Hyundai: άκυρη η εγγύηση επειδή δεν είχαν αποδείξεις των σέρβις

21:19 18/9/2022 - Πηγή: CarTalk.gr

Θαμμένη βαθιά μέσα στο εγχειρίδιο κατόχου ορισμένων αυτοκινήτων υπάρχει μια γραμμή που αναγράφει ότι «η διατήρηση των αρχείων συντήρησης είναι ευθύνη του ιδιοκτήτη». Και στην περίπτωση ενός Hyundai Genesis του 2015 στην άλλη όχθη του Ατλαντικού, ο κατασκευαστής το εννοούσε πραγματικά. Η Rebecca Walker, ιδιοκτήτρια του εν λόγω Genesis,

το ανακάλυψε με τον δύσκολο τρόπο όταν στα τέλη Ιουλίου, το αυτοκίνητό της άρχισε να κάνει έναν περίεργο θόρυβο, σύμφωνα με το NJ.com. Όταν βγήκε από τον αυτοκινητόδρομο, το αυτοκίνητο έσβησε. Ευτυχώς, μπόρεσε να το εκκινήσει ξανά και να φτάσει στο σπίτι του γιου της, αλλά μόλις έφτασε εκεί, έπρεπε να καλέσει την οδική βοήθεια για ρυμούλκηση στην τοπική αντιπροσωπεία της Hyundai.

Δυστυχώς για την Walker, ένας εκπρόσωπος την ενημέρωσε ότι το αυτοκίνητο χρειαζόταν νέο κινητήρα, αλλά είπε ότι, αφού είχε 91.000 μίλια (146.450 χιλιόμετρα) στον χιλιομετρητή, λογικά θα καλυπτόταν από την εγγύηση των 10 χρόνων/100.000 μιλίων της Hyundai ( 160.000 χιλιόμετρα) κι αυτό θα ήταν περισσότερο ταλαιπωρία παρά οικονομική καταστροφή για αυτήν.

Hyundai δεύτερη φορά που κατηγορείται για παιδική εργασία

«Ο κύριος είπε ότι φαινόταν ότι είχε συντηρηθεί… κι ότι ήταν εντός εγγύησης, αλλά ότι υπήρχαν αρκετά μοντέλα της Hyundai που είχαν ρυμουλκηθεί με πρόβλημα στον κινητήρα κι ότι μπορεί να χρειαζόντουσαν μια εβδομάδα ή και περισσότερο για να μου το επιστρέψουν», είπε. «Είπα ότι δεν υπήρχε πρόβλημα». Λίγο αργότερα όμως έλαβε άλλη μια κλήση που περιέπλεξε σημαντικά το θέμα. Εκπρόσωπος της ζήτησε τις αποδείξεις αλλαγής λαδιών του αυτοκινήτου.

«Είπα στον τεχνικό ότι σίγουρα έχουμε ακολουθήσει την τυπική συντήρηση, αλλά ότι δεν έχουμε τις αποδείξεις», δήλωσε η Walker. «Δεν πηγαίνουμε μόνο σε ένα συνεργείο κι έχουμε το αυτοκίνητο εδώ κι επτά χρόνια». Ζήτησε από τον εκπρόσωπο να ελέγξει το αυτοκόλλητο στο παρμπρίζ της που έδειχνε πότε έπρεπε να γίνει η επόμενη αλλαγή λαδιού κι εκείνος υποσχέθηκε ότι θα προσπαθούσε να το περάσει στην εγγύηση, ακόμα και χωρίς τις αποδείξεις. Λίγες μέρες αργότερα, ο έμπορος τηλεφώνησε ξανά για να την ενημερώσει ότι το αίτημα είχε απορριφθεί.

«Μου είπαν ότι ζήτησαν στο σέρβις να τραβήξουν μια φωτογραφία του κινητήρα κι ότι υπήρχε τόση βρώμα που αποκλείεται να είχαν γίνει οι σωστές αλλαγές λαδιών», είπε. «Του είπα ότι αγαπούσαμε το Genesis μας (θυγατρική πολυτελείας της Hyundai) κι ότι το συντηρούσαμε σωστά».

Παρ’ όλο που ο έμπορος είπε ότι δεν μπορούσε να γίνει κάτι άλλο, η Walker επικοινώνησε με το NJ.com για να ζητήσει να διερευνήσουν το ζήτημα. Αφού ερεύνησαν τη συντήρηση του αυτοκινήτου στο CARFAX και ζήτησαν από την Walker να ψάξει για αποδείξεις που μπορούσε να βρει, επικοινώνησαν με τη Hyundai, η οποία είπε ότι θα εξετάσει την υπόθεση.

Αλλά, δυστυχώς για τη Walker, δεν άλλαξαν και πολλά. Η Hyundai αρνήθηκε να αντικαταστήσει δωρεάν τον κινητήρα στηριζόμενη, όπως είπαν, στον βρώμικο κινητήρα που υποδηλώνει ότι το λάδι δεν άλλαζε αρκετά τακτικά. Όχι πως αυτό θα ήταν αρκετό. Όπως τόνισε πρόσφατα ένας τεχνικός της Toyota, τα μεσοδιαστήματα συντήρησης που προτείνουν οι αυτοκινητοβιομηχανίες είναι υπερβολικά μεγάλα.

Τώρα, αν η Walker θέλει να ξαναοδηγήσει το αγαπημένο της αυτοκίνητο, θα πρέπει να πληρώσει για τον κινητήρα από την τσέπη της, κάτι που θα μπορούσε να κοστίσει έως και 8.000 δολάρια. «Αγοράσαμε διάφορα Hyundai εξαιτίας της λογικής τιμής, του γεγονότος ότι σπάνια είχαμε προβλήματα μαζί τους και λόγω της εγγύησής τους», είπε η Walker. «Δε θα αγοράσω ποτέ άλλο Hyundai στη ζωή μου».

The post Hyundai: άκυρη η εγγύηση επειδή δεν είχαν αποδείξεις των σέρβις appeared first on CarTalk.gr.