Ικανοποιημένη η ΡΑΑΕΥ με τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή για το πρώτο 6μηνο λειτουργίας του
Tα αποτελέσματα της δραστηριότητας του Ενεργειακού Διαμεσολαβητή για το πρώτο 6μηνο λειτουργίας του θεσμού ανακοίνωσε η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων.
Ειδικότερα από την έναρξη λειτουργίας της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) έως και τις 31 Ιουλίου 2024 έχουν υποβληθεί 178 αιτήματα εκ των οποίων έχουν καταγραφεί:
- 41 επιτυχείς διαμεσολαβήσεις
- 30
- 46 αιτήματα υπό επεξεργασία
- 61 αιτήματα απορριφθέντα
Το 35,96% των αιτημάτων που έχουν υποβληθεί στον Ελληνικό Ενεργειακό Διαμεσολαβητή αφορά σε αμφισβήτηση των χρεώσεων, το 12,36% σε εσφαλμένη καταμέτρηση, το 12,36% στην ποιότητα εξυπηρέτησης, το 6,74% σε παραπλανητικούς όρους σύμβασης, το 5,62% σε αμφισβήτηση της τήρησης των όρων σύμβασης και το 26,97% σε άλλες κατηγορίες ήτοι καθυστέρηση κατά την έκδοση λογαριασμών, μη εφαρμογή κρατικών μέτρων, χρήση προσωπικών δεδομένων, ρευματοκλοπές, αποκατάσταση αδικίας, αποζημιώσεις, μη καταβολή έκπτωσης συνέπειας, μη τακτική καταμέτρηση, προβλήματα κατά την υπαναχώρηση/αλλαγή προμηθευτή, αποκατάσταση περιουσιακής βλάβης και αμφισβήτηση ύψους ρήτρας αποχώρησης.
Ως προς την ανταπόκριση των προμηθευτών στην πρόσκληση για διατύπωση της άποψής τους επί των αιτημάτων των καταναλωτών, παρατηρείται σύμφωνα με την Αρχή προθυμία και συμμόρφωση στις τεθείσες από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή προθεσμίες. Σε ελάχιστες περιπτώσεις παρατηρείται καθυστέρηση στην ανάθεση σε εκπρόσωπο του προμηθευτή.
Υπενθυμίζεται πως η όλη διαδικασία για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές. Η διαμεσολάβηση είναι εθελοντική και βασίζεται στην αμοιβαία επιθυμία των μερών να λύσουν την υπόθεσή τους εξωδικαστικά, η δε προτεινόμενη από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή λύση ενδέχεται να είναι διαφορετική από το αποτέλεσμα που θα προέκυπτε εάν τα μέρη επέλεγαν τη δικαστική επίλυση της διαφοράς.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
- Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
- H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
- Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής έχει οριστεί ο Αναπληρωτής Καθηγητής, Κομνηνός Κόμνιος, Μέλος της Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- ΙΕΛΚΑ: Πόσο κοστίζει το καλάθι του σούπερ μάρκετ στην Ελλάδα – Σύγκριση των τιμών με 7 ευρωπαϊκές χώρες
- Υποτροφίες σε νεοεισαχθέντες φοιτητές του δήμου Περάματος από την PCT
- Γιατί η κακοκαιρία Boris είναι τόσο καταστροφική;
- Πρόστιμο 18.300 ευρώ σε 3 οδηγούς για κόντρες στην παραλιακή
- O Νότης Βαγιακάκος αναλαμβάνει επικεφαλής της Howden Academy
- Airbnb: Τι αλλάζει για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις
- Οι «Μηχανικοί στην Πράξη» της METLEN Energy & Metals επιστρέφουν για 8η χρονιά
- Cryptos: Κακόβουλο λογισμικό «χτυπάει» τους χρήστες παγκοσμίως – Οι προειδοποιήσεις της Binance
- Hatzidakis: Extension of the Hercules program-Supplementary budget to increase public investments
- Εντατικοποίηση των ελέγχων για τα υπολείμματα φυτοφαρμάκων: Εγγύηση για την ασφάλεια των τροφίμων
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Businessnews
- GIVMED-Ίδρυμα Ι. Σ. Λάτση: Συνεχίζεται το Πρόγραμμα δωρεάς φαρμάκων προς Δημόσιες Δομές Υγείας
- Δήμος Εορδαίας: Προχώρησε στη δημιουργία Μητρώου Ευπαθών Ομάδων
- Απάτη εναντίον του ΕΟΠΥΥ: Ο Οργανισμός θα κινηθεί δικαστικά
- Κ. Χατζηδάκης: Αυξάνεται το πρόγραμμα Ηρακλής κατά 1 δισ. ευρώ - Στο 7,5% τα κόκκινα δάνεια τον Μάρτιο 2024 από 40% το 2019
- ΕΒΕΘ: Ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις της Βόρειας Ελλάδας σε άλλες αγορές
- Ικανοποιημένη η ΡΑΑΕΥ με τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή για το πρώτο 6μηνο λειτουργίας του
- ΙΟΒΕ- ΣΦΕΕ: Στα 7,1 δις ευρώ η συνολική φαρμακευτική δαπάνη το 2023- Στα 81,6 έτη το προσδόκιμο επιβίωσης στην Ελλάδα
- Υπόμνημα ΚΕΕΕ στο υπουργείο Ανάπτυξης για τα Επιχειρηματικά Πάρκα
- Υπ. Παιδείας: Ανακοίνωσε την πρόσληψη 40 αναπληρωτών για το Ψηφιακό Φροντιστήριο
- Κ. Τσιάρας: Υλοποιείται πρόγραμμα ενίσχυσης των θερμοκηπιακών καλλιεργειών, ύψους 600 εκατ. ευρώ
- Τελευταία Νέα Businessnews
- Ικανοποιημένη η ΡΑΑΕΥ με τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή για το πρώτο 6μηνο λειτουργίας του
- ΙΟΒΕ- ΣΦΕΕ: Στα 7,1 δις ευρώ η συνολική φαρμακευτική δαπάνη το 2023- Στα 81,6 έτη το προσδόκιμο επιβίωσης στην Ελλάδα
- Δήμος Εορδαίας: Προχώρησε στη δημιουργία Μητρώου Ευπαθών Ομάδων
- ΕΒΕΘ: Ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις της Βόρειας Ελλάδας σε άλλες αγορές
- Υπόμνημα ΚΕΕΕ στο υπουργείο Ανάπτυξης για τα Επιχειρηματικά Πάρκα
- Κ. Χατζηδάκης: Αυξάνεται το πρόγραμμα Ηρακλής κατά 1 δισ. ευρώ - Στο 7,5% τα κόκκινα δάνεια τον Μάρτιο 2024 από 40% το 2019
- Κ. Τσιάρας: Υλοποιείται πρόγραμμα ενίσχυσης των θερμοκηπιακών καλλιεργειών, ύψους 600 εκατ. ευρώ
- Υπ. Παιδείας: Ανακοίνωσε την πρόσληψη 40 αναπληρωτών για το Ψηφιακό Φροντιστήριο
- GIVMED-Ίδρυμα Ι. Σ. Λάτση: Συνεχίζεται το Πρόγραμμα δωρεάς φαρμάκων προς Δημόσιες Δομές Υγείας
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Απάτη εναντίον του ΕΟΠΥΥ: Ο Οργανισμός θα κινηθεί δικαστικά
- Η Geely αναζητά τοποθεσία για την κατασκευή του Ευρωπαϊκού εργοστασίου
- ΚΕΔΕ: «Αδυνατούμε να συγχρηματοδοτήσουμε έργα εξοικονόμησης πόσιμου νερού»
- Συλλυπητήριο μήνυμα ΥΠΕΞ για τους πληγέντες από τις πλημμύρες στην Κεντρική Ευρώπη
- Βρετανία: Ποινή φυλάκισης 6 μηνών με αναστολή κατά του παρουσιαστή του BBC Χιού Έντουαρντς
- Η Μάντσεστερ Γιουνάιτεντ απέλυσε 250 υπαλλήλους
- Passenger traffic up 5.4% in Jan-Aug 2024
- Ξεκινάει το Carabao Cup στο ACTION 24
- Το «wow» του Έλον Μασκ για το δημογραφικό στην Ελλάδα
