Ουρές για δεύτερη μέρα στα κεντρικά της ΔΕΗ

08:44 12/5/2020 - Πηγή: iEidiseis

Aπό τις 05:30 το πρωί ξεκίνησαν να στήνονται στην ουρά οι καταναλωτές στα κεντρικά της ΔΕΗ ατην Οδό Αριστείδου. Οδηγίες από την επιχείρηση για ηλεκτρονοικές και τηεφωνικές συναλλαγές. 

Ουρές σχηματίζονται για δεύτερη ημέρα στο κατάστημα της ΔΕΗ της οδού Αριστείδου στο κέντρο της Αθήνας. Ο όγκος των καταναλωτών δεν είναι ίδιος με τον χθεσινό ωστόσο σήμερα στο

σημείο βρέθηκε από πολύ νωρίς και η αστυνομία για τις απαραίτητες συστάσεις. 

Υπενθυμίζεται ότι χθες, Δευτέρα, εκατοντάδες ήταν οι καταναλωτές που βρέθηκαν έξω από το κατάστημα της ΔΕΗ σχηματίζοντας ουρές δεκάδων μέτρων χωρίς μάλιστα να τηρούνται αποστάσεις ασφαλείας. 

Οδηγίες της ΔΕΗ για την αποφυγή του συνωστισμού

Η ΔΕΗ δίνει οδηγίες στους πελάτες που εξυπηρετεί για να πληρώνουν γρήγορα και χωρίς ουρές τους λογαριασμούς τους. Συγκεκριμένα, αναφέρει πως οι καταναλωτές προκειμένου να αποφύγουν τον όποιο συνωστισμό, μπορούν να πραγματοποιούν τις συναλλαγές τους μέσα από το site της ΔΕΗ www.dei.gr. Επίσης, προσφέρεται η δυνατότητα από το τηλεφωνικό κέντρο 11770, του οποίου το ωράριο έχει αυξηθεί και πλέον καλύπτει όλο σχεδόν το εύρος συναλλαγών, δηλαδή για πληρωμές, νέα συμβόλαια, αλλαγή στοιχείων, διακανονισμούς κλπ.

Ακόμη, η επιχείρηση επισημαίνει τα εξής:

-Σε όλα τα καταστήματα υπήρξε αυστηρή τήρηση των απαραίτητων μέτρων ασφαλείας για την προστασίας των εργαζομένων και των πελατών, όπως θερμομέτρηση, ειδικές σημάνσεις για τήρηση αποστάσεων, χρήση μασκών, αντισηπτικά, κ.α.

-Επιπροσθέτως, οι υπάλληλοι των καταστημάτων σε όλη την επικράτεια κατέγραψαν τα στοιχεία 1000 και πλέον πελατών, ώστε να εξυπηρετηθούν από το τηλεφωνικό κέντρο 11770 εντός της ημέρας και να αποφύγουν έτσι την παραμονή στις ουρές.

-Ιδιαίτερα αυξημένη κίνηση υπήρξε στο κεντρικό κατάστημα της Αριστείδου, όπου παρατηρήθηκαν από νωρίς το πρωί εικόνες συνωστισμού έξω από τις πύλες εισόδου. Η κατάσταση ομαλοποιήθηκε μετά τις 9:00 π.μ., με τη συνδρομή και της ΕΛΑΣ προκειμένου οι πελάτες να τηρήσουν τις αποστάσεις ασφαλείας, ενώ με απόφαση της διοίκησης της ΔΕΗ το κατάστημα έμεινε ανοιχτό μέχρι αργά το απόγευμα, ώστε να εξυπηρετηθεί και ο τελευταίος πελάτης.

-Η ΔΕΗ συνεχίζει να ενισχύει τα κανάλια επικοινωνίας και εξυπηρέτησης με κάθε τρόπο και ήδη τις τελευταίες ημέρες εξυπηρετεί τους πελάτες της και μέσα από τη σελίδα της στο Facebook απαντώντας σε αιτήματα και μηνύματα.