Θανάσης Καμέας (Plushost): Συμβουλές προς τα eshop εν όψει «Black Friday»
Βαρόμετρο των εορταστικών αγορών τα Χριστούγεννα του 2020 αναμένεται να αποτελέσουν οι τζίροι και κέρδη των e-shops κατά τη φετινή ελληνική «Black Friday 2020» και τη «Cyber Monday». Σύμφωνα CEO της Plushost κ. Θανάση Καμέα «στη Black Friday στις 27 Νοεμβρίου και στη Cyber Monday τρεις ημέρες μετά
Οι δύο αυτές ‘μεγάλες ημέρες’ παρέχουν μοναδική ευκαιρία στους ιδιοκτήτες e-shops να συμμετάσχουν στον εκπτωτικό ‘πυρετό’ και να αυξήσουν τζίρους και κέρδη, λίγες ημέρες πριν ξεκινήσει η εορταστική περίοδος». Εκτός από τις εξειδικευμένες ενέργειες που πρέπει να κάνει για τη «Black Friday» ένας ιδιοκτήτης ή διαχειριστής e-shop, ο κ. Καμέας σημειώνει ότι είναι σημαντικό «να ελέγξει την ταχύτητα του e-shop και τη χωρητικότητα του όγκου των επισκεπτών που μπορεί να ‘σηκώσει’ ο server του ηλεκτρονικού καταστήματος, να βελτιώσει την ταχύτητα του Checkout, να ενεργοποιήσει καμπάνιες PPC για άμεση εμφάνιση στις αναζητήσεις, να αξιολογήσει τις επιλογές Αποστολής – Παράδοσης, να έχει ξεκάθαρη Πολιτική Επιστροφών, να διατηρεί ζεστή επαφή με νέους πελάτες, να επενδύει στον ‘Κορυφαίο Αγοραστή’, να χρησιμοποιεί κουπόνια και τεχνικές μείωσης του εγκαταλελειμμένου καλαθιού και να δημιουργεί την αίσθηση στους πελάτες της επείγουσας ανάγκης.
Ο CEO της Plushost Θ.Καμέας προτείνει 21 αποτελεσματικές ενέργειες marketing που μπορούν να εφαρμόσουν ιδιοκτήτες και διαχειριστές e-shops προκειμένου να αυξήσουν traffic, πωλήσεις, τζίρο και κέρδη την προ-εορταστική περίοδο πριν την Black Friday έως και τη Cyber Monday.
Δωρεάν μεταφορικά81% των πελατών αναμένουν δωρεάν μεταφορικά πριν ολοκληρώσουν την παραγγελία τους.
Μια διαφορετική προσφορά κάθε ώραΚρατήστε τις προσφορές της Black Friday «κρυφές» από τους επισκέπτες του e-shop σας, ώστε να επιστρέφουν στο κατάστημά σας κάθε ώρα για να τις ελέγξουν.
Ακρίβεια στην αποστολή των παραγγελιώνΤο 29% των πελατών δεν θα αγοράσει ξανά από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα εάν λάβει έστω και μία λανθασμένη παραγγελία.
Γρήγορη αποστολήΜεγάλο ποσοστό πελατών δεν ολοκληρώνουν την αγορά τους όταν συνειδητοποιούν ότι ο χρόνος παράδοσης θα είναι πολύ αργός.
Προγραμματισμός παραγγελίαςΤο 62% των πελατών αναμένουν να λάβουν μια εκτιμώμενη ή εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας, όσο πλησιάζουν στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Παρακολούθηση παραγγελίαςΕίναι απαραίτητο κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα να έχει επιλογή παρακολούθησης παραγγελίας.
Δημιουργήστε έναν οδηγό δώρωνΟι οδηγοί δώρων παρέχουν επιπλέον κίνητρο στους πελάτες σας να σας επισκέπτονται κατά την περίοδο των εκπτώσεων. Υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε έναν οδηγό δώρων:
α. Διαμορφώστε μια συλλογή μέσα στο e-shop σας φτιάχνοντας μια ετικέτα προϊόντος με το ίδιο όνομα και προσθέτοντας την αντίστοιχη ετικέτα σε όλα τα προϊόντα που θέλετε να εμφανίζονται στον οδηγό δώρων και
β. γράφοντας ένα άρθρο blog.
Δώρο με κάθε αγοράΗ προσφορά ενός δώρου με κάθε παραγγελία αποτελεί ευχάριστη εμπειρία για τους αγοραστές της Black Friday. Αρκεί το δώρο να σχετίζεται με τα προϊόντα που αγοράζουν.
Παρατείνετε τις εκπτώσεις από τη Black Friday έως την Cyber MondayΜια αποτελεσματική και συνηθισμένη πλέον ιδέα marketing για τη Black Friday είναι η παράταση των εκπτώσεων.
Στείλτε e-mail υπενθύμισηςΗ απόδοση αυτής της πρακτικής μπορεί να φθάσει και σε τάξεις μεγέθους 1 προς 32. Δηλαδή για κάθε 1 ευρώ που ξοδεύετε στο e-mail marketing μπορεί να κερδίσετε έως και 32 ευρώ.
Προσθήκη νέων προϊόντωνΟι πελάτες προτιμούν να περιηγούνται σε e-shops με νέα προϊόντα. Εάν ένας πελάτης αγόρασε ήδη ένα προϊόν από εσάς μια φορά, ή επιστρέφει στο κατάστημά σας, τότε τα νέα προϊόντα θα διεγείρουν την περιέργειά του.
Προσφέρετε μια «κρυφή ματιά» στις Black Friday προσφορές σαςΔημιουργήστε gif ή βίντεο με τα προϊόντα που θα έχετε σε μεγάλη έκπτωση χωρίς την τιμή πώλησης. Έτσι προκαλείτε στον καταναλωτή αίσθημα προσμονής για τις προσφορές που θα έχετε στη Black Friday.
Επωφεληθείτε από τα HashtagsΣυμπεριλάβετε στις δημοσιεύσεις σας hashtags, όπως #blackfriday #cybermonday #sale #blackfridaysale #blackfridaydeals, τα οποία θα σας επιτρέψουν να προσεγγίσετε πελάτες που αναζητούν συγκεκριμένες εκπτώσεις και προσφορές.
Αύξηση του διαφημιστικού budgetΚατά τη διάρκεια της Black Friday, οι διαφημιστές θα διαθέσουν μεγαλύτερο budget από το συνηθισμένο. Αυτό σημαίνει ότι το κόστος ανά κλικ (CPC) θα είναι υψηλότερο από το μέσο όρο. Αν σχεδιάζετε να κάνετε διαφημίσεις στο Facebook, πρέπει να αυξήσετε το διαφημιστικό σας budget λίγες μέρες πριν την Black Friday ώστε να δοθεί στις διαφημίσεις σας αρκετός χρόνος για να βελτιστοποιήσουν τις μετατροπές και να σας αποφέρουν περισσότερες πωλήσεις.
Επικεντρωθείτε στα best seller προϊόντα σας για να προωθήσετε τη σωστή προσφορά κατά τη διάρκεια της Black Friday.
Δημιουργήστε ημερολόγιο για τις προωθητικές σας ενέργειεςΔημιουργήστε ημερολόγιο με προσφορές και ενέργειες που θέλετε να κάνετε, καθώς και το πότε θέλετε να τις λανσάρετε. Το ημερολόγιό σας πρέπει να περιλαμβάνει: Νέα γραφικά και banners, δημοσιεύσεις Social Media, δημιουργικά – copyright, καθώς και προσφορές.
Χρησιμοποιήστε έξυπνες τεχνικέςΕνεργοποιήστε online chat για την εξυπηρέτηση των πελατών σας, ενημερώστε τους για τα δωρεάν μεταφορικά καθώς και για το ποσό που τους υπολείπεται προκειμένου να επωφεληθούν. Χρησιμοποιήστε το Upselling για να αυξήσετε τη μέση αξία της παραγγελίας.
Χρησιμοποιήστε countdownsΤο ψυχολογικό αποτέλεσμα του να βλέπεις ένα ρολόι αντίστροφης μέτρησης είναι ένα πολύ ισχυρό κίνητρο για τους υποψήφιους πελάτες να προχωρήσουν σε μια αγορά.
Προσφέρετε «Μυστηριώδεις Εκπτώσεις»Προσθέστε διαδραστικές εμπειρίες όπως π.χ. κάρτες ξυστού.
Άμεση αλληλογραφία με εκπτωτικό κωδικόΣτείλτε ευχαριστήρια κάρτα και έναν ειδικό κωδικό έκπτωσης.
Δημιουργήστε εκτυπώσιμες δωροκάρτεςΕνθαρρύνετε τους πελάτες σας να αγοράσουν δωροκάρτες για τους φίλους και την οικογένειά τους και ενημερώστε τους ότι μπορούν να τις εκτυπώσουν και να τις προσφέρουν κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων.
Προσφέρετε VIP έκπτωσηΕάν διαθέτετε loyalty program ή VIP Club για τους καλύτερους πελάτες σας, μπορείτε να τους προσφέρετε ειδική αποκλειστική VIP έκπτωση. Σιγουρευτείτε ότι δεν προσφέρετε αυτή την έκπτωση σε όλους τους πελάτες. Έτσι θα εξασφαλίσετε ότι οι VIPs θα νιώσουν 100% ‘ευνοημένοι’.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Οικονομία
- Επιστρέφει ο κόσμος στα γήπεδα – Τι αποφάσισαν οι λοιμοξιολόγοι
- Πόσο βλάπτει τελικά η Εβδομάδα Μόδας της Νέας Υόρκης το περιβάλλον;
- Τι αναφέρει η ΓΑΔΑ για το θέμα της κράτησης 14χρονου
- Κορονοιός: Στα 438 τα νέα – 175 στην Αττική των 5 με 6 εκ. κατοίκων – 520 συνολικά οι θάνατοι
- Τουρκικά ΜΜΕ... κατηγορούν την Ελλάδα για δοκιμές S-300
- Ρωσία: Κατάσταση εκτάκτου ανάγκης στην Αρκτική περιοχή, λόγω διαρροής πετρελαίου
- Γυναίκες και τέχνη: 8 σπουδαίες ζωγράφοι που άφησαν το στίγμα τους
- Ν. Κεραμέως: Θα επικαιροποιούμε διαρκώς τα μέτρα στα σχολεία
- Ηλεκτρονικά θα γίνεται η χορήγηση πιστοποιητικών από τα Κτηματολογικά Βιβλία
- Βουλή: Εγκρίθηκε κατά πλειοψηφία το νομοσχέδιο για ρυθμίσεις οφειλών και παροχή δεύτερης ευκαιρίας
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Mononews
- Γυναίκες και τέχνη: 8 σπουδαίες ζωγράφοι που άφησαν το στίγμα τους
- Βουλή: Εγκρίθηκε κατά πλειοψηφία το νομοσχέδιο για ρυθμίσεις οφειλών και παροχή δεύτερης ευκαιρίας
- Οριστικό: Επιστρέφει ο κόσμος στα γήπεδα – Πώς θα γίνει η επιστροφή των φιλάθλων
- Θεσσαλονίκη: Δεν αποφασίστηκαν νέα περιοριστικά μέτρα – Ζέρβας: 1 στα 2 θετικά κρούσματα είναι άτομα ηλικίας 16 έως 29 ετών
- Δήμος Αθηναίων: H «Εστία των Αθηνών» μεταμορφώθηκε σε ένα σύγχρονο φιλόξενο χώρο για άστεγους ηλικιωμένους
- Μισέλ Μπαρνιέ: H ΕΕ «διαθέσιμη» να διαπραγματευτεί ένα κείμενο για τη σχέση μετά το Brexit
- Ρουμανία: Υποχρεωτική η χρήση μάσκας σε όλους τους εξωτερικούς χώρους στο Βουκουρέστι
- Ανοίγει αύριο το helpdesk για το πρόγραμμα «Εξοικονομώ-Αυτονομώ»
- Μισέλ Μπαρνιέ: H ΕΕ έτοιμη να διαπραγματευτεί ένα κείμενο για τη σχέση μετά το Brexit
- Οι μεγάλες νίκες που έγραψαν την ιστορία των Ελλήνων – Τα εγκαίνια της έκθεσης στο Εθνικό Αρχαιολογικό Μουσείο
- Τελευταία Νέα Mononews
- Θανάσης Καμέας (Plushost): Συμβουλές προς τα eshop εν όψει «Black Friday»
- Δήμος Αθηναίων: H «Εστία των Αθηνών» μεταμορφώθηκε σε ένα σύγχρονο φιλόξενο χώρο για άστεγους ηλικιωμένους
- Μισέλ Μπαρνιέ: H ΕΕ έτοιμη να διαπραγματευτεί ένα κείμενο για τη σχέση μετά το Brexit
- Γαλλία: Η Μπριζίτ Μακρόν σε αυτοαπομόνωση έπειτα από επαφή με ασθενή με Covid-19
- Μισέλ Μπαρνιέ: H ΕΕ «διαθέσιμη» να διαπραγματευτεί ένα κείμενο για τη σχέση μετά το Brexit
- Βουλή: Εγκρίθηκε κατά πλειοψηφία το νομοσχέδιο για ρυθμίσεις οφειλών και παροχή δεύτερης ευκαιρίας
- Θεσσαλονίκη: Δεν αποφασίστηκαν νέα περιοριστικά μέτρα – Ζέρβας: 1 στα 2 θετικά κρούσματα είναι άτομα ηλικίας 16 έως 29 ετών
- Ρουμανία: Υποχρεωτική η χρήση μάσκας σε όλους τους εξωτερικούς χώρους στο Βουκουρέστι
- Νέες εκδόσεις κρατικών ομολόγων εντός της εβδομάδας αναμένουν οι αναλυτές
- Επικίνδυνα τα πλαστικά μπιμπερό – Απελευθερώνουν πολλά μικροπλαστικά στο βρεφικό γάλα
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Οικονομία
- Ελεύθερος ο 14χρονος μαθητής – Τον κρατούσαν επί 4 μέρες- Τι απαντά η ΓΑΔΑ
- ICAP: Οι εταιρείες με γυναίκες επικεφαλής παρουσιάζουν καλύτερες επιδόσεις κερδοφορίας
- Η Deloitte Ελλάδος και στον χώρο του Μedia Consulting
- Μητρώο Καλλιτεχνών: Αύριο λήγει η προθεσμία εγγραφής για τις ενισχύσεις
- "Άγγιξαν" το 1.000.000 τα κρούσματα στην Ισπανία
- Νέες "βολές" Τραμπ κατά του Φάουτσι: "Είναι καταστροφή"
- Τηλεδιάσκεψη Μητσοτάκη για την αύξηση κρουσμάτων στη Θεσσαλονίκη
- Ν. Κεραμέως: Θα επικαιροποιούμε διαρκώς τα μέτρα στα σχολεία
- Βρετανός υπουργός λέει ότι το ΗΒ θα είναι καλύτερα εκτός ΕΕ και η Τερέζα Μέι σαστίζει στη Βουλή