Σύσταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή στις εταιρείες αερομεταφορών για τις αποζημιώσεις αποσκευών που υπέστησαν φθορές
Σύσταση για τις αποζημιώσεις που πρέπει να καταβάλλονται σε περίπτωση φθαρμένων αποσκευών, απηύθηνε ο Συνήγορος του Καταναλωτή σε εταιρείες αερομεταφορών, μετά από σωρεία καταγγελιών.
Η σύσταση έγινε
Υπενθυμίζεται ότι, σε περίπτωση που οι καταγγελλόμενες εταιρείες δεν αποδεχθούν την σύσταση της Ανεξάρτητης Αρχής τότε, σύμφωνα με τη νομοθεσία, ο Συνήγορος του Καταναλωτή μπορεί να την δημοσιοποιήσει και αυτό έπραξε στη συγκεκριμένη περίπτωση.
Όπως σημειώνεται στην σύσταση-πόρισμα, στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων του, ο Συνήγορος του Καταναλωτή έχει δεχθεί σωρεία αναφορών κατά εταιρειών αερομεταφορών από επιβάτες σχετικά με ζημίες σε παραδοτέες αποσκευές τους (φθορές, καταστροφές). Οπότε, με σκοπό τη συναινετική επίλυση των διαφορών που ανέκυψαν και αφορούν ζημίες σε αποσκευές, οι οποίες παρουσιάζουν πανομοιότυπα στοιχεία, απέστειλε την σχετική σύσταση , στην οποία επισημαίνει ότι έχει διαπιστωθεί το φαινόμενο, εταιρείες αερομεταφορών να έχουν θέσει στην ηλεκτρονική τους σελίδα και να επικαλούνται όρους που περιορίζουν τα δικαιώματα των επιβατών (λ.χ. άρνηση αποζημίωσης σε περίπτωση απώλειας, σπασίματος, φθοράς τροχών, λαβών, χερουλιών, λουριών αποσκευής), κατά παρέκκλιση της Σύμβασης του Μόντρεαλ, με αποτέλεσμα να μην αποζημιώνουν τους καταναλωτές για την φθορά ή καταστροφή της αποσκευής τους, να τους αποζημιώνουν με ένα υποτυπώδες ποσό, χωρίς να λαμβάνουν υπόψη την πραγματική αξία της αποσκευής τους ή να παραθέτουν ως δικαιολογητικό λόγο την έλλειψη διαθεσιμότητας αποσκευών προς αντικατάσταση.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, λαμβάνοντας υπόψη ότι από την περιγραφείσα πρακτική επηρεάζεται μεγάλος αριθμός καταναλωτών και, καθώς κατά το σκεπτικό του προοιμίου της Σύμβασης του Μόντρεαλ (3ο εδάφιο), είναι σημαντικό να εξασφαλισθεί η προστασία των συμφερόντων του καταναλωτή στις διεθνείς αεροπορικές μεταφορές και χρειάζεται δίκαιη αποζημίωση με βάση την αρχή της επανόρθωσης:
- Απηύθηνε σύσταση προς τους καταγγελλόμενους αερομεταφορείς να συμμορφωθούν με τη σύσταση και παράλληλα να:
α) εξαλείψουν όρους από την ηλεκτρονική τους σελίδα που περιορίζουν την ευθύνη τους σχετικά με την φθορά και καταστροφή των αποσκευών επιβατών,
β) αποζημιώνουν από τούδε και στο εξής τους επιβάτες με ποσά που αντιστοιχούν στην πραγματική αξία των αποσκευών τους προκειμένου αυτοί να μπορέσουν να τις αντικαταστήσουν με αντίστοιχες ή να αντικαθιστούν τις αποσκευές των επιβατών με εφάμιλλες.
- Κάλεσε τις εταιρείες να γνωστοποιήσουν στον Συνήγορο του Καταναλωτή εγγράφως - εντός συγκεκριμένου χρονικού ορίου το οποίο έχει παρέλθει -, εάν αποδέχονται τα διαλαμβανόμενα στην παρούσα έγγραφη σύσταση και τέλος ενημερώνει ότι
- Αποφασίζει πως σε περίπτωση που οι καταγγελλόμενες εταιρείες δεν αποδεχθούν τα διαλαμβανόμενα στην παρούσα έγγραφη σύσταση, τότε η σύσταση δημοσιοποιείται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο άρθρο 4 παρ. 5 του ν.3297/2004 (ΦΕΚ Α' 259).
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Δημοσκόπηση GPO: Ποιον θέλουν οι πολίτες για αρχηγό της κεντροαριστεράς
- Κικίλιας: Kαμία ανοχή στους εμπρηστές–Στον Κορυδαλλό ο εμπρηστής στα Φιλιατρά
- Η νέα «προφητεία» του Έλον Μασκ: Η Τεχνητή Νοημοσύνη θα κάνει τις δουλειές… προαιρετικές
- Μητσοτάκης: Κάλεσμα να προσέλθουν όλοι στην κάλπη–«Ναι» στην ψήφο ωριμότητας
- ΟΔΔΗΧ: Δημοπρασία εξάμηνων εντόκων στις 29 Μαΐου – Διάθεση και σε φυσικά πρόσωπα
- Σύσταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή προς αεροπορικές για τις αποζημιώσεις αποσκευών που υπέστησαν φθορές
- Ταϊλάνδη - Singapore Airlines: Εξακολουθούν να νοσηλεύονται 43 επιβάτες της πτήσης που έχασε ύψος
- «Μια Ελλάδα φως»
- Τελικός Κυπέλλου με έπαθλο την Ευρώπη
- Ο Μητσοτάκης πηγαίνει «για τρίποντο» στις Ευρωεκλογές
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Businessnews
- Τελευταία Νέα Businessnews
- Σύσταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή στις εταιρείες αερομεταφορών για τις αποζημιώσεις αποσκευών που υπέστησαν φθορές
- Λ. Μενδώνη: Ο πολιτισμός συμβάλλει στην αντιμετώπιση του δημογραφικού
- Euroleague: Στον τελικό για το 7ο ο Παναθηναϊκός AKTOR, Με ψηλά το κεφάλι στο μικρό τελικό ο Ολυμπιακός
- Β. Κικίλιας: Δεν θα επιδείξουμε καμία ανοχή στους εμπρηστές
- Στα 6,6 δις ευρώ οι επιστροφές φόρων το 2024
- Κόκκινη ζώνη για τη διεθνή ναυτιλία η Ερυθρά Θάλασσα
- Φραγμός στις «ελληνοποιήσεις» ΠΟΠ προϊόντων με νομοσχέδιο του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης
- Κ. Σκρέκας: Τα μέτρα της κυβέρνησης για την ακρίβεια έχουν αρχίσει να αποδίδουν σταδιακά
- Συστημικές τράπεζες: Αύξηση 38,4% των κερδών στο α΄ τρίμηνο του 2024
- Τα σημερινά (25/5) πρωτοσέλιδα των εφημερίδων
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- ECONOMIST - Ν. Ανδρουλάκης: To δήθεν οικονομικό θαύμα της κυβέρνησης έχει σαθρά θεμέλια
- Η νέα «προφητεία» του Έλον Μασκ: Η Τεχνητή Νοημοσύνη θα κάνει τις δουλειές… προαιρετικές
- ΟΔΔΗΧ: Δημοπρασία εξάμηνων εντόκων στις 29 Μαΐου – Διάθεση και σε φυσικά πρόσωπα
- Στην Ελλάδα τα BYD Dolphin και BYD Seal U-τιμές
- Ξεκίνησε η αντεπίθεση των Ουκρανών στο Χάρκοβο – Νέο πακέτο 275 εκατ. δολαρίων από τις ΗΠΑ
- Ν. Παπαθανάσης: Σε ΜμΕ δίνονται τα δύο στα τρία ευρώ από ευρωπαϊκούς πόρους
- Κάρλο Ακούτις: Ο 15χρονος άγιος της Καθολικής εκκλησίας και τα «θαύματα» που του αποδίδονται
- Μητσοτάκης: Πάμε για «τρίποντο» στις ευρωεκλογές μετά τις προηγούμενες νίκες
- Τράπεζες: Σε τροχιά ισχυρής κερδοφορίας-Αύξηση των κερδών 38% στο α'τρίμηνο
- Ανδρουλάκης: Το δήθεν οικονομικό θαύμα βασίζεται σε σαθρά θεμέλια