Περισσότερο απαραίτητα από ποτέ τα προγράμματα πιστότητας

10:03 17/2/2010 - Πηγή: Reporter

Οι παρούσες οικονομικές συνθήκες, η μείωση του αγοραστικού ενδιαφέροντος και η έλλειψη κινήτρων ανταγωνιστικότητας και τόνωσης της αγοράς, επιβάλουν την ευθυγράμμιση των marketers, με προγράμματα που θα ανταμείβουν την πιστότητα των καταναλωτών στα προϊόντα τους.

Την ανάγκη της πιο πάνω στροφής των marketers, καταδεικνύει η έρευνα του CMO (Chief Marketing Officer) Council, η οποία αποτυπώνει αφενός το μοίρασμα των οφελών που προκύπτουν από τα προγράμματα αυτά (loyalty programs), και αφετέρου τη σχετική αποτυχία σύνδεσης των καταναλωτών με τα προγράμματα πιστότητας.

Όλο και περισσότεροι

marketers, στρέφονται στα προγράμματα πιστότητας και ανταμοιβής, για να δώσουν ώθηση στην ανάπτυξη των προϊόντων και της αγοράς γενικότερα. Το CMO Council, αναφέρει, ότι οι marketers, υποτιμούν τα προγράμματα αυτά, τα οποία είναι κοστοβόρα, ακόμα και όταν οι πελάτες στρέφονται στις εκπτώσεις, σε ειδικές συμφωνίες και πρόσθετες ευκαιρίες εξυπηρέτησης. Επιπροσθέτως, η έρευνα δείχνει ότι οι