Temu: Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ζήτησε για δεύτερη φορά εξηγήσεις από την κινέζικη πλατφόρμα

15:23 11/10/2024 - Πηγή: Dimosio

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ζήτησε εκ νέου διευκρινίσεις από την πλατφόρμα Temu, η οποία φέρεται να μην λαμβάνει επαρκή μέτρα για την πώληση παράνομων ή δυνητικά επικίνδυνων προϊόντων.

Αυτό είναι το δεύτερο αίτημα που υποβάλλει η Κομισιόν προς την κινεζική πλατφόρμα, η οποία αντιμετωπίζει υποψίες ότι παραβιάζει τις υποχρεώσεις της για την προστασία των καταναλωτών σύμφωνα με τον νέο ευρωπαϊκό κανονισμό για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA).

Αν και οι αιτήσεις

για παροχή εξηγήσεων δεν συνιστούν ακόμη επίσημη προειδοποίηση, αποτελούν το πρώτο βήμα που μπορεί να οδηγήσει στην εκκίνηση διαδικασίας επί παραβάσει, με πιθανές σοβαρές κυρώσεις αν οι κατηγορίες αποδειχτούν αληθείς.

Συγκεκριμένα, η Κομισιόν ζήτησε σήμερα από την Temu να αναλύσει τα μέτρα που έχει εφαρμόσει για την αντιμετώπιση της «παρουσίας και της επανεμφάνισης εμπόρων που πωλούν παράνομα προϊόντα» στην κινεζική πλατφόρμα.

Επιπλέον, ζητά πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα που έχουν ληφθεί για τη μείωση «των κινδύνων που σχετίζονται με την προστασία των καταναλωτών, τη δημόσια υγεία και την ευημερία των χρηστών».

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, η οποία λειτουργεί ως ψηφιακός χωροφύλακας στην ΕΕ, απαιτεί επίσης «λεπτομέρειες σχετικά με τα συστήματα σύστασης (Recommender Systems) του Temu και τους κινδύνους που ενδέχεται να προκύψουν για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών».

Η πλατφόρμα έχει προθεσμία μέχρι τις 21 Οκτωβρίου για να απαντήσει. Μετά την αξιολόγηση των απαντήσεων, η Κομισιόν θα αποφασίσει τα επόμενα βήματά της.

Στις 28 Ιουνίου, η Κομισιόν απηύθυνε τις πρώτες ερωτήσεις στην Temu σχετικά με τα μέτρα που έχει λάβει για την επισήμανση παράνομων προϊόντων.

Επιπλέον, οι ερωτήσεις περιλαμβάνουν θέματα όπως τα σκοτεινά μοτίβα (dark patterns), τα οποία διευκολύνουν τη χειραγώγηση της συμπεριφοράς των πελατών με σκοπό να τους παρακινήσουν να δαπανήσουν περισσότερα χρήματα. Αφορά επίσης την προστασία ανηλίκων, τη διαφάνεια στα συστήματα σύστασης προϊόντων και την ιχνηλάτηση των πωλητών στις συγκεκριμένες πλατφόρμες.

Η Temu, η οποία έχει κερδίσει σημαντική μερίδιο στην ευρωπαϊκή αγορά με τη στρατηγική των εξαιρετικά χαμηλών τιμών, αποτελεί διεθνή έκδοση του κινεζικού κολοσσού ηλεκτρονικού εμπορίου Pinduoduo, που ιδρύθηκε το 2015. Προσφέρει μια τεράστια γκάμα προϊόντων σε εξευτελιστικές τιμές, όπως ρούχα, παιχνίδια, διακοσμητικά, εργαλεία και γκάτζετ.

Με 75 εκατομμύρια μηνιαίους χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η Temu ξεπερνά το όριο των 45 εκατομμυρίων χρηστών, που υποχρεώνει τις πλατφόρμες να ενταχθούν στο αυστηρό ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕ.

Η κινεζική πλατφόρμα έχει κατηγορηθεί από ενώσεις καταναλωτών για την εφαρμογή τεχνικών χειραγώγησης των χρηστών και παραβίαση πολλών κανόνων της DSA. Σύμφωνα με τις καταγγελίες, η Temu χρησιμοποιεί τεχνικές όπως τα σκοτεινά μοτίβα (dark patterns) για να παρακινήσει τους πελάτες να δαπανήσουν περισσότερα χρήματα, σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό Γραφείο των Ενώσεων Καταναλωτών (BEUC) που κατέθεσε προσφυγή στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Από τον Φεβρουάριο, η DSA επιβάλλει νέες υποχρεώσεις σε όλες τις ψηφιακές πλατφόρμες, ανάμεσά τους και η Temu, για την καλύτερη προστασία των χρηστών έναντι παράνομου περιεχομένου.

Η ευρωπαϊκή νομοθεσία απαγορεύει τις παραπλανητικές διεπαφές (interfaces) και επιβάλλει αυξημένους κανόνες διαφάνειας για τους αλγόριθμους που χρησιμοποιούνται για την στόχευση των χρηστών. Υποχρεώνει σε έλεγχο της ταυτότητας των πωλητών στις ηλεκτρονικές πλατφόρμες και σε αποβολή των υπότροπων παραβατών.

Η Temu, όπως και οι 23 άλλες μεγάλες πλατφόρμες που υπόκεινται στους ενισχυμένους ευρωπαϊκούς ελέγχους, είναι πλέον υποχρεωμένη να αναλύει τους κινδύνους που συνδέονται με τις υπηρεσίες της και να θέτει σε εφαρμογή μέσα για την αντιμετώπισή τους. Η ανάλυση αυτή θα εξετάζεται κάθε χρόνο από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, που αναλαμβάνει πλέον τον ρόλο του ψηφιακού χωροφύλακα στην Ευρωπαϊκή Ενωση.

Στο τέλος του Σεπτεμβρίου, έξι χώρες της Ευρωπαϊκής Ενωσης, ανάμεσά τους η Γαλλία και η Γερμανία, ζήτησαν από την Κομισιόν να σφίξει τα λουριά στην Temu.

«Κάθε μέρα, εκατοντάδες χιλιάδες πακέτα φθάνουν εδώ, κυρίως από την Κίνα, με εμπορεύματα που δεν τηρούν τους κανόνες της ευρωπαϊκής αγοράς», είχε καταγγείλει πρόσφατα ο γερμανός υφυπουργός Οικονομίας Σβεν Γκίγκολντ σε σύνοδο των ευρωπαίων ομολόγων του στις Βρυξέλλες.

Διαβάστε ΕΔΩ περισσότερες ειδήσεις