Χρήση AI Chatbot στον ιστότοπο Seasmiles της Attica Group
Η Attica Group με σκοπό να ενισχύσει την εμπειρία εξυπηρέτησης των επισκεπτών του ιστότοπου Seasmiles για το loyalty πρόγραμμά της, παρουσιάζει μία καινοτόμα, διαδραστική λύση επικοινωνίας, η οποία είναι διαθέσιμη για ταυτόχρονη εξυπηρέτηση σε χιλιάδες πελάτες τη στιγμή που τη χρειάζονται (24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο), χωρίς καθυστερήσεις.
Η χρήση του ειδικού λογισμικού στον ιστότοπο
Το Chatbot αντιλαμβάνεται τον χρήστη όταν πληκτρολογεί την ερώτησή του και τον κατευθύνει ώστε να λάβει απάντηση, ξεκινώντας την πλοήγηση με μενού. Στη συνέχεια o ψηφιακός βοηθός απαντά σε ελεύθερα ερωτήματα που τίθενται από τα υποψήφια μέλη στην αναζήτησή τους για πληροφορίες εγγραφής και προνομίων που παρέχονται με την κάρτα Seasmiles. Ο χρήστης μπορεί να ενημερωθεί εύκολα και άμεσα για το Seasmiles πρόγραμμα επιβράβευσης, με μία απλή συζήτηση στο Chatbot.
Στις δυνατότητες εξυπηρέτησης του Chatbot για τα εγγεγραμμένα μέλη, περιλαμβάνονται επίσης, ειδικευμένες απαντήσεις σε ερωτήματα που αφορούν τη δυνατότητα αλλαγής στοιχείων στο προφίλ, την ενημέρωση για τους διαθέσιμους πόντους λογαριασμού, τον τρόπο για τη διαδικασία εξαργύρωσης, την αναλυτική κίνηση συναλλαγών, την πρόσβαση στην ψηφιακή κάρτα και άλλα.
Η χρήση του συγκεκριμένου μέσου εξυπηρέτησης τέθηκε σε εφαρμογή, τον περασμένο Ιούλιο, σε συνεργασία με το ελληνικό καινοτόμο startup SmartRep.
Μέχρι σήμερα, το Seasmiles ChatBot της Attica Group έχει απαντήσει σε περισσότερες από 53.000 ερωτήσεις, έχοντας εξυπηρετήσει περισσότερους από 18.000 χρήστες.
Η γνωσιακή βάση του Chatbot διευρύνεται συνεχώς με στόχο να ενσωματωθούν και νέες λειτουργικότητες, ενώ παράλληλα προγραμματίζεται η δυνατότητα εξυπηρέτησης και ξενόγλωσσων χρηστών με αγγλόφωνη εκδοχή.
The post Χρήση AI Chatbot στον ιστότοπο Seasmiles της Attica Group appeared first on Metaforespress.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Άγριες Μέλισσες: Βασανιστήρια για την φυλακισμένη Λενιώ – Οι περιλήψεις για την εβδομάδα 12-16/10
- Α.Βεσυρόπουλος: Δήλωση του Υφυπουργού για το νέο πλαίσιο ρύθμισης φορολογικών οφειλών
- Γιατί η Ρωσία δεν σπεύδει προς στήριξη της Αρμενίας;
- Στέλιος Πέτσας: Πιθανή διεύρυνση ωραρίου καταστημάτων μέχρι τη 1 π.μ.
- Αποφασίζει σήμερα το δικαστήριο για τα ελαφρυντικά της Χρυσής Αυγής
- Αποχωρεί το Μπαρμπαρός από την Κυπριακή ΑΟΖ που είχε ανακοινώσει ότι θα ήταν έως 19/10
- Νέο διαγνωστικό τεστ ανιχνεύει τον κορονοϊό σε μόλις πέντε λεπτά
- Μητσοτάκης στη Le Figaro: Η Τουρκία να σταματήσει τις προκλήσεις- Αναμένουμε τις διευρευνητικές επαφές
- Μητσοτάκης στη Le Figaro: Τι θα συζητήσουμε με την Τουρκία
- Προκαταβολή τσεκ έως 20 Οκτωβρίου αν δεν υπάρξει «τεχνική βλάβη»
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις metaforespress
- Πολύ χαμηλός ο κίνδυνος μετάδοσης Covid-19 εν πτήσει, σύμφωνα με έρευνα. Μόλις 44 περιστατικά σε περίπου 1,2 δισ. επιβάτες
- «Άνοιξε ο δρόμος» για την ανακήρυξη του αναδόχου του πιο σπουδαίου δημόσιου έργου: Γραμμή 4 του Μετρό
- Σε καθαρή κερδοφορία, έστω και οριακή, πέρασε πέρσι η Courier Center
- Χρήση AI Chatbot στον ιστότοπο Seasmiles της Attica Group
- Ζημιές έως 845 εκατ. λίρες αναμένει στο τελευταίο οικονομικό έτος η easyJet
- Τελευταία Νέα metaforespress
- Χρήση AI Chatbot στον ιστότοπο Seasmiles της Attica Group
- Πολύ χαμηλός ο κίνδυνος μετάδοσης Covid-19 εν πτήσει, σύμφωνα με έρευνα. Μόλις 44 περιστατικά σε περίπου 1,2 δισ. επιβάτες
- «Άνοιξε ο δρόμος» για την ανακήρυξη του αναδόχου του πιο σπουδαίου δημόσιου έργου: Γραμμή 4 του Μετρό
- Σε καθαρή κερδοφορία, έστω και οριακή, πέρασε πέρσι η Courier Center
- Ζημιές έως 845 εκατ. λίρες αναμένει στο τελευταίο οικονομικό έτος η easyJet
- Υποχρεωτικό το τεστ Covid στο σύνολο των πληρωμάτων και επιβατών στα κρουαζιερόπλοια της CLIA
- Έργα υποδομών, ύψους 5,4 εκατ. ευρώ, εξήγγειλε ο υπουργός Ναυτιλίας για Κεφαλονιά και Ιθάκη
- Ο ΟΑΣΑ αναθέτει για 2 χρόνια στα ΚΤΕΛ το 19,97% του δικτύου της ΟΣΥ. Πυκνώνουν τα δρομολόγια, μειώνονται οι χρονοαποστάσεις σε όλο το δίκτυο
- 4 αεροσκάφη A321neo θα παραλάβει ως την άνοιξη του 2021 η Aegean. Έφτασε το πρώτο
- Νέες 24ωρες απεργίες της ΕΝΗΜΑΕΚ στις 15 και 18 και 19 Οκτωβρίου
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- «Δαγκωμένες Διαφημιστικές Πινακίδες» στο Παρίσι
- Στέλιος Πέτσας: Πιθανή διεύρυνση ωραρίου καταστημάτων μέχρι τη 1 π.μ.
- Ενώσεις Καταναλωτών: Ακάλυπτοι οι καταναλωτές από την τροπολογία για τα ταξιδιωτικά κουπόνια
- Mediterra: Νέα γραμμή παραγωγής από το 2021
- Μια φθινοπωρινή πεζοπορία στη Γραμμένη Οξυά ετοιμάζεται
- Τρεις ιδέες για low-budget αποδράσεις του φθινοπώρου
- Τουρκία: Εξανεμίσθηκαν τα συναλλαγματικά αποθέματα στα 16,80 δισ. δολάρια, νέο χαμηλό ρεκόρ η λίρα
- Ρωσία: Ο Πούτιν κάλεσε τους ΥΠΕΞ Αρμενίας και Αζερμπαϊτζάν σε διαπραγματεύσεις
- Γερμανικός Τύπος: Το πιο πρόσφατο πραξικόπημα του Ερντογάν στα Βαρώσια
- Γραφείο Προϋπολογισμού Βουλής: Aβέβαιες οι προβλέψεις του προσχεδίου του προϋπολογισμού
