Οι διαδικτυακές αγορές εκτοξεύθηκαν το ίδιο και οι καταγγελίες

17:18 1/7/2020 - Πηγή: Dimoprasion

Οι διαδικτυακές αγορές εκτοξεύθηκαν λόγω κορονοϊού, ωστόσο, το ίδιο συνέβη και με τις καταγγελίες. Πωλητές που προπληρώνονταν και εξαφανίζονταν, καθώς και οι χρεώσεις με μηνύματα πενταψήφιων αριθμών στα σημαντικότερα προβλήματα.
Κατά 30% αυξήθηκαν οι καταγγελίες, αναφορές και αιτήματα διαμεσολάβησης μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών, το πρώτο εξάμηνο του 2020, σύμφωνα με στοιχεία του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
«Οι υποθέσεις που φτάνουν στον Συνήγορο του Καταναλωτή με καταγγελίες, αναφορές και αιτήματα διαμεσολάβησης μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών έχουν αυξηθεί το πρώτο εξάμηνο του

2020 κατά 30%, με 7.200 υποθέσεις, ενώ ολόκληρο το 2016 είχαμε 7.100 υποθέσεις» δήλωσε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λευτέρης Ζαγορίτης, παραδίδοντας την ετήσια έκθεση για το 2019 με τίτλο «Εξ αποστάσεως αγορές, αλλά με προσοχή. Για να είμαστε ασφαλείς!» στον Πρόεδρο της Βουλής Κωνσταντίνο Τασούλα.
«Λόγω της συγκυρίας της πανδημίας, είχαμε πολύ αυξημένη κίνηση στις διαδικτυακές, τις εξ αποστάσεως αγορές, από ηλεκτρονικά καταστήματα» ανέφερε ο Συνήγορος του Καταναλωτή.
Ο κ. Ζαγορίτης αναφέρθηκε στα σημαντικότερα προβλήματα που καταγράφηκαν μέσα από τις καταγγελίες των πολιτών.
«Δυστυχώς είχαμε και αφερέγγυους πωλητές, οι οποίοι προπληρώνονταν, συνήθως για ηλεκτρονικά προϊόντα, όπως υπολογιστές, τηλέφωνα και άλλα σχετικά, και εξαφανίζονταν».
Σημαντικό πρόβλημα που αναφέρεται στην έκθεση, είναι οι χρεώσεις με μηνύματα πενταψήφιων αριθμών, που στέλνονταν μέσω υπηρεσιών πολυμεσικής πληροφόρησης, ανεξάρτητα αν άνοιγε ο καταναλωτής ή όχι το μήνυμα.
«Είχαμε αύξηση 85% στις απάτες αυτές μέσα στο 2019. Πολλοί καταναλωτές βρέθηκαν χρεωμένοι, με μικρά ενδεχομένως ποσά, αλλά ο συνολικός τζίρος ήταν μεγάλος. Γενικά είχαμε μεγάλη αύξηση των καταγγελιών, αλλά η επίλυση των υποθέσεων έφτασε το 83%, με μέσο ρυθμό τους τρεις μήνες. Με τη διαμεσολάβησή μας και την εξωδικαστική επίλυση των υποθέσεων αυτών απαλλάξαμε τα δικαστήρια από φόρτο εργασίας».
Πηγή: Sputniknews