Είσαι καταναλωτής… έχεις δικαίωμα στην υπαναχώρηση, διεκδίκησε το – Ενημέρωση από την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Πληροφορίιες προς τους καταναλωτές σχετικά με τα δικαιώματα που έχουν όσον αφορά τις αγορές και τα αγαθά που αγοράζουν ηλεκτρονικά, δίνει η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης.
Συγκεκριμένα αναφέρει:
Πολλά είναι τα ερωτήματα των καταναλωτών, σε καθημερινή βάση, στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, για προϊόντα που αγόρασαν ιντερνετικά, αν έχουν το δικαίωμα της υπαναχώρησης, πως μπορούν να το ασκήσουν και σε ποιο χρόνο κ.α
Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, προκειμένου,να ενημερώσει
Τι είναι το δικαίωμα υπαναχώρησης;
Το δικαίωμα υπαναχώρησης, είναι ένα δυνατό εργαλείο που παρέχει η νομοθεσία στον καταναλωτή.
Του επιτρέπει να ακυρώσει, χωρίς να αιτιολογήσει, μια αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αγαθού ή από την υπογραφή της σύμβασης για υπηρεσίες.
Πότε ασκεί ο καταναλωτής το δικαίωμα υπαναχώρησης;
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως ή την εκτός εμπορικού καταστήματος αγορά ή σύμβαση.
Το δικαίωμα αυτό χορηγείται καθώς θεωρείται ότι ο καταναλωτής δεν έχει τη δυνατότητα να εξακριβώσει τα «υλικά» χαρακτηριστικά του προϊόντος ή γιατί μπορεί να έχει βρεθεί σε μια κατάσταση αγοράς υπό πίεση.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης υφίσταται ανεξάρτητα από το αν η σύμβαση αφορά την παροχή αγαθών, υπηρεσιών ή ψηφιακού περιεχομένου.
Τι είναι η εξ’ αποστάσεως σύμβαση πώλησης;
Είναι η σύμβαση ς που συνάπτεται χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία του εμπόρου και του καταναλωτή, με χρήση μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως μέσω ταχυδρομείου, ίντερνετ, τηλεφώνου κλπ.
Τι είναι η σύμβαση που συνάπτεται εκτός εμπορικού καταστήματος;
Είναι η σύμβάση που συνάπτεται με τη παρουσία του εμπόρου και του καταναλωτή αλλά σε χώρο που δεν είναι το εμπορικό κατάστημα π.χ. στο σπίτι του καταναλωτή, στο χώρο εργασίας του κλπ.
Ποια είναι τα ειδικά δικαιώματα των καταναλωτών σε αυτούς τους δύο τύπους συμβάσεων;
Ο καταναλωτής έχει μια προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να ξανασκεφτεί την αγορά του και να αποφασίσει το κατά πόσο θέλει να διατηρήσει τη σύμβαση που σύναψε με τον έμπορο.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
Ο καταναλωτής υποχρεούται να αιτιολογήσει την υπαναχώρηση;
Δεν απαιτείται να εξηγήσει ή να αιτιολογήσει την απόφασή του.
Υπάρχει κάποιο κόστος για την υπαναχώρηση;
Επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του αγαθού ή του κόστος της μειωμένης αξίας στην περίπτωση κακομεταχείρισης του προϊόντος, όπως εξηγείται παρακάτω.
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να χρησιμοποιήσει το προϊόν πριν υπαναχωρήσει;
Στην περίπτωση που θέλει να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσει το προϊόν. Ωστόσο, μπορεί να το ελέγξει και να δοκιμάσει τα αγαθά, με τον ίδιο τρόπο που θα το έκανε από κοντά σε ένα εμπορικό κατάστημα.
Αν χρησιμοποιήσει τα αγαθά, θα πρέπει να αποζημιώσει τον έμπορο για την τυχόν μείωση της αξίας τους.
Πως υπολογίζεται η προθεσμία υπαναχώρησης;
Η προθεσμία των δεκατεσσάρων ημερών ξεκινά από τη στιγμή που ο καταναλωτής αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών ή από τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης για υπηρεσίες. Αν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, έχει επιπλέον 14 ημέρες να επιστρέψει το προϊόν. Ο έμπορος πρέπει να επιστρέψει το σύνολο του ποσού που έλαβε εντός 14 ημερών από την επιστροφή τους.
Πρέπει να ενημερωθεί ο καταναλωτής για το δικαίωμα υπαναχώρησης;
Ναι, οι επιχειρήσεις έχουν υποχρέωση να ενημερώσουν τον καταναλωτή για την ύπαρξη, τις προϋποθέσεις, την προθεσμία και τις διαδικασίες για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και να του χορηγήσουν υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης. Αν δεν ενημερώσουν τον καταναλωτή, η προθεσμία για το δικαίωμα υπαναχώρησης επεκτείνεται κατά 12 μήνες!
Το δικαίωμα αυτό ισχύει και για αγορές από άλλες χώρες;
Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι πλήρως εναρμονισμένο στην ΕΕ. Αυτό σημαίνει ότι οι ίδιοι κανόνες εφαρμόζονται σε όλα τα κράτη μέλη το ίδιο.
Ποιες είναι οι εξαιρέσεις στο δικαίωμα υπαναχώρησης;
Σε κάποιες περιπτώσεις, ο καταναλωτής δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση όπως:
Για αγαθά τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, όταν η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς, όταν τα προϊόντα κατασκευάζονται με ειδική παραγγελία και προδιαγραφές, τα σφραγισμένα αγαθά που έχουν αποσφραγιστεί (για λόγους υγιεινής), τα οινοπνευματώδη ποτά, τα σφραγισμένα ηχητικά αρχεία ή βίντεο ή λογισμικό, εφημερίδες και περιοδικά, η παροχή στέγασης, μεταφοράς αγαθών, ενοικίασης αυτοκινήτων, εστίασης, αναψυχής.
Καλούμε τους καταναλωτές:
– να μην παίρνουν βιαστικές αποφάσεις ενδίδοντας σε τηλεφωνικές πιέσεις.
– να ζητούν το έντυπο υπαναχώρησης και να το αποστέλλουν στην εταιρεία (όχι προφορικά), αν αλλάξουν γνώμη εντός 14 ημερών.
– να κάνουν ηλεκτρονικές αγορές από επώνυμα καταστήματα που τηρούν το δικαίωμα υπαναχώρησης.
zarpanews.gr
The post Είσαι καταναλωτής… έχεις δικαίωμα στην υπαναχώρηση, διεκδίκησε το – Ενημέρωση από την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης appeared first on zarpanews.gr.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Παύλος Γλύξμπουργκ: Eπιστροφή στην Νέα Υόρκη – Με πανάκριβα εισιτήρια και σε ιδιωτική καμπίνα
- Βασίλης Καρράς: Η πρώτη δημόσια εμφάνιση μετά την περιπέτεια της υγείας του
- Δείτε την κατάταξη των καναλιών για την Πέμπτη 26/1/2023
- Καινούργιου:«Την έβαλα στο σπίτι μου και τώρα μιλάει χυδαία για εμένα»
- Πρόταση μομφής: Με… επιστολή καταψηφίζουν Σαμαράς και Καραμανλής παρά την επιθυμία τους για «άπλετο φως»
- Άγρια δολοφονία 16χρονης στα Κατεχόμενα (vid)
- Η Καρολίνα Καλύβα για τον Μάριο Πριάμο και την Ελευθερία Ελευθερίου: Δεν με αφορά αν είχε σχέση έξω...
- Ο Αλέξης Κούγιας αναλαμβάνει την υπεράσπιση των ψαράδων που κατηγορούνται για τη δολοφονία Βαλυράκη
- Αγνώριστος ο Βασίλης Καρράς μετά την περιπέτεια που πέρασε με την υγεία του
- Αλτσχάιμερ: Τεστ αίματος ανιχνεύει τη νόσο έως 3,5 χρόνια πριν την κλινική διάγνωσή της
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις zarpanews
- Απλήρωτη μαθητεία με ευθύνη του Υπουργείου Παιδείας για ασκούμενους και εκπαιδευτικούς των ΕΠΑΛ στα Χανιά | Video + Photos
- Σεφ απελευθέρωσε 20 κατσαρίδες στη κουζίνα εστιατορίου επειδή το αφεντικό δεν του έβαλε τα λεφτά που δικαιούταν
- «Πράσινο φως» για νέο ξενοδοχείο 160 κλινών στην περιοχή του Αποκόρωνα
- Νέο τροχαίο στα Χανιά – Συγκρούστηκαν ΙΧ και αγροτικό | Photos
- Χανιά | Από 12 χρονών τα παιδιά στον «μαύρο» κόσμο των ναρκωτικών – Αναγκαίες παρεμβάσεις σε σχολεία και κοινωνία
- Κοτόπιτα με πολύχρωμες πιπεριές
- Αυτά είναι τα πιο ήρεμα ζώδια
- Κρήτη | Ενημέρωσαν την Αστυνομία για τις επιθέσεις σε λεωφορεία του ΚΤΕΛ στον Δήμο Μαλεβιζίου
- Είσαι καταναλωτής… έχεις δικαίωμα στην υπαναχώρηση, διεκδίκησε το – Ενημέρωση από την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
- Απειλητικά e-mail σε νοσοκομεία, Ελ. Βενιζέλος και Εκκλησία: «Είμαστε Τούρκοι εθνικιστές»
- Τελευταία Νέα zarpanews
- Είσαι καταναλωτής… έχεις δικαίωμα στην υπαναχώρηση, διεκδίκησε το – Ενημέρωση από την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
- Κρήτη | Ενημέρωσαν την Αστυνομία για τις επιθέσεις σε λεωφορεία του ΚΤΕΛ στον Δήμο Μαλεβιζίου
- Dragon’s Den: Ένα μπρίκι έφερε «σκληρή» κριτική! Τους αποκάλεσε «τενεκέδες» και αποχώρησε
- Άγριο ξέσπασμα του Snik: «Σηκωθείτε από τον καναπέ, δουλέψτε, κάντε κάτι»
- Αυτά είναι τα πιο ήρεμα ζώδια
- «Πράσινο φως» για νέο ξενοδοχείο 160 κλινών στην περιοχή του Αποκόρωνα
- Απειλητικά e-mail σε νοσοκομεία, Ελ. Βενιζέλος και Εκκλησία: «Είμαστε Τούρκοι εθνικιστές»
- Στο βήμα της Βουλής ο Κυριάκος Μητσοτάκης – Δείτε Live την ομιλία του για την πρόταση δυσπιστίας
- Σεφ απελευθέρωσε 20 κατσαρίδες στη κουζίνα εστιατορίου επειδή το αφεντικό δεν του έβαλε τα λεφτά που δικαιούταν
- Κοτόπιτα με πολύχρωμες πιπεριές
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Συντάξεις: Ποιοι δεν είδαν αυξήσεις στους λογαριασμούς τους
- Best City Awards 2023: Αργυρό βραβείο στον Δήμο Χαλανδρίου για τη διοργάνωση του «Χαλάνδρι Bravo»
- Λύκοι κατασπάραξαν σκύλο σε απόσταση 80 μέτρων από κυνηγό στη Θεσσαλονίκη (VIDEO)
- Η σύγκρουση Μητσοτάκη - Τσίπρα για τα ονόματα στην επιστολή Ράμμου
- Ράνια Τζίμα: «Πίσω από τις κάμερες δεν έχω την ίδια εικόνα»
- Μαργαρίτης Σχοινάς: Επίθεση στις ευρωπαϊκές αξίες η ρωσική επιθετικότητα κατά της Ουκρανίας
- Δελτίο καιρού 27/01/2023
- Τηλεοπτικές άδειες: Αθώοι Κρέτσος, Καλογρίτσας και άλλοι πέντε