Μέσω του gov.gr οι καταγγελίες στην ΕΕΤΤ για παραβιάσεις από μεγάλες ψηφιακές πλατφόρμες
Τη δυνατότητα να υποβάλλουν καταγγελία μέσω του gov.gr στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) για παράβαση υποχρεώσεων, που έχουν οι ψηφιακές πλατφόρμες, διαθέτουν πλέον οι πολίτες.
Πιο συγκεκριμένα, μπορούν να καταγγείλουν παραβιάσεις της «Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες», ενός συνόλου κανόνων που εφαρμόζονται σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Με απλό τρόπο οι πολίτες, όταν διαπιστώσουν παραβίαση της «Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες», μπορούν είτε μέσω του gov.gr, είτε απευθείας στην ηλεκτρονική φόρμα υποβολής καταγγελίας της ΕΕΤΤ να καταγγείλουν τον πάροχο της ενδιάμεσης υπηρεσίας, αφού περιγράψουν τα απαραίτητα στοιχεία που τεκμηριώνουν την εικαζόμενη παράβαση.
Ακολούθως, μετά την υποβολή του σχετικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), ενημερώνονται για την παραλαβή της καταγγελίας.
Η ΕΕΤΤ αξιολογεί την καταγγελία και εάν κριθεί ότι το θέμα αφορά σε παράβαση της «Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες», εξετάζει εάν πρέπει να διεκπεραιωθεί από την ίδια ή πρέπει να διαβιβαστεί σε άλλον φορέα.
Η ΕΕΤΤ ως Συντονιστής Ψηφιακών Υπηρεσιών για την Ελλάδα αξιολογεί εάν οι πάροχοι τηρούν τις υποχρεώσεις που θέτει η «Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες» και διαχειρίζεται τις σχετικές καταγγελίες.
Ενδεικτικά παραδείγματα:
– Μέσω ενός online marketplace, ο πολίτης βρίσκει ένα προϊόν που τον ενδιαφέρει. Επιθυμεί να διερευνήσει το σχετικό ηλεκτρονικό κατάστημα, όμως διαπιστώνει ότι στο συγκεκριμένο market place, μέσω του οποίου προβάλλεται το προϊόν, δεν υπάρχουν καθόλου οι απαιτούμενες χρήσιμες πληροφορίες.
Κάθε online market place είναι υποχρεωμένο να έχει στοιχεία για όλους τους εμπόρους με τους οποίους συνεργάζεται. Η έλλειψη των στοιχείων αυτών συνιστά παράβαση της «Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες» και μπορεί να γίνει καταγγελία στην ΕΕΤΤ.
– Ένα discussion forum έχει δημοσιεύσει τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης της υπηρεσίας και ο ενδιαφερόμενος θεωρεί ότι κάποιοι όροι εισάγουν αυθαίρετες διακρίσεις, όπως απαγόρευση χρήσης από μετανάστες ή παραβιάζουν την ελευθερία της έκφρασης.
Η συγκεκριμένη περίπτωση θα συνιστούσε παράβαση της «Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες» και αποτελεί, επίσης, λόγο καταγγελίας στην ΕΕΤΤ.
– Μία πλατφόρμα, όπως ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης, διέγραψε περιεχόμενο που κάποιος χρήστης έχει αναρτήσει, χωρίς να εξηγεί τους λόγους, δηλαδή ότι το έπραξε επειδή θεωρεί το προαναφερόμενο περιεχόμενό παράνομο ή αντίθετο προς τους όρους χρήσης της υπηρεσίας. Ο χρήστης μπορεί να υποβάλλει καταγγελία στην ΕΕΤΤ, λόγω της μη παροχής επαρκούς αιτιολόγησης για τον περιορισμό αυτό.
Στην Ελλάδα τα μέτρα για την εφαρμογή της «Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες» έχουν αποτυπωθεί στον ν. 5099/2024. Η Πράξη στοχεύει πρωτίστως στις λεγόμενες «πολύ μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες», ενώ εισάγει κανόνες άμεσης εφαρμογής σε όλα τα κράτη μέλη σχετικά με τις λεγόμενες «ενδιάμεσες υπηρεσίες», όπως οι μηχανές αναζήτησης, οι πάροχοι φιλοξενίας, τα online marketplaces και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στόχος είναι η καταπολέμηση φαινομένων, όπως η διάδοση παράνομου περιεχομένου στο διαδίκτυο και η παραπληροφόρηση, καθώς και η αποτελεσματική θωράκιση των θεμελιωδών δικαιωμάτων όλων των πολιτών.
Επισημαίνεται ότι μέχρι σήμερα έχουν οριστεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή 23 μεγάλες πλατφόρμες και μηχανές αναζήτησης και συγκεκριμένα οι εξής:
Alibaba Ali Express, Amazon Store, Apple AppStore, Pornhub, Booking.com, Google Search, Google Play, Google Maps, Google Shopping, Youtube, Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Stripchat, TikTok, X (πρώην Twitter), XVideos, Wikipedia, Zalando, Bing, Shein.
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ακυρώνονται εισιτήρια οπαδών του Ολυμπιακού
- Survivor Spoiler 29/5: Αυτή είναι η ομάδα που κερδίζει απόψε το έπαθλο!
- Μαμά, θέλω να κοιμηθώ στης γιαγιάς και του παππού απόψε
- Βέρα Γουάνγκ: Σοκ με τις φωτογραφίες της 74χρονης σχεδιάστριας - "Έπαθε" Μπέντζαμιν Μπάτον
- Χαλκιδική: Καναντέρ έριξε μεγάλο όγκο νερού σε ξενοδοχείο κατά της διάρκεια δοκιμαστικής πτήσης
- Survivor 2024 spoiler 29/5: Η νίκη μετά την ανταρσία - Ποια ομάδα κερδίζει τον αγώνα επάθλου
- Ανατροπή στην ανατροπή -Καιρός: «Μην βιαζόμαστε για την ζέστη», προειδοποιεί ο Θοδωρής Κολυδάς
- Θεσσαλονίκη: Σε εργαζόμενη δημόσιας υπηρεσίας επιτέθηκε ιδιοκτήτης σχολής οδηγών - Δεν τον άφησε να παρακάμψει την ουρά
- Επιμένει η Ρόουλινγκ για το θέμα της τρανς ταυτότητας - "Λυπάμαι που δεν μίλησα νωρίτερα"
- Ολυμπιακός – Φιορεντίνα: Σε lockdown η Νέα Φιλαδέλφεια και OPAP Arena πριν από τον τελικό
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις TheCaller
- Ανδρουλάκης: «Επιβράβευση για μένα είναι να με σταματούν στο δρόμο για τις πολιτικές που προτείνω και όχι για τα παπούτσια που φοράω»
- Όλα έτοιμα στη Νέα Φιλαδέλφεια για τον τελικό του Conference League – Κλείνουν δρόμοι
- Μεταφορές και Μετακομίσεις – Αποφυγή συνηθισμένων λαθών
- Αυτό είναι το απειλητικό email που εστάλη σε 35 σχολεία της Αττικής – «Θα σας ανατινάξουμε όπως τα αδέρφια μας στο Παρίσι»
- Σπύρος Χατζηαγγελάκης: «Έκανα ψυχοθεραπεία μετά από μια περίεργη φάση με έναν χωρισμό»
- Μία επιπλέον παράσταση για την «Τόσκα» στις 4 Ιουνίου στο Ηρώδειο
- ΚΕΑΝ: Προκήρυξη τεσσάρων νέων θέσεων εργασίας για τα Εποπτευόμενα Διαμερίσματα
- Συνταγή Αργυρώς Μπαρμπαρίγου: Κριθαράκι με λαχανικά και όστρακα
- Στέφανος Κασσελάκης: «Η συγκάλυψη των Τεμπών έχει πίσω της δύο τζάκια»
- Ο ματωμένος τελικός του Χέιζελ – Η τραγωδία που σημάδεψε το ευρωπαϊκό ποδόσφαιρο
- Τελευταία Νέα TheCaller
- Σπύρος Χατζηαγγελάκης: «Έκανα ψυχοθεραπεία μετά από μια περίεργη φάση με έναν χωρισμό»
- Ενδοσκόπηση του πεπτικού συστήματος: Τι προσφέρει;
- Συνταγή Αργυρώς Μπαρμπαρίγου: Κριθαράκι με λαχανικά και όστρακα
- Νέα Αριστερά: Ο κ.Μητσοτάκης ομολόγησε ότι ψήφος στη ΝΔ και στο ΕΛΚ είναι ψήφος συνεργασίας με τους νοσταλγούς του Μουσολίνι
- Μία επιπλέον παράσταση για την «Τόσκα» στις 4 Ιουνίου στο Ηρώδειο
- ΚΕΑΝ: Προκήρυξη τεσσάρων νέων θέσεων εργασίας για τα Εποπτευόμενα Διαμερίσματα
- Ανδρουλάκης: «Επιβράβευση για μένα είναι να με σταματούν στο δρόμο για τις πολιτικές που προτείνω και όχι για τα παπούτσια που φοράω»
- Αυτό είναι το απειλητικό email που εστάλη σε 35 σχολεία της Αττικής – «Θα σας ανατινάξουμε όπως τα αδέρφια μας στο Παρίσι»
- ΚΚΕ: Η κυβέρνηση να δώσει άμεση λύση στο τεράστιο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν τα νοσοκομεία Παίδων
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ολυμπιακός – Φιορεντίνα: Διαδρομή Πάτρα, ΟΑΚΑ, ΑΕΚ Arena για τους οπαδούς των «βιόλα»
- "Φούρνος" η Ινδία: Ξεπέρασε τους 52 βαθμούς Κελσίου η θερμοκρασία στο Νέο Δελχί
- Βάνα Μπάρμπα: Συγκλονίζει για τον θάνατο της μητέρας της - "Τώρα θα είναι αγκαλιά με την αδελφή μου"
- Euroleague: H Λετονή δημοσιογράφος στο Final 4 που ενθουσιάστηκε με την αντεπίθεση του Παναθηναϊκού
- Έδεσσα: Σύλληψη 48χρονου για τηλεφωνική απάτη σε βάρος ηλικιωμένης
- Η Κομισιόν κλείνει τη διαδικασία του άρθρου 7 για το κράτος Δικαίου στην Πολωνία
- Πανελλήνιες 2024: Πρεμιέρα των εξετάσεων στα ΕΠΑΛ με Νέα Ελληνικά
- Χαρίτσης: Ο κ. Μητσοτάκης θυμήθηκε 10 ημέρες πριν τις ευρωεκλογές να μιλήσει για τα Airbnb
- Φωτιά στο αεροδρόμιο των Σπάτων κοντά σε δεξαμενές καυσίμων
