις της Ryanair από Αθήνα προς Ιταλία και Ισπανία, με ενδιάμεσο σταθμό το Μπέργκαμο (Μιλάνο)
- Πωλήσεις ακινήτων με... 20 ευρώ και αλαλούμ με το νέο σύστημα
- Στο 50% της αντικειμενικής αξίας οι μεταβιβάσεις ακινήτων!
- Συμβουλές οδήγησης με υψηλές θερμοκρασίες
- Ανάμεσα σε Σόιμπλε και «Παραιτηθείτε»
- Πριμ 1,6 δισ. ευρώ στο ΑΕΠ δίνει ο ΟΛΘ
- Ψηφοφορία για τις χώρες όπου θα μετεγκατασταθούν δύο ευρωπαϊκοί οργανισμοί μετά το Brexit
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις metaforespress
- 17 νέες συνδέσεις της Ryanair από Αθήνα προς Ιταλία και Ισπανία, με ενδιάμεσο σταθμό το Μπέργκαμο (Μιλάνο)
- Εμπορική πύλη των Βαλκανίων θέλει να καταστήσει τον ΟΛΘ η γαλλική Terminal Link
- Ρήξη στις σχέσεις ταχυδρομείων – τηλεπικοινωνιών για τον ηλεκτρονικό λογαριασμό. Ο ρόλος της ΕΕΤΤ
- Η «Εβδομάδα των Παθών» στις Βρυξέλλες είχε αίσιο τέλος για ΟΣΕ – ΤΡΑΙΝΟΣΕ
- Τελευταία Νέα metaforespress
- Ρήξη στις σχέσεις ταχυδρομείων – τηλεπικοινωνιών για τον ηλεκτρονικό λογαριασμό. Ο ρόλος της ΕΕΤΤ
- Εμπορική πύλη των Βαλκανίων θέλει να καταστήσει τον ΟΛΘ η γαλλική Terminal Link
- Η «Εβδομάδα των Παθών» στις Βρυξέλλες είχε αίσιο τέλος για ΟΣΕ – ΤΡΑΙΝΟΣΕ
- 17 νέες συνδέσεις της Ryanair από Αθήνα προς Ιταλία και Ισπανία, με ενδιάμεσο σταθμό το Μπέργκαμο (Μιλάνο)
- Η Ελλάδα έχει την ευκαιρία να σχεδιάσει και υλοποιήσει τα «αεροδρόμια του μέλλοντος»
- Σε πλήρη λειτουργία οι υφιστάμενες δεξαμενές του ΟΛΠ. Το Νοέμβριο η νέα των 80.000 τόνων
- Επαναλαμβανόμενες απεργίες κήρυξαν οι εργαζόμενοι της επέκτασης του Μετρό στον Πειραιά
- Συγκρατημένος προβληματισμός στην αγορά logistics από τις μειωμένες πωλήσεις των supermarket
- Αύξηση του ΑΕΠ ως 1,6 δισ., μέχρι το 2026, από την ιδιωτικοποίηση του ΟΛΘ «βλέπει» το ΙΟΒΕ
- Eurowings: Από αρχές Ιουλίου θα συνδέει Βιέννη – Καλαμάτα μια φορά την εβδομάδα
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Ήπια άνοδος στο ιαπωνικό χρηματιστήριο
- Volvo S60/V60: Για ιδιώτες και εταιρικούς χρήστες
- Συγκρατημένη αισιοδοξία στο Roadshow της Νέας Υόρκης
- State Department προς Τουρκία: Σεβαστείτε την ξεχωριστή ιστορία της Αγιά-Σοφιάς
- Πακιστάν: Πέντε νεκροί από τρομοκρατική επίθεση
- Στους 3717 οι εγκλωβισμένοι στη Λέσβο μετανάστες και πρόσφυγες
- Κρίση, διαφθορά και εκλογές στην Αλβανία
- Mermeren: Στα 73 εκατ. ευρώ το συμφωνηθέν τίμημα για το σύνολο της Stoneworks
- Καλοκαιρινό «σπριντ» με 83 προαπαιτούμενα για την γ' αξιολόγηση
- Mermeren: Στα €73 εκατ. το συμφωνηθέν τίμημα για το σύνολο της Stoneworks