Interamerican: Σε εφαρμογή το πρόγραμμα "Cosmos"

16:08 9/6/2010 - Πηγή: Κέρδος

Ολοκληρώθηκε και τίθεται σε εφαρμογή το έργο "Cosmos" της Interamerican, που αφορά στη δημιουργία μιας ενιαίας εικόνας πελάτη. Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, στόχος του έργου, που είχε ξεκινήσει αρχές του 2009, είναι να έχει η εταιρεία τη δυνατότητα να αποδώσει περισσότερη αξία στους πελάτες της και να αυξήσει την ικανοποίησή τους σε κάθε επαφή που έχουν με την εταιρεία.Στο

ενιαίο πελατολόγιο υφίσταται ολοκληρωμένη εικόνα κάθε πελάτη, η οποία ενημερώνεται διαρκώς από τα πηγαία συστήματα 10 επιμέρους κλάδων, ενώ εφαρμόζεται μία ενιαία πολιτική που αφορά στον πελάτη. Η συνολική εφαρμογή είναι προς την κατεύθυνση των υψηλών απαιτήσεων διαχείρισης και εξυπηρέτησης πελατών που θέτει το Solvency II, ενώ η ποιοτική αποτελεσματικότητά της επιβεβαιώνεται από έναν πρώτο έλεγχο των δεδομένων αλληλογραφίας, σύμφωνα με τον οποίο η πληρότητα και ακρίβεια των στοιχείων διευθύνσεων μετά την ολοκλήρωση του έργου αγγίζει το απόλυτο (98%).Το "Cosmos" σε δε