Πώς διαμορφώνεται η Εξυπηρέτηση Πελατών στη μετά-COVID Εποχή
18:21 3/11/2022
- Πηγή: Reporter
Κάθε χρόνο, η πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου είναι αφιερωμένη στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Εδώ και αρκετά χρόνια, η Focus Bari διεξάγει την ίδια περίοδο μια πανελλαδική έρευνα που καταγράφει τις εξέχουσες αλλά και τις αρνητικές εμπειρίες που έχουν οι Έλληνες καταναλωτές στην διάδρασή τους με όλους τους κλάδους οργανισμών, ιδιωτικών και δημόσιων, όπως τις περιγράφουν οι ίδιοι με δικά τους λόγια!
έδειξε ότι:Η μεγάλη πλειονότητα των Ελλήνων καταναλωτών συμβουλεύεται κριτικές και αξιολογήσεις προτού αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, ενώ αντίστοιχα, μια μεγάλη μερίδα κοινού μοιράζεται και τις καλές και τις κακές εμπειρίες είτε στα social, είτε στον κοινωνικό περίγυρο. Μέσα στο τελευταίο εξάμηνο, 4 στους 5 Έλληνες περιγράφουν τουλάχιστον μια εκπληκτική, αλλά και τουλάχιστον μια δυσάρεστη εμπειρία με μεγάλη ποικιλία οργανισμών και κλάδων.Μετά από δύο χρόνια covid, φαίνεται ότι αρκετοί κλάδοι βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών τους, αξιοποιώντας και την ψηφιακή εξυπηρέτηση, όμως ακόμα φαίνεται να υπάρχει αρκετός χώρος για περαιτέρω βελτίωση.Δείτε όλη την παρουσίαση της έρευνας εδώΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Φέτος, η Έρευνα “CX Stories” της Focus Bari
Keywords
εξυπηρετηση, εποχη, focus bari, focus, Καλή Χρονιά, δειτε, υπαρχει, εβδομαδα, ερευνα, ιδια, υπηρεσια, παρουσιαση, ψηφιακη, focus, focus bari
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Τράπεζες και τεχνολογία στο επίκεντρο του Athens Innovation Forum 2022 της Mastercard
- Μητσοτάκης για Ερντογάν: Με 85% πληθωρισμό,θα άλλαζα κι εγώ συζήτηση
- Αναζητείται οδηγός που παρέσυρε κοπέλα με ΙΧ στην Καλαμαριά
- Apple: Ξεπερνάει σε αξία τις Alphabet, Amazon και Meta μαζί
- Ξεπέρασαν τους 10.000 οι επισκέπτες του Hobby Festival 2022!
- O “προϋπολογισμός νίκης” της Ουκρανίας προβλέπει έλλειμμα ρεκόρ ύψους 38 δισ. δολαρίων
- H ΕΚΤ παίρνει αποστάσεις από την πολιτική της FED
- Βουλγαρία: Μετά από μήνες αναβλητικότητας η Σόφια στέλνει όπλα στην Ουκρανία
- Η Ελβετία απαγορεύει στη Γερμανία να στείλει ελβετικά πυρομαχικά στην Ουκρανία
- Η μελέτη, ανάδειξη και προβολή του Κυκλαδικού Πολιτισμού, στόχος Μνημονίου Συνεργασίας που υπεγράφη
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Reporter
- Μητσοτάκης για Ερντογάν: Με 85% πληθωρισμό,θα άλλαζα κι εγώ συζήτηση
- Apple: Ξεπερνάει σε αξία τις Alphabet, Amazon και Meta μαζί
- Coca-Cola 3E: Διαφωνούμε με την Επ.Ανταγωνισμού-Θα προσφύγουμε στη Δικαιοσύνη
- «Καμπανάκι» Elliott Management: Οδεύουμε προς τη χειρότερη χρηματοπιστωτική κρίση
- Αγορά εργασίας: 70% του πληθυσμού έχει υποστεί «psychological check out»
- Κουτεντάκης (Πειραιώς): Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι αγώνας ενάντια στον χρόνο
- ΗΡΑΚΛΗΣ: Εισέρχεται στην εναλλακτική διαχείριση των Αποβλήτων Εκσκαφών, Κατασκευών-Κατεδαφίσεων
- Συνέδριο για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό σε ιδιωτικό και δημόσιο τομέα
- Υπερταμείο και Πολιτική Προστασία συνεργάζονται στο «βωμό» της κλιματικής αλλαγής
- «Πράσινο» φως για το MoU με Σαουδική Αραβία στον πολιτισμό
- Τελευταία Νέα Reporter
- Πώς διαμορφώνεται η Εξυπηρέτηση Πελατών στη μετά-COVID Εποχή
- Μητσοτάκης για Ερντογάν: Με 85% πληθωρισμό,θα άλλαζα κι εγώ συζήτηση
- Κουτεντάκης (Πειραιώς): Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι αγώνας ενάντια στον χρόνο
- Coca-Cola 3E: Διαφωνούμε με την Επ.Ανταγωνισμού-Θα προσφύγουμε στη Δικαιοσύνη
- Αγορά εργασίας: 70% του πληθυσμού έχει υποστεί «psychological check out»
- Apple: Ξεπερνάει σε αξία τις Alphabet, Amazon και Meta μαζί
- Wall Street: Συνεχίζεται η «κατρακύλα» που προκάλεσε ο Πάουελ
- «Καμπανάκι» Elliott Management: Οδεύουμε προς τη χειρότερη χρηματοπιστωτική κρίση
- Επέκταση του dikes.moj.gov.gr και στα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης
- «Πράσινο» φως για το MoU με Σαουδική Αραβία στον πολιτισμό
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Χρηματιστήριο: Μεγάλες απώλειες έφεραν τα επιτόκια – Κατάφερε να διασώσει τις 860 μονάδες
- Κικίλιας: Η επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου έγινε πράξη και στην Αθήνα
- Celebrating Innovative Digital Customer Experiences: «Πρωτιές» για ATCOM, Plushost, Eurobank, Nobacco και Optima Bank
- Βουλγαρία: Μετά από μήνες αναβλητικότητας η Σόφια στέλνει όπλα στην Ουκρανία
- Β. Κικίλιας: "Η επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου έγινε πράξη και στην Αθήνα"
- Κικίλιας: Η επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου έγινε πράξη και στην Αθήνα
- ΗΠΑ: "Φρένο" στον τομέα των υπηρεσιών - Αυξήθηκαν οι εργοστασιακές παραγγελίες
- Τουρκία: Ο Κιλιτσντάρογλου πρώτο «θύμα» του νέου νόμου περί παραπληροφόρησης
- Καραμανλής: Προχωράμε το Sea2Sea που θα παρακάμπτει τα Στενά του Βοσπόρου
- Ομόλογα: Ισχυρές πιέσεις παρά τις αποστάσεις της ΕΚΤ από τη Fed
