SAS: Πώς θα μοιάζει η εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών το 2030;

14:33 19/11/2019 - Πηγή: Epixeiro

Σύμφωνα με την έρευνα, μέχρι το 2030 το 67% του customer engagement θα το χειρίζονται έξυπνες μηχανές. Αντιμετωπίζουν λοιπόν οι εταιρείες τον κίνδυνο να πρέπει να ανταλλάξουν την ενσυναίσθηση με την αποτελεσματικότητα;