ΔΕΗ: Διευρυμένο ωράριο σε τρία κεντρικά καταστήματα σε Αθήνα- Θεσσαλονίκη
Η ΔΕΗ βάζει στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων της τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών εξυπηρέτησης για τα εκατομμύρια των πελατών της, όπως σημειώνει σε σχετική ανακοίνωση η εταιρεία. Σε αυτό το πλαίσιο ανακοινώνει ότι από τη Δευτέρα 15.06.2020 έχει ξεκινήσει η πιλοτική εφαρμογή διευρυμένου ωραρίου σε τρία κεντρικά καταστήματα σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.
Πρόκειται
Τα συγκεκριμένα καταστήματα λειτουργούν πλέον καθημερινά από τις 7:30π.μ. έως τις 20:00μ.μ., καταγράφοντας ήδη, από τις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας τους σημαντικό αριθμό πελατών που εξυπηρετήθηκαν στο απογευματινό ωράριο.
Παράλληλα, η ΔΕΗ εγκαινίασε από τη Δευτέρα 15.06.2020 την εφαρμογή του Ηλεκτρονικού και Τηλεφωνικού Ραντεβού για τα παραπάνω καταστήματα, δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες της να εξυπηρετηθούν στο χρόνο και τον χώρο που επιθυμούν χωρίς αναμονή.
Οι πελάτες μπορούν να κλείσουν το ραντεβού:
Μέσα από τη σελίδα της ΔΕH www.dei.gr,Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 11770Και αυτή η υπηρεσία παρέχεται πιλοτικά στα τρία κεντρικά καταστήματα Αθήνας, Ομόνοιας και Κεντρικής Θεσσαλονίκης και ήδη στις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας της υπάρχει αυξημένη ζήτηση από τους πελάτες.
Σε συνέχεια των πρωτοβουλιών για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης από απόσταση, που έλαβε η ΔΕH το τελευταίο τρίμηνο, έρχεται να προστεθεί και η εφαρμογή της νέας «Αυτόματης Ψηφιακής Βοηθού της ΔΕH», η οποία παρέχεται:
μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕH www.dei.gr,μέσω της σελίδας της ΔΕΗ στο Facebook, @DEHGreeceμέσω της εφαρμογής messenger στο ΔΕH ChatbotΗ Αυτόματη Ψηφιακή Βοηθός της ΔΕH απαντά άμεσα στις ερωτήσεις των πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ΔΕH όλο το 24ωρο. Μέσα στις πρώτες δύο ημέρες λειτουργίας της έχει ήδη απαντήσει σε περισσότερα από 2.300 μηνύματα πελατών.
Ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της ΔΕH, αρμόδιος για θέματα Εμπορίας, Γιώργος Καρακούσης δήλωσε:
«Η ΔΕH συνεχίζει τη διαδικασία εκσυγχρονισμού της Εμπορίας της εγκαινιάζοντας τρεις νέες υπηρεσίες, που στόχο έχουν να απλοποιήσουν και να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη. Μέσα στο τελευταίο τρίμηνο ενισχύσαμε τα εναλλακτικά κανάλια εξυπηρέτησης και εντάξαμε σε αυτά σύγχρονες υπηρεσίες όπως οι τηλεφωνικές πληρωμές, το ηλεκτρονικό συμβόλαιο, η εξυπηρέτηση μέσω Facebook . Συνεχίζουμε με νέες πρωτοβουλίες που θα μειώσουν το χρόνο αναμονής των πελατών στα καταστήματα, θα διευκολύνουν την απομακρυσμένη εξυπηρέτηση και θα βελτιώσουν την εμπειρία τους, ενώ θα εμπλουτίζουμε διαρκώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στο πρότυπο των αντίστοιχων μεγάλων διεθνών παρόχων ενέργειας».
διευρυμένο ωράριοΔημόσια Επιχείρηση ΗλεκτρισμούΑθήναπιλοτική εφαρμογήτηλεφωνικά ραντεβούΓιώργος Καρακούσης- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Χρωμόσωμα 9: Η επιστήμη ανακάλυψε διαφορά στο Ελληνικό DNA
- Αντίστροφη μέτρηση για τον ανασχηματισμό: Αλλάζουν 3-4 υπουργοί και αρκετοί υφυπουργοί
- Επιτέλους, καλά νέα για τους τουρ-οπερέιτορ
- Singular Logic: Θέμα ολίγων ωρών το αποτέλεσμα του διαγωνισμού – Όλο το παρασκήνιο και οι εξελίξεις
- Συνελήφθη η γυναίκα που φέρεται να εμπλέκεται στην υπόθεση εξαφάνισης της 10χρονης Μαρκέλλας
- ΔΕΗ: Τρεις νέες υπηρεσίες για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών μας
- Ποιος ήταν ο «μαϊμού» γιατρός που συνελήφθη – Ποινική δίωξη εναντίον του
- ΝΔ: Πρώην μετακλητοί υπάλληλοι του ΣΥΡΙΖΑ δυσφημούν τη χώρα στα ξένα ΜΜΕ
- Ποιες επιχειρήσεις παραμένουν κλειστές λόγω κορονοϊού - η λίστα
- Τσακαλώτος: Άλλη μια «άριστη» επιλογή της ΝΔ ο εκπρόσωπος της Ελλάδας στο ΔΝΤ
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Reporter
- Diamond S Shipping: Στρατηγική συνεργασία με την Norden
- Θετική υποδοχή του ν/σ για τις μικροχρηματοδοτήσεις-Τα αιτήματα των φορέων
- Στα €120 δισ. οι καταθέσεις νοικοκυριών με πολύ χαμηλά επιτόκια
- Ευρωκλινική Αθηνών: Μεταβιβάστηκε σε σκωτσέζικο fund
- Ευρώπη: Ένας στους πέντε εργαζομένους σε αναστολή «κινδυνεύει»
- ΔΕΗ: Διευρυμένο ωράριο σε τρία κεντρικά καταστήματα σε Αθήνα- Θεσσαλονίκη
- Παρατείνονται οι μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ σε 5 νησιά του Αιγαίου
- Γαλλία: Να μην στρουθοκαμηλίζει το ΝΑΤΟ μπροστά στην τουρκική επιθετικότητα
- Νέα δημοσκόπηση: Διατηρεί ο Μπάιντεν το προβάδισμα έναντι του Τραμπ
- Γερμανία: Στα €218,5 δισ. ο συνολικός δανεισμός για το 2020
- Τελευταία Νέα Reporter
- ΔΕΗ: Διευρυμένο ωράριο σε τρία κεντρικά καταστήματα σε Αθήνα- Θεσσαλονίκη
- Στα €120 δισ. οι καταθέσεις νοικοκυριών με πολύ χαμηλά επιτόκια
- Παρατείνονται οι μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ σε 5 νησιά του Αιγαίου
- Γαλλία: Να μην στρουθοκαμηλίζει το ΝΑΤΟ μπροστά στην τουρκική επιθετικότητα
- Αυξημένες κατά 26,7% οι εξαγωγές νωπών οπωροκηπευτικών το πρώτο τετράμηνο
- Νέα δημοσκόπηση: Διατηρεί ο Μπάιντεν το προβάδισμα έναντι του Τραμπ
- Η νέα δυναμική τουριστική καμπάνια της Περιφέρειας Κρήτης (video)
- Ευρωκλινική Αθηνών: Μεταβιβάστηκε σε σκωτσέζικο fund
- Ελλάδα-Ισραήλ: Κοινή διακήρυξη για συνεργασία στον τομέα της κυβερνοασφάλειας
- Στην Αθήνα οι κληρώσεις Champions League και Europa League
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Ομάδα εργασίας για τα λάθη στις αιτήσεις αναστολής των εργαζόμενων
- Παράταση στους μειωμένους συντελεστές ΦΠΑ στα 5 νησιά του Βορείου Αιγαίου
- Υπόθεση Μάντλιν: Οι Γερμανοί ερευνητές έχουν "αποδείξεις" ότι το κοριτσάκι είναι νεκρό
- Επιτέλους, καλά νέα για τους τουρ-οπερέιτορ
- Όλες οι επιχειρήσεις που παραμένουν κλειστές για λόγους δημόσιας υγείας ως τις 28 Ιουνίου
- Αυτός είναι ο ασφαλέστερος τρόπος για να «κλειδώσετε» την οθόνη του κινητού σας
- Στην Αθήνα οι κληρώσεις για τα επόμενα Champions League και Europa League
- Ενεργοποιήθηκε η νομική διαδικασία για τη διεθνή προστασία της Φέτας
- ΔΕΗ: Τρεις νέες υπηρεσίες για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών μας
- Μ. Βορίδης: Ενεργοποιείται η νομική διαδικασία για τη διεθνή προστασία της φέτας – Στα δικαστήρια με τη Δανία
