Facebook: Στα σκαριά τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
Η μητρική εταιρεία του Facebook, η Meta Platforms Inc. δημιουργεί τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να βοηθήσει τους χρήστες των κοινωνικών δικτύων της στους οποίους αφαιρέθηκαν αναρτήσεις ή πάγωσαν λογαριασμοί απροσδόκητα.
Η προσπάθεια βρίσκεται στα αρχικά στάδια και έχει λάβει υψηλή προτεραιότητα χάρη στα σχόλια που έλαβε η Meta από το Εποπτικό Συμβούλιο, το ανεξάρτητο όργανο που ιδρύθηκε το 2020 από την εταιρεία
Η Meta, με περισσότερους από 3 δισεκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως στις εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης που ελέγχει, συμπεριλαμβανομένων των Facebook, Instagram, WhatsApp και Messenger, είναι διάσημη για την κακή εξυπηρέτηση πελατών. Το ζήτημα έχει έρθει στην επιφάνεια καθώς η εταιρεία βασίζεται περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη για τη λήψη αποφάσεων εποπτείας περιεχομένου, κάτι που μερικές φορές οδηγεί σε λάθη.
Τόσο οι χρήστες, όσο και οι διαφημιστές μικρών επιχειρήσεων συχνά παραπονιούνται ότι δεν υπάρχει σχεδόν καμία λύση για έναν κλειδωμένο, ανεσταλμένο ή παραβιασμένο λογαριασμό. Η εταιρεία προσφέρει αυτοματοποιημένα εργαλεία για την προσπάθεια ανάκτησης ενός λογαριασμού, αλλά είναι δύσκολο να έρθει κάποιος σε επαφή με ένα άτομο που εργάζεται πραγματικά στη Meta. Αντίθετα, οι χρήστες καταφεύγουν μερικές φορές σε μηνύματα σε υπαλλήλους ή δημοσιογράφους που με τη σειρά τους ζητούν απευθείας βοήθεια.
Το Εποπτικό Συμβούλιο έχει κάνει περισσότερες από 100 επίσημες συστάσεις στη Meta από την ίδρυσή του, συμπεριλαμβανομένων προτεινόμενων αλλαγών πολιτικής και αιτημάτων για μετάφραση των κανόνων της εταιρείας σε περισσότερες γλώσσες.
Διαβάστε επίσηςΥΠΑΑΤ: Σε δημόσια διαβούλευση το σχέδιο για ενισχύσεις στις υδατοκαλλιέργειεςΕΛΒΕ: Το νέο Διοικητικό Συμβούλιο της εταιρείαςΕλλάκτωρ:«Πράσινο φως» από την ΓΣ στο deal με την Motor Oil- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Ν. Ανδρουλάκης: Παρακρατικός μηχανισμός ήθελε το ΠΑΣΟΚ σε ομηρία
- Ελ Εριάν: Η Fed δεν έχει περιθώρια αφότου "την πήρε ο ύπνος στο τιμόνι"
- Ο ανθρώπινος εγκέφαλος αντιδρά διαφορετικά στην...πίτσα απ' ότι στα φρούτα
- ΕΛΒΕ: Το νέο Διοικητικό Συμβούλιο της εταιρείας
- Έκλεισαν αντιδραστήρες στον πυρηνικό σταθμό της Ζαπορίζια λόγω βλάβης από πυρκαγιά
- Ρ. Σβίγκου: Μόνη σκοτεινή δύναμη που αποσταθεροποιεί τη χώρα ο Κ. Μητσοτάκης
- Με ομπρέλα στο αεροδρόμιο «Μακεδονία»
- Fitch: Σοκ στην Ευρώπη εάν η Ρωσία διακόψει τη ροή φυσικού αερίου - Ο κίνδυνος για την Ελλάδα
- Κικίλιας στο BBC: Στόχος μας να προωθήσουμε εναλλακτικούς τουριστικούς προορισμούς
- Richard Thaler: «Δεν βλέπω τίποτα που να μοιάζει με ύφεση στις ΗΠΑ»
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Mononews
- ΕΛΒΕ: Το νέο Διοικητικό Συμβούλιο της εταιρείας
- Richard Thaler: «Δεν βλέπω τίποτα που να μοιάζει με ύφεση στις ΗΠΑ»
- ΠΟΥ: Μειώνονται τα κρούσματα ευλογιάς των πιθήκων στην Ευρώπη
- Ανδρέας Σιάμισιης: Στο τελευταίο τρίμηνο το έκτακτο μέρισμα 123 εκατ. ευρώ από ΕΛΠΕ
- ΠΟΥ: Πάνω από 1 εκατ. θάνατοι λόγω Covid-19 – Επιτάχυνση των προγραμμάτων εμβολιασμού
- Ελλάκτωρ:«Πράσινο φως» από την ΓΣ στο deal με την Motor Oil
- Ερντογάν: «Δίχως τέλος ο αγώνας μας αν δεν εξασφαλίσουμε τα νότια σύνορα»
- Άντονι Φάουτσι: Η επιμονή του κορονοϊού με διέψευσε
- 1 στα 6 αμερικανικά νοικοκυριά δεν έχει να πληρώσει το ρεύμα
- Ανδρουλάκης: «Καλώ τον κ. Μητσοτάκη να πει αύριο γιατί ήμουν εθνικός κίνδυνος»
- Τελευταία Νέα Mononews
- Facebook: Στα σκαριά τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
- Lufthansa: Με απεργία απειλούν οι πιλότοι – Ζητούν αύξηση μισθού 5,5%
- ΠΟΥ: Μειώνονται τα κρούσματα ευλογιάς των πιθήκων στην Ευρώπη
- Fraport Greece: Σε εξέλιξη οι εργασίες για τη διαρροή σε χώρους τους αεροδρομίου “Μακεδονία”
- Ρωσία: Η κόρη του Πούτιν πήγαινε στη Γερμανία με στρατιά σωματοφυλάκων
- 1 στα 6 αμερικανικά νοικοκυριά δεν έχει να πληρώσει το ρεύμα
- Ανδρέας Σιάμισιης: Στο τελευταίο τρίμηνο το έκτακτο μέρισμα 123 εκατ. ευρώ από ΕΛΠΕ
- Άντονι Φάουτσι: Η επιμονή του κορονοϊού με διέψευσε
- Φινλανδία: Τρεις δημοσιογράφοι δικάζονται επειδή δημοσίευσαν απόρρητα αμυντικά μυστικά
- Richard Thaler: «Δεν βλέπω τίποτα που να μοιάζει με ύφεση στις ΗΠΑ»
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Lufthansa: Οι πιλότοι απειλούν με απεργία, ζητούν αύξηση μισθού 5,5%
- Ο Αλ. Τσίπρας ανήρτησε βίντεο του ΣΥΡΙΖΑ για τις παρακολουθήσεις
- Κικίλιας: Στρατηγική στόχευση να προωθήσουμε εναλλακτικούς προορισμούς
- Ευλογιά των πιθήκων: Μειώνονται τα κρούσματα στην Ευρώπη, αυξάνονται στην Αμερική
- Γερμανία: Με απεργία απειλούν οι πιλότοι της Lufthansa - Zητούν αύξηση 5,5%
- Ελλάκτωρ: Εγκρίθηκε η συμφωνία με την Motor Oil για τις ΑΠΕ
- Γερμανία: Δεν τα βρήκαν στην αύξηση μισθών πιλότοι - Lufthansa - «Απεργία ανά πάσα στιγμή»
- Επιφυλακτικές κινήσεις στις ευρωαγορές με το βλέμμα στις ΗΠΑ
- Τι θα φέρει η νέα αύξηση του κατώτατου μισθού
- Ευρωαγορές: Ήπια άνοδος με το βλέμμα στην πολιτική των Κεντρικών Τραπεζιτών
