Συνήγορος του Καταναλωτή προς ΔΕΗ: Αθέμιτη πρακτική η χρέωση στους έγχαρτους λογαριασμούς
«Η πρόβλεψη έκπτωσης για τους πελάτες της ΔΕΗ που λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό (0,5 ευρώ για τους μηνιαίους λογαριασμούς κατανάλωσης και 1 ευρώ για τους διμηνιαίους) συνιστά κίνητρο εγγραφής στον ηλεκτρονικό λογαριασμό, αλλά δεν αίρει τη μη συμβατότητα της πρακτικής ως προς τους καταναλωτές που επιβαρύνονται, επειδή κάνουν χρήση του δικαιώματος που τους παρέχει η νομοθεσία για λήψη του έγχαρτου λογαριασμού χωρίς κόστος, για όποιους λόγους και αν την επιλέγουν (ευαλωτότητα, χρηστικότητα, οικονομική δυσπραγία
Αυτό υπογραμμίζεται στη σχετική επιστολή του Συνήγορου του Καταναλωτή Λευτέρη Ζαγορίτη που στάλθηκε στη ΔΕΗ, κοινοποιήθηκε στο υπουργείο Περιβλλαλοντος και Ενέργειας, στο υπουργείο Οικονομίας και Ανάπτυξης και στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας για τις περαιτέρω δικές τους ενέργειες και η οποία αναρτήθηκε και στην ηλεκτρονική σελίδα της ανεξάρτητης αρχής για την ενημέρωση των καταναλωτών.
Υπενθυμίζεται ότι η σχετική επιστολή αποτελεί συνέχεια στη Σύσταση του Συνήγορου του Καταναλωτή προς τη ΔΕΗ σχετικά με το ζήτημα της χρέωσης του ενός ευρώ για τους χάρτινους λογαριασμούς κατανάλωσης.
Στην απάντηση της ΔΕΗ η ανεξάρτητη αρχή ανταπαντά ότι η πρόβλεψη έκπτωσης για την κατηγορία των συνδρομητών που λαμβάνουν ηλεκτρονικά το λογαριασμό τους και επιβάρυνσης για τους συνδρομητές που λαμβάνουν έγχαρτο λογαριασμό μπορεί να θεμελιώσει άνιση μεταχείριση των καταναλωτών, αφού, στο σύνολό τους, δικαιούνται έγχαρτο λογαριασμό χωρίς οικονομική επιβάρυνση.
Συγκεκριμένα ο Συνήγορος σημειώνει μεταξύ άλλων τα εξής: «...οι διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας ορίζουν με σαφήνεια την υποχρέωση του Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας για έκδοση έγχαρτων Λογαριασμών Κατανάλωσης.
Ειδικότερα, σύμφωνα με τις διατάξεις της παρ. 3 του άρθρου 37 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες, ο Προμηθευτής αποστέλλει "το Λογαριασμό Κατανάλωσης στην τελευταία δηλωθείσα ταχυδρομική διεύθυνση του Πελάτη. Ο Πελάτης δύναται εάν το επιθυμεί να λαμβάνει τον Λογαριασμό Καταναλώσης με εναλλακτικούς τρόπους, όπως π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον προβλέπεται διαδικασία επιβεβαίωσης παραλαβής του Λογαριασμού".
Η υποχρέωση αυτή, επιβεβαιώνεται και από την ίδια τη σύμβαση Προμήθειας της εταιρείας ΔΕΗ Α.Ε. (βλ. άρθρο 6.8 σύμβασης).
Η δε πρόβλεψη έκπτωσης για τους πελάτες που λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό (0,5 ευρώ για τους μηνιαίους λογαριασμούς κατανάλωσης και 1 ευρώ για τους διμηνιαίους) συνιστά κίνητρο εγγραφής στον ηλεκτρονικό λογαριασμό, αλλά δεν αίρει τη μη συμβατότητα της πρακτικής ως προς τους καταναλωτές που επιβαρύνονται, επειδή κάνουν χρήση του δικαιώματος που τους παρέχει η νομοθεσία για λήψη του έγχαρτου λογαριασμού χωρίς κόστος, για όποιους λόγους και αν την επιλέγουν (ευαλωτότητα, χρηστικότητα, οικονομική δυσπραγία κλπ.).
Περαιτέρω, και σχετικά με το ζήτημα της χρέωσης, της έκδοσης και αποστολής του Λογαριασμού Κατανάλωσης, είναι σαφές, από τα Τιμολόγια Προμήθειας της εταιρείας κατά τις τελευταίες δεκαετίες, ότι η έκδοση βαρύνει τον Προμηθευτή...Συνεπώς, η επιβολή χρέωσης για υπηρεσία το κόστος της οποίας, κατά τα ανωτέρω καλύπτεται, συνιστά μη διαφανή τιμολογιακή αναπροσαρμογή. Η δε πρόβλεψη έκπτωσης για την κατηγορία των συνδρομητών που λαμβάνουν ηλεκτρονικά το λογαριασμό τους και επιβάρυνσης για τους συνδρομητές που λαμβάνουν έγχαρτο λογαριασμό μπορεί να θεμελιώσει άνιση μεταχείριση των καταναλωτών, αφού, στο σύνολό τους, δικαιούνται έγχαρτο λογαριασμό χωρίς οικονομική επιβάρυνση...
...Συνοψίζοντας, επισημαίνουμε ότι η λήψη κάθε μέτρου εμπορικής πολιτικής κρίνεται αυτοτελώς σε σχέση με τη νομιμότητά του ή μη και δεν συμψηφίζεται με άλλα μέτρα κοινωνικής πολιτικής, την εφαρμογή των οποίων, ούτως ή άλλως, επιβάλλει η νομοθεσία και εφαρμόζεται υποχρεωτικά από όλους τους προμηθευτές. Η μετακύλιση στον καταναλωτή χρεώσεων για υπηρεσίες που δυνάμει της κείμενης νομοθεσίας του παρέχονται, υποχρεωτικώς, χωρίς επιβάρυνση παραβιάζει πολλαπλώς τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και, όπως προαναφέρθηκε αναλυτικά, συνιστά αθέμιτη εμπορική πρακτική. Για τους λόγους αυτούς η Ανεξάρτητη Αρχή "Συνήγορος του Καταναλωτή" έχει αποστείλει την υπ' αριθμ. 791/8.1.2019 Σύσταση-Πόρισμά της επί του θέματος στις αρμόδιες εποπτικές αρχές για τις ενέργειές τους, ενώ ενημερώνει σχετικώς τους καταναλωτές που έχουν προσφύγει σε αυτή για τα δικαιώματά τους. Περαιτέρω, κατ' εφαρμογή του ιδρυτικού της νόμου και του Κανονισμού Λειτουργίας της προβαίνει σε δημοσιοποιήση του θέματος, προς ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού».
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Τα ερωτευμένα πρώτα ξαδέρφια που θέλουν να παντρευτούν αλλά δεν μπορούν
- ΛΕΥΚΑΔΑ: Τραγικό φινάλε για τον αγνοούμενο Αγρινιώτη Λάμπρο Νταλαπέρα
- Νέα δημοσκόπηση - Δείτε τη διαφορά ΝΔ-ΣΥΡΙΖΑ
- Τέλος τα μακριά μαλλιά για τη Σοφία Καρβέλα
- Έτσι δεν θα πάθετε σακχαρώδη διαβήτη
- Τροχαίο στην Αθηνών – Λαμίας, ουρές χιλιομέτρων
- Survivor: Στέλνουν ταξίδι τις γυναίκες, αλλά ακόμη χρωστούν!
- Νίνο: «Επιλέγω να μην πεθάνω, γι’ αυτό σταματάω…»- Η ανακοίνωση για το τέλος των εμφανίσεων του
- Καιρός: Καλοκαιρία τέλος και... τάση για ψυχρή εισβολή. Καρέ - καρέ η εξέλιξη (video)
- Φοβού αυτές τις 6 γυναίκες! Μπορούν κάλλιστα να σου φάνε τον άντρα!
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις News 24|7
- Ανώτατο όριο ταχύτητας αυτοκινήτων τα 180 χλμ./ώρα; Κι όμως...
- Κάτοικοι στο Μάτι: "Αντί κάποιοι να σιωπούν, μας κατηγορούν. Λυπόμαστε"
- Βερναρδάκης: Οι επόμενες εκλογές θα είναι αναμέτρηση Τσίπρα - Μητσοτάκη
- Κατερίνα Ντούσκα: 5 πράγματα που πρέπει να ξέρεις για την εκπρόσωπο της Ελλάδας στην Eurovision
- Συνήγορος του Καταναλωτή προς ΔΕΗ: Αθέμιτη πρακτική η χρέωση στους έγχαρτους λογαριασμούς
- ΓΣΕΒΕΕ: Τρία στα δέκα νοικοκυριά ζουν με λιγότερα από 10.000 ευρώ τον χρόνο

- Τελευταία Νέα News 24|7
- Συνήγορος του Καταναλωτή προς ΔΕΗ: Αθέμιτη πρακτική η χρέωση στους έγχαρτους λογαριασμούς
- Βερναρδάκης: Οι επόμενες εκλογές θα είναι αναμέτρηση Τσίπρα - Μητσοτάκη
- Κάτοικοι στο Μάτι: "Αντί κάποιοι να σιωπούν, μας κατηγορούν. Λυπόμαστε"
- Κατερίνα Ντούσκα: 5 πράγματα που πρέπει να ξέρεις για την εκπρόσωπο της Ελλάδας στην Eurovision
- ΓΣΕΒΕΕ: Τρία στα δέκα νοικοκυριά ζουν με λιγότερα από 10.000 ευρώ τον χρόνο
- Ανώτατο όριο ταχύτητας αυτοκινήτων τα 180 χλμ./ώρα; Κι όμως...
- Ευρωβουλευτές: Τα πλουσιοπάροχα επιδόματα και τα έξοδα χωρίς αποδείξεις
- Χ. Θεοχάρης: Οι ευρωεκλογές θα δώσουν πολιτικό στίγμα
- H Huawei στην αντεπίθεση: Προσφεύγει δικαστικά κατά της κυβέρνησης των ΗΠΑ
- Bullying: Πολύτιμες συμβουλές για τους γονείς
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- ΑΕΚ – Χιμένεθ: «Δεν χαρίζω ούτε λεπτό στους παίκτες, ο Παναθηναϊκός αξίζει τον σεβασμό»
- GTR150 Supra: Το ισχυρότερο παπί της Honda στην Ελλάδα (τιμή)
- Κινηματογραφικά γυρίσματα κλείνουν το κέντρο της Αθήνας την Κυριακή
- Νέα δημοσκόπηση - Δείτε τη διαφορά ΝΔ-ΣΥΡΙΖΑ
- Χιμένεθ: Πρέπει να σταματήσουμε τα σκαμπανεβάσματα
- Διακίνηση ναρκωτικών στο ΑΠΘ - Συλλήψεις από την αστυνομία
- Mήνυμα του Παυλόπουλου για την Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας
- Τον χρυσό του Μαδούρο υποψιάζονται και οι Times για τις πτήσεις στην Αθήνα
- Ανοίγει η πλατφόρμα για το επίδομα παιδιού – Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε