Teleperformance και Kore.ai συνεργάζονται για λύσεις ΑΙ στην εξυπηρέτηση πελατών
Η Teleperformance, παγκόσμιος ηγέτης στην παροχή Digital Business Services, έγινε ο platinum partner της Kore.ai, μιας εταιρείας που πρωταγωνιστεί σε διεθνές επίπεδο στον τομέα της τεχνολογίας, ειδικότερα στο conversational και generative AI.
Ως παγκόσμιος reseller και συνεργάτης διαχειριζόμενων υπηρεσιών της Kore.ai, η Teleperformance, με την πλατφόρμα TP Infinity, θα αξιοποιήσει την Experience Optimization (XO) Platform V11.0 της Kore.ai, για την ανάπτυξη λύσεων conversational ΑΙ, με στόχο να βοηθήσει τους συνεργάτες της να ισχυροποιήσουν τη σχέση τους με τους πελάτες τους.
Η πλατφόρμα TP Infinity συνδυάζει την τεχνολογική καινοτομία με την εξειδίκευση στον σχεδιασμό συνομιλιών, υπό την καθοδήγηση μιας ομάδας πιστοποιημένων εμπειρογνωμόνων από το Conversational Design Institute. Αυτή η ολιστική προσέγγιση εξασφαλίζει προηγμένο αυτοματισμό που θα έχει ως αποτέλεσμα έναν ουσιαστικό, πελατοκεντρικό διάλογο. Με την υποστήριξη των συμβούλων στρατηγικής CX, η TP Infinity βοηθά τους πελάτες να αξιοποιήσουν τη βραβευμένη πλατφόρμα της Kore.ai, διασφαλίζοντας εξατομικευμένες επικοινωνιακές εμπειρίες που λειτουργούν ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Μέσω της εταιρικής πλατφόρμας, χωρίς κώδικα, της Kore.ai, η TP Infinity θα έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει προηγμένους εικονικούς βοηθούς, οι οποίοι θα τροφοδοτούνται από μοντέλα generative AI και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα LLM, για την κάλυψη των αναγκών του κάθε πελάτη ξεχωριστά, σε περιπτώσεις στις οποίες το customer experience, οι αυτοματοποιημένες και οι προσωποποιημένες λύσεις βασίζονται στο user experience.
Η TP Infinity αποτελείται από περισσότερους 3.000 σύμβουλους, εξειδικευμένους συνεργάτες στην ανάλυση δεδομένων, λάτρεις της τεχνολογίας, δημιουργικούς ανθρώπους και γκουρού των επιχειρήσεων, που δραστηριοποιούνται σε 20 χώρες στη Βόρεια και Νότια Αμερική, την Ευρώπη και την Ασία, οι οποίοι ενώνονται με έναν κοινό σκοπό: να εξελίξουν τις υπηρεσίες CX.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Σέρβικη μαφία: Χειροπέδες σε 3 Έλληνες συνεργούς της σε 4 δολοφονίες σε Βάρη, Κέρκυρα
- Δίρφυς: Άνοδος πωλήσεων κατά 27% το πεντάμηνο του 2024
- Πώς η Γερμανία προετοιμάζεται για την περίπτωση πολέμου
- To Efood δημιουργεί συνδρομητική υπηρεσία
- ΑΒ Βασιλόπουλος και Ogilvy σε νέα καμπάνια
- Η Ρωσία διαπραγματεύεται την απο-δολαριοποίηση του εμπορίου με τη Λατινική Αμερική
- Τραγική η κατάσταση στην Αργεντινή: Αυξάνεται ακατάπαυστα η φτώχεια
- Ισχυρή αντίδραση στο Χρηματιστήριο με μοχλό ΟΠΑΠ και τράπεζες
- Μ. Καρυστιανού σε Κ. Μητσοτάκη: Σας έστειλα επιστολή και ούτε μια απάντηση δεν πήρα- Να παρουσιαστείτε μόνος σας σε δικαστήριο
- «Εμείς, για το Δάσος» μια πρωτοβουλία για συλλογική περιβαλλοντική δράση
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Businessnews
- Admiral: Χορηγός ένδυσης των Special Olympics "Λουτράκι 2024"
- Δίρφυς Α.Ε: Αύξηση 27% του τζίρου στο πεντάμηνο του 2024
- Ο ΕΟΤ στην Διεθνή Έκθεση ITB China 2024, στην Σαγκάη
- Ο εθισμός στο διαδίκτυο αλλάζει τη χημεία του εγκεφάλου των εφήβων
- Άκτωρ: Υπογραφή σύμβασης 10,4 εκατ. ευρώ με την Ελληνικό Μετρό
- Δ. Μιχαηλίδου, από Ρόδο: «Στην Ευρώπη θέλουμε πολιτικούς που θα εκπροσωπήσουν τα ελληνικά συμφέροντα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο»
- Το Powerade B2Run Aθens 2024 επιστρέφει στις 18 Ιουνίου στο ΟΑΚΑ
- Β. Κορκίδης: Η ενεργοποίηση γραμμής ναυπήγησης ρυμουλκών στα ναυπηγεία της ΟΝΕΧ θα ανοίξει εκατοντάδες θέσεις εργασίας
- Tην 60η επέτειο από την ίδρυσή της γιόρτασε η ICAP CRIF
- Teleperformance και Kore.ai συνεργάζονται για λύσεις ΑΙ στην εξυπηρέτηση πελατών
- Τελευταία Νέα Businessnews
- Teleperformance και Kore.ai συνεργάζονται για λύσεις ΑΙ στην εξυπηρέτηση πελατών
- Το Powerade B2Run Aθens 2024 επιστρέφει στις 18 Ιουνίου στο ΟΑΚΑ
- Δίρφυς Α.Ε: Αύξηση 27% του τζίρου στο πεντάμηνο του 2024
- Άκτωρ: Υπογραφή σύμβασης 10,4 εκατ. ευρώ με την Ελληνικό Μετρό
- Η AZEA παρουσίασε το όραμά της για πτήσεις ηλεκτροκίνητων και υδρογονοκίνητων αεροσκαφών στην Ευρώπη
- Admiral: Χορηγός ένδυσης των Special Olympics "Λουτράκι 2024"
- Vodafone και SKY express επεκτείνουν τη συνεργασία τους
- Ο εθισμός στο διαδίκτυο αλλάζει τη χημεία του εγκεφάλου των εφήβων
- Δ. Μιχαηλίδου, από Ρόδο: «Στην Ευρώπη θέλουμε πολιτικούς που θα εκπροσωπήσουν τα ελληνικά συμφέροντα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο»
- Ο ΕΟΤ στην Διεθνή Έκθεση ITB China 2024, στην Σαγκάη
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Tην 60η επέτειο από την ίδρυσή της γιόρτασε η ICAP CRIF
- Β. Κορκίδης: Η ενεργοποίηση γραμμής ναυπήγησης ρυμουλκών στα ναυπηγεία της ΟΝΕΧ θα ανοίξει εκατοντάδες θέσεις εργασίας
- Εθελοντικός καθαρισμός παραλίας από την ACCESS Fashion
- Μ. Καρυστιανού σε Κ. Μητσοτάκη: Σας έστειλα επιστολή και ούτε μια απάντηση δεν πήρα- Να παρουσιαστείτε μόνος σας σε δικαστήριο
- Γ. Γεραπετρίτης: Σήμερα η συνάντηση με Γκουτέρες - Αύριο η ψηφοφορία για τα πέντε μη μόνιμα μέλη του Σ.Α.
- Χ. Γκότσης στο Naftemporiki TV: Θα ήταν ευχάριστο αν η μείωση επιτοκίων περνούσε αμέσως στα επιτόκια χορηγήσεων και ελάφρυναν οι δανειστές τις δόσεις
- Βαριά ποινή στον Κιπρούτο
- Τραγική η κατάσταση στην Αργεντινή: Αυξάνεται ακατάπαυστα η φτώχεια
- Συνάντηση Γεραπετρίτη - Γκουτέρες στη Νέα Υόρκη - Την Πέμπτη η ψηφοφορία για τα 5 μη μόνιμα μέλη του Συμβουλίου Ασφαλείας