Eurobank: Νέα εποχή στην τραπεζική εξυπηρέτηση με το Mobility

18:51 30/10/2024 - Πηγή: Dimosio

Η Eurobank καινοτομεί με τη νέα υπηρεσία «Mobility», προσφέροντας σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες πελάτες την επιλογή να εξυπηρετούνται απευθείας στον χώρο τους για μια ποικιλία τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών.

Βασισμένο στη φιλοσοφία «Bank Everywhere», το «Mobility» αποτελεί μέρος του ψηφιακού μετασχηματισμού του Ομίλου Eurobank, με σκοπό τη συνεχή βελτίωση

της πελατειακής εμπειρίας, παρέχοντας λύσεις με ευελιξία, ασφάλεια και διακριτικότητα.

Ακολουθώντας το πελατοκεντρικό Phygital μοντέλο που ενσωματώνει προηγμένη τεχνολογία με την ανθρώπινη προσέγγιση, το «Mobility» επιτρέπει στα στελέχη των Καταστημάτων Eurobank να έχουν πλήρη πρόσβαση στα τραπεζικά συστήματα.

Εξοπλισμένοι με laptop και κινητά, προσφέρουν ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση στον χώρο του πελάτη κατά τις ώρες λειτουργίας των καταστημάτων.

Ειδικότερα, για τους επαγγελματίες πελάτες, οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι της Τράπεζας επισκέπτονται τους επιχειρηματίες πελάτες στο χώρο τους, εξοικονομώντας τους χρόνο και απλοποιώντας την καθημερινότητά τους, και μεταξύ άλλων παρέχουν:

Ενημέρωση και παρουσίαση των χρηματοδοτικών ευκαιριών και λύσεων που ταιριάζουν στην κάθε επιχείρηση,Διάγνωση αναγκών & Σχεδιασμό πλάνου ανάπτυξης της επιχείρησης,Kαταχώρηση / επεξεργασία αιτημάτων δανειακών προγραμμάτων,Καταχώρηση αιτημάτων POS,Στήριξη στις επιχειρηματικές πρωτοβουλίες / ανάγκες της επιχείρησης.

Επιπλέον, κατά την παραμονή των στελεχών της Τράπεζας στο χώρο της επιχείρησης, παρέχονται δυνατότητες του «Mobility» στους υπαλλήλους της επιχείρησης, μεταξύ των οποίων:

Έναρξη Βασικής Τραπεζικής Σχέσης με την Eurobank, για νέο & υφιστάμενο πελάτη (λογαριασμός, χρεωστική κάρτα, eBanking και EuroPhone pin),Διάθεση καταναλωτικών δανείων, πιστωτικών καρτών και επιλεγμένων ασφαλιστικών προϊόντων,Παροχή πλήρους ενημέρωσης του πελάτη, για θέματα που αφορούν στο πλαίσιο της τραπεζικής του σχέσης με την Eurobank.

Για την υλοποίηση του «Mobility», που δρα συμπληρωματικά με την αναβάθμιση όλων των καταστημάτων της Τράπεζας, αλλά και με την ανάπτυξη όλων των ψηφιακών δικτύων, υιοθετήθηκαν οι βέλτιστες πρακτικές, με αναβαθμισμένα πρωτόκολλα ασφαλείας που διέπουν, συνολικά, τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του Ομίλου Eurobank. Σημειώνεται ότι, στο πλαίσιο του «Mobility» όλες οι συναλλαγές εκτελούνται ηλεκτρονικά, με αποτέλεσμα να μειώνεται δραστικά το περιβαλλοντολογικό αποτύπωμα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι για το «Mobility» η Eurobank απέσπασε πρόσφατα δύο σημαντικές διακρίσεις στο πλαίσιο των Bite Awards 2024 και συγκεκριμένα:

1η θέση στην κατηγορία «Ψηφιακός Μετασχηματισμός Εμπειρίας Πελατών» (Gold Βραβείο)

2η θέση στην κατηγορία «Ψηφιακός Μετασχηματισμός Επιχειρηματικού Μοντέλου».

Οι νέες διακρίσεις επιβεβαιώνουν τη δέσμευση της Τράπεζας στην υιοθέτηση βέλτιστων πρακτικών ψηφιακού μετασχηματισμού για την ευκολότερη, ταχύτερη και ασφαλή εξυπηρέτηση των πελατών της από όλα τα διαθέσιμα κανάλια.

Για την πρωτοβουλία «Mobility» της Eurobank μπορείτε να επικοινωνήσετε με το στέλεχος του Καταστήματος που σας εξυπηρετεί.

Διαβάστε ΕΔΩ περισσότερες ειδήσεις