Ένα ρομπότ ρεσεψιονίστ ….

14:27 23/11/2024 - Πηγή: Dimoprasion

Όσοι και όσες επισκέφθηκαν την 39η Διεθνή έκθεση Τουρισμού στη ΔΕΘ, είναι βέβαιο ότι θα διαπιστώσαν  το στίγμα της τεχνολογικής προόδου άλλα και της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Θα πρόσεξαν σίγουρα   το ρομπότ-ρεσεψιονίστ  που  δύναται να εκτελεί καθήκοντα υποδοχής στις ξενοδοχειακές μονάδες, δηλαδή να συμβάλει όχι μόνο στην ταυτοποίηση των επισκεπτών(Check in), αλλά και στην παροχή εξειδικευμένων συστάσεων και πληροφοριών  που αφορούν στην καλύτερη παραμονή του πελάτη.

«Πού μπορώ να φάω σούσι στη Θεσσαλονίκη;», ρωτήσαμε το ρομπότ, το

οποίο αμέσως μας απάντησε παραθέτοντας πέντε προτάσεις με δυνατότητα προβολής και κριτικών για τα προτεινόμενα εστιατόρια.

Στην εύλογη απορία μας, δε, αν θα στερήσουν τα ρομπότ θέσεις εργασίας,  ο εκπρόσωπος της εταιρίας που  το διαθέτει  μας απάντησε πως τα ρομπότ προορίζονται για να αποφορτίσουν τους υπάλληλους τις ώρες αιχμής και τις μεταμεσονύκτιες ώρες. Συνεπώς,  πρόσθεσε,με αυτή την προσέγγιση αποτελούν σύμμαχο πάρα εχθρό του προσωπικού.

Ταυτόχρονα  καινοτομίες πρόκειται να υπάρξουν και στην παραγωγή λογισμικού για ξενοδοχειακές μονάδες(hotel software). Συνομιλώντας με τον διευθυντή μάρκετιγκ B2B εταιρίας , μας διατύπωσε την πρόθεση της εταιρείας για ανάπτυξη με ΑΙ, με γνώμονα την ένωση όλων των υπηρεσιών που αφορούν τη διαχείριση, σε μια πλατφόρμα για διευκόλυνση των επιχειρήσεων, ενώ με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης θα διευκολύνεται η λήψη αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο(real time decision making), κάτι που σύντομα θα αποτελέσει την «πιο καινοτόμα πρόταση στον χώρο» σύμφωνα με το στέλεχος της E-NET.

Μια άλλη περίπτωση εφαρμογής καινοτόμων τεχνολογιών στον Τουρισμό είναι η χρήση επαυξημένης πραγματικότητας(AR) για περαιτέρω απόλαυση του πολιτιστικού τουρισμού.

Με  άλλα λόγια, εταιρείες παραγωγής υπηρεσιών διαδικτύου δουλεύουν πάνω στο κομμάτι της πλασματικής απεικόνισης του πραγματικού κόσμου, με αποτέλεσμα το πλούσιο πολιτιστικό προϊόν της χώρας μας να είναι  στο σύνολό του προσβάσιμο. Χαρακτηριστικό παράδειγμα μιας τέτοιας εφαρμογής της AR είναι εικονική ξενάγηση στη Βουλή των Ελλήνων. Θα μπορεί κάποιος να «επισκεφθεί», έστω και εικονικά κάνεις τον Παρθενώνα προτού τον επισκεφθεί πραγματικά;

Τέλος, μεταξύ των αξιόλογων παρουσιών στη Διεθνή Έκθεση Τουρισμού «PHILOXENIA 2024», ήταν και αυτή του Διατμηματικού Μεταπτυχιακού του ΑΠΘ «Τουρισμός και Τοπική Ανάπτυξη».

Όπως μας είπε η διευθύντρια του Διατμηματικού ΠΜΣ καθηγήτρια Ρούλα Ανδρεοπούλου, προσφέρονται στους φοιτητές εργαλεία τουριστικής ανάπτυξης με αξιοποίηση της τεχνολογίας, όπως, η αξιοποίηση συστημάτων γεωγραφικών Πληροφοριών στον τουρισμό και η εφαρμογή τεχνολογιών και επικοινωνιών στον τουρισμό(e-tourism).

Ωστόσο θα πρέπει να σημειωθεί οτι  θα ήταν παράληψη να μην αναφερθεί ότι, η πλειονότητα των επιχειρήσεων που ρωτήσαμε σχετικά,  ήταν επιφυλακτική, σε αντίθεση με τις επιχειρήσεις τεχνολογίας και διαδικτύου που ήταν κάτι περισσότερο από αισιόδοξες.

Παναγιώτης Νικολάου

Προπτυχιακός Φοιτητής – Τμήμα Δημοσιογραφίας και Μ.Μ.Ε. (Α.Π.Θ)

Το άρθρο Ένα ρομπότ ρεσεψιονίστ …. εμφανίστηκε πρώτα στο Εφημερίς Δημοπρασιών & Πλειστηριασμών.