Ανυπαρκτη η anytime - πληρης αδιαφορια

08:51 30/4/2014 - Πηγή: Fimotro

Αγαπητό Fimotro,
Η Anytime έχει το όνομα αλλά δεν έχει τη χάρη. Αν χρειάζεται να μιλήσεις με κάποιον από την εταιρεία και για οποιοδήποτε λόγο, πέραν του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών, δεν θα τον...
βρεις anytime! Μάλιστα, δεν θα τον βρεις ποτέ!
Προφανώς η εταιρεία ενδιαφέρεται μόνο για τους πελάτες της και το μόνο που λειτουργεί είναι το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Αν χρειαστεί να εντοπίσεις οποιοδήποτε άλλο στέλεχος από άλλο τμήμα, για οποιαδήποτε επικοινωνία, αυτό δεν πρόκειται να συμβεί! Φαντάζομαι πως τα στελέχη βρίσκονται "ταμπουρωμένα" πίσω από τα γραφεία τους και έχουν κόψει για τα καλά τις επαφές με τον "έξω κόσμο".
Τηλέφωνο; e-mail; μήνυμα στο facebook; Ότι κι αν δοκιμάσεις, δεν πρόκειται να λάβεις ποτέ και καμιά απάντηση! Δε θέλουν επαφές οι άνθρωποι με κανέναν! Κακό είναι;
Το μόνο που μπορώ να φανταστώ είναι ότι το προσωπικό βρίσκεται συνεχώς σε... meeting.
Kάποιος όμως πρέπει να τους πει, πως τα meeting διαρκείας ήταν ιδιαίτερα αγαπητά πριν την κρίση κι όταν αυτή ήρθε, αυτά τα meetings καταδίκασαν χιλιάδες επιχειρήσεις...
Στελέχη που κρύβονται ή απλά απαξιούν; Προσωπική επιλογή του καθενός ή γραμμή της εταιρείας;
Όποιος κι αν είναι ο λόγος, αυτή η πολιτική είναι απαράδεκτη και καταδικαστέα. Τις σοβαρές εταιρείες πρέπει να τις βρίσκεις ANYTIME.
Γιώργος Αθήνα