ΗΔΙΚΑ: Φιάσκο με το νέο σύστημα ηλεκτρονικής συνταγογράφησης – Τρέχουν τώρα να λύσουν το πρόβλημα

15:32 21/1/2025 - Πηγή: iEidiseis

Η ΗΔΙΚΑ παραδέχεται τα προβλήματα μετά την πρωτοφανή ταλαιπωρία γιατρών και ασθενών. 

Ανακοίνωση για το χάος που προκλήθηκε εξαιτίας της δυσλειτουργίας στο νέο σύστημα συνταγογράφησης εξέδωσε η ΗΔΙΚΑ. Σε αυτήν παραδέχεται τα προβλήματα, για τα οποία ωστόσο είχαν προειδοποιήσει οι γιατροί, χωρίς ωστόσο να εισακουστούν.

Και προκύπτει έτσι το ερώτημα: Γιατί η ηγεσία του Υπουργείου Υγείας βιάστηκε χθες να κατηγορήσει τους γιατρούς

για ανικανότητα κατανόησης του νέου συστήματος, ανούσιες γκρίνιες και μη προετοιμασία το προηγούμενο διάστημα; Σημειώνεται πως ο ίδιος ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, αποποιούμενος τις ευθύνες «έδειξε» ως υπεύθυνο για τις δυσλειτουργίες το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης - στο οποίο υπάγεται η ΗΔΙΚΑ - και τον υπουργό Δημήτρη Παπαστεργίου.

Αναλυτικά η ανακοίνωση της ΗΔΙΚΑ

«Η ΗΔΙΚΑ Α.Ε., φορέας του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης έθεσε χθες Δευτέρα 20/1/2025 σε λειτουργία, το νέο, αναβαθμισμένο σύστημα ηλεκτρονικής συνταγογράφησης, αφού είχε προηγηθεί δίμηνη περίοδος λειτουργίας τόσο του παλιού και του νέου συστήματος, μαζί με σχετικές ενημερώσεις και συναντήσεις με τους ιατρικούς Συλλόγους της χώρας.

Δυστυχώς από τις πρώτες ώρες λειτουργίας του, το νέο σύστημα παρουσίασε καθυστερήσεις και δυσλειτουργίες, με αποτέλεσμα να μην καταφέρει να εξυπηρετήσει το σύνολο των συνταγών. Η ΗΔΙΚΑ Α.Ε. καθώς και οι ανάδοχοι ΟΤΕ Α.Ε και Byte Computer Α.Β.Ε.Ε. βρίσκονται σε απόλυτη συνεργασία για την αποκατάσταση του προβλήματος. Αναγνωρίζουμε την ταλαιπωρία και επισημαίνουμε ότι οφείλεται σε τεχνικά ζητήματα που μέχρι χθες δεν ήταν δυνατό να προβλεφθούν, καθώς η δοκιμαστική περίοδος κύλησε ομαλά. Εργαζόμαστε ώστε τα προβλήματα να επιλυθούν το συντομότερο δυνατόν και το σύστημα συνταγογράφησης να λειτουργεί και πάλι κανονικά εντός των επόμενων ωρών».

Χάος με τη νέα πλατφόρμα - Στα «κάγκελα» οι γιατροί

Τη Δευτέρα, πρώτη ημέρα εφαρμογής του νέου συστημάτος συνταγογράφησης, επικράτησε χαμός σε νοσοκομεία, Κέντρα Υγείας, πολυϊατρεία, ιδιωτικές κλινικές και ιδιωτικά ιατρεία (ακόμα και στον ημέτερο ΕΔΟΕΑΠ), καθώς η νέα πλατφόρμα είτε έπεφτε, είτε παρουσίαζε δυσλειτουργίες, ενώ στους γιατρούς είχαν δοθεί ασαφείς οδηγίες χρήσης. Το αποτέλεσμα ήταν η απίστευτη ταλαιπωρία ασθενών και γιατρών καθώς οι πρώτοι δεν μπορούσαν να συνταγογραφήσουν τα φάρμακα και να δώσουν παραπεμπτικά για εξετάσεις. Η ΗΔΙΚΑ έστειλε κάποιες νέες οδηγίες, οι οποίες ωστόσο δεν έλυναν το τεράστιο πρόβλημα που υπήρχε πανελλαδικά.

Ο υπουργός Υγείας είχε προ ημερών διαμηνύσει στον ΙΣΑ ότι δεν μπορεί να καθυστερήσει το νέο σύστημα διότι τίθεται ζήτημα εναρμόνισης με την ΕΕ. Σήμερα επανέλαβε τους ίδιους ισχυρισμούς, δείχνοντας ωστόσο ως υπεύθυνο για επίλυση των προβλημάτων το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Οι γιατροί όμως είναι στα κάγκελα όπως και οι ασθενείς. Από τον Ιατρικό Σύλλογο Θεσσαλονίκης σημειώνουν: «Δυστυχώς οι φόβοι του ιατρικού κόσμου της χώρας σχετικά με την νέα πλατφόρμα ηλεκτρονικής συνταγογράφησης επαληθεύτηκαν. Το νέο σύστημα το οποίο τέθηκε σε λειτουργία με απόφαση του Υπουργείου Υγείας παρά τις πολλαπλές αντιθέσεις που εκφράστηκαν από τον Ιατρικό Σύλλογο Θεσσαλονίκης, τον Πανελλήνιο Ιατρικό Σύλλογο και επαγγελματικές ενώσεις ιατρών ανά τη χώρα, εμφανίζει προβλήματα δυσλειτουργίας από σήμερα πρωί, πρώτη μέρα της κατ’ ουσίαν λειτουργίας του.

Ευχόμαστε για το καλό των Ελλήνων ασφαλισμένων που ταλαιπωρούνται από το πρωί, αλλά και των συναδέλφων που προσπαθούν να εξυπηρετήσουν τους πολίτες, να κατανοήσει το Υπουργείο Υγείας το λάθος επαναφέροντας σε λειτουργία την παλιά πλατφόρμα συνταγογράφησης μέχρι ωσότου η νέα πλατφόρμα επικαιροποιηθεί με τέτοιον τρόπο ώστε να καλύπτει τις ανάγκες συνταγογράφησης του ιατρικού κόσμου. Να σημειώσουμε εδώ ότι η νέα πλατφόρμα απαιτεί από τον ιατρό διαχειριστικά πολλαπλά βήματα προκειμένου να επιτευχθεί το ίδιο αποτέλεσμα σε πολλαπλάσιο χρόνο. Ζητούμε συγγνώμη από τους ασθενείς μας για την ταλαιπωρία που υφίστανται χωρίς γι’ αυτή να ευθύνονται οι θεράποντες ιατροί».

Περί επαλήθευσης των φόβων έκανε σήμερα λόγο και ο Ιατρικός Σύλλογος Αθήνας, ο οποίος μάλιστα απέστειλε εξώδικο στην ΗΔΙΚΑ - κοινοποιημένο στους Υπουργούς Υγείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης κ.κ. Α. Γεωργιάδη και Δ. Παπαστεργίου - με το οποίο την καλεί χωρίς καθυστέρηση να προχωρήσει σε οριστική επίλυση των προβλημάτων συνταγογράφησης που έχουν ανακύψει με την νέα πλατφόρμα ηλεκτρονικής συνταγογράφησης, προκειμένου να μην τεθεί περαιτέρω σε κίνδυνο η δημόσια υγεία.

Υπενθυμίζεται πως το Σαββατοκύριακο προηγήθηκε «προφητικό» Δελτίο Τύπου των παθολόγων της Επαγγελματικής Ένωσης Παθολόγων Ελλάδος (ΕΕΠΕ) στο οποίο ανέφεραν: «H αλλαγή της πλατφόρμας ηλεκτρονικής συνταγογράφησης θεωρούμε ότι είναι ένα ανούσιο και σπάταλο εγχείρημα, το οποίο εγείρει σοβαρά ερωτήματα για την αποτελεσματικότητα και την σκοπιμότητα της. Παρά την αρχική παρουσίαση της αλλαγής ως μια κίνηση εκσυγχρονισμού των υπηρεσιών υγείας, η πραγματικότητα δείχνει ότι το νέο σύστημα είναι όχι μόνο περιττό, αλλά και πηγή κατευθυνόμενης σπατάλης πόρων. Η νέα πλατφόρμα δεν απλοποίησε καμία διαδικασία, αντίθετα στην μεταφορά χάθηκαν διαδικασίες που σε ορισμένες περιπτώσεις ήταν ευεργετικές για τους χρήστες - ιατρούς. Οι διαχρονικές ελλείψεις στην τεχνική υποστήριξη και η μη επαρκής εξοικείωση, δημιουργούν αχρείαστη σύγχυση και πολλαπλές καθυστερήσεις.

Η αντικατάσταση ενός λειτουργικού συστήματος, με ένα όμοιο αμφιβόλου αποτελεσματικότητας, φανερώνει έλλειψη στρατηγικής και ορθολογικής διαχείρισης δημόσιων πόρων. Αν μάλιστα συνδυαστεί με την υποχρεωτική χρήση του συστήματος των ηλεκτρονικών ραντεβού, πλήττει σοβαρά την καθημερινότητα ιατρών και ασθενών. Το νέο σύστημα δεν είναι μόνο δυσλειτουργικό και αργό, αλλά πλήρως αναποτελεσματικό στην εξυπηρέτηση των πραγματικών αναγκών της δημόσιας υγείας. Η διαδικασία των ηλεκτρονικών ραντεβού, η οποία παρουσιάστηκε παράλληλα ως καινοτόμος λύση, αναμένεται να εξελιχθεί σε ένα μηχανισμό που αποσπά πλήρως τον γιατρό από την φροντίδα του ασθενή. Συχνά η ταχύτητα του συστήματος είναι τόσο αργή που καθιστά την ολοκλήρωση ακόμη και των πιο βασικών ενεργειών αδύνατη. H κατάσταση αυτή απομακρύνει τους ασθενείς και τους λιγοστούς ιατρούς».