Τράπεζα Πειραιώς: Νέες δυνατότητες μέσα από τα ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησης

13:22 13/11/2020 - Πηγή: Reporter

Η Τράπεζα Πειραιώς ανταποκρινόμενη στη νέα πραγματικότητα που έφεραν τα περιοριστικά μέτρα εξαιτίας του Covid-19, επιτάχυνε την διάθεση νέων προϊόντων και υπηρεσιών μέσα από τα ψηφιακά κανάλια winbank web banking και winbank mobile εφαρμογή.

Συγκεκριμένα, οι πελάτες της Τράπεζας

κατά τη διάρκεια της πανδημίας ωφελούνται από ένα σύνολο λειτουργικοτήτων και υπηρεσιών που είναι άμεσα διαθέσιμες σε αυτούς μέσω των ψηφιακών καναλιών και μπορούν να τις ολοκληρώσουν χωρίς την επίσκεψη τους σε κατάστημα της τράπεζας:

Υπηρεσίες που αφορούν στα μέτρα αντιμετώπισης της πανδημίας του κορωνοϊούΑίτηση για την αναστολή πληρωμών στεγαστικών / καταναλωτικών δανείων, επιταγών, καθώς και δανείων πελατών μικρομεσαίων επιχειρήσεωνΈνταξη στο πρόγραμμα «Γέφυρα» για επιδότηση δόσεων δανείου με προσημείωση ή υποθήκη την πρώτη κατοικία.Απόκτηση προϊόντων/ υπηρεσιών μέσα από ψηφιακά κανάλια (digital sales)

Μέσα από την υπηρεσία winbank web banking οι πελάτες μπορούν να αποκτήσουν ή να αιτηθούν:

Πιστωτική κάρταΚαταναλωτικό δάνειοΛογαριασμό καταθέσεωνΠροθεσμιακή κατάθεσηΕνεργοποίηση υπηρεσίας αποταμίευσης «Pay & Save»Μεταφορά χρημάτων ανάμεσα σε λογαριασμό σε Ευρώ και σε λογαριασμό κύριων Ξένων ΝομισμάτωνΑσφαλιστικά προϊόντα.Διαχείριση προϊόντων & υπηρεσιών

Επιπλέον, μέσα από τα ψηφιακά κανάλια, οι χρήστες έχουν την δυνατότητα να διενεργήσουν πλήθος λειτουργιών, όπως:

Επικαιροποίηση προσωπικών στοιχείωνΑλλαγή συνδεδεμένων λογαριασμών στη χρεωστική τους κάρταΤροποποίηση ορίων αγορών και αναλήψεων στη χρεωστική τους κάρταΠροσωρινή απενεργοποίηση/ ενεργοποίηση της κάρτα τουςΑλλαγή PIN της χρεωστικής τους κάρταςΧρήση εργαλείων οικονομικού προγραμματισμούΔιασύνδεση λογαριασμών τους σε άλλες Τράπεζες στην Ελλάδα, για να έχουν την συνολική οικονομική πληροφόρησηΤαυτοποίηση στην πύλη Gov.gr με τους κωδικούς winbankΥπηρεσίες αυτό-εξυπηρέτησης (self-service)

Οι υπηρεσίες αυτό-εξυπηρέτησης ανασχεδιάστηκαν με σκοπό την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτηση του πελάτη:

Δωρεάν online εγγραφή στην winbankΕπαναφορά πρόσβασης κωδικών winbankΥπενθύμιση usernameΕπανέκδοση passwordΔήλωση κινητού extraPIN για λήψη κωδικού ασφαλείας

Επιπροσθέτως, στην υπηρεσία winbank web banking ενσωματώθηκε ένας ψηφιακός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης, έτσι ώστε ο χρήστης να μπορεί να ρωτήσει στα Ελληνικά οτιδήποτε αφορά την winbank ή ακόμα και την Τράπεζα, λαμβάνοντας επιτόπου την αντίστοιχη απάντηση.

Όπως σημειώνουν στελέχη της Τράπεζα Πειραιώς, τα ψηφιακά κανάλια θα συνεχίσουν να εμπλουτίζονται με νέες λειτουργικότητες καλύπτοντας ολοένα και μεγαλύτερο φάσμα από τις ανάγκες των πελατών, με τους κατάλληλα εκπαιδευμένοι συνεργάτες στο δίκτυο καταστημάτων να εξυπηρετούν στις πιο σύνθετες ανάγκες τους.

Τράπεζα Πειραιώς ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησηςπανδημίαwinbank web bankingweb banking