Novibet: Τιμώντας την ομάδα που βρίσκεται στην καρδιά της εμπειρίας των πελατών
Πώς γιόρτασε η εταιρεία την Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών σε Ελλάδα και Βραζιλία
Στο δυναμικό κόσμο του online gaming, το τμήμα εξυπηρέτησης διαδραματίζει κεντρικό ρόλο στην ασφάλεια και την υποστήριξη σε όλη την εμπειρία του πελάτη. Η Novibet, ως μία από τις κορυφαίες εταιρείες του κλάδου με παρουσία σε 10 αγορές παγκοσμίως, αναγνωρίζει τη σημασία αυτής της υποστήριξης
Ο πυρήνας του «Noviverse»: Η Εξυπηρέτηση Πελατών ως κέντρο επικοινωνίας και καινοτομίας
Με έναν ευρηματικό παραλληλισμό, η Novibet παρομοίωσε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της με ένα διαστημόπλοιο, που συλλέγει δεδομένα και ανάγκες από κάθε γωνιά του «σύμπαντος» των πελατών, μεταφέροντάς τα στο κέντρο λήψης αποφάσεων της εταιρείας. Αυτό το διαστημόπλοιο – το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών – συγκεντρώνει πολύτιμες πληροφορίες που καθοδηγούν τη στρατηγική της Novibet, την ανάπτυξη προϊόντων και τις δράσεις αναβάθμισης της εμπειρίας διασκέδασης.
Η δημιουργική αυτή προσέγγιση διαμόρφωσε τον θεματικό καμβά του εορτασμού τόσο στην Ελλάδα όσο και στη Βραζιλία, με εντυπωσιακά εικαστικά και δράσεις που τόνισαν τον ρόλο του τμήματος εξυπηρέτησης στην εξέλιξη και τη διατήρηση των υψηλών προδιαγραφών που προσφέρει η Novibet στους πελάτες της.
Ελλάδα: Γιορτάζοντας με ξεχωριστές δράσεις
Στην Ελλάδα, η εβδομάδα ξεκίνησε με πρωτοβουλίες που στόχευαν στην αναζωογόνηση της ομάδας. Για τέσσερεις ημέρες, οι εργαζόμενοι απολάμβαναν τα «Recharge Breaks», με συνεδρίες μασάζ διάρκειας 15 λεπτών σε ειδικά διαμορφωμένους χώρους, βοηθώντας τους να χαλαρώσουν και να ανακτήσουν τις δυνάμεις τους. Στο χώρο εργασίας, τοποθετήθηκαν DIY διακοσμητικά «διαστημόπλοια» που πρόσθεσαν μια παιχνιδιάρικη νότα στην καθημερινότητα, ενώ το “Noviverse” photobooth αποτέλεσε σημείο αναφοράς, δίνοντας στους εργαζομένους τη δυνατότητα να δημιουργήσουν όμορφες αναμνήσεις και να αλληλεπιδράσουν ευχάριστα μεταξύ τους.
Η συμβολική τελετή βράβευσης, όπου αναγνωρίστηκαν οι Customer Support Agents με τίτλους όπως «The Human Encyclopedia», «The Speedy Responder» και «The Customer Whisperer» αποτέλεσε κομβικό σημείο των εορτασμών. Η απονομή εξατομικευμένων βραβείων σε σχήμα διαστημοπλοίου, ήταν μία μικρή ένδειξη της ευγνωμοσύνης του οργανισμού προς τους θαρραλέους κοσμοναύτες του «Noviverse».
Η εβδομάδα έκλεισε με ένα μοναδικό standup comedy session από τον αγαπητό κωμικό Κώστα Μαλλιάτση, προφέροντας στιγμές γέλιου και αποφόρτισης στην ομάδα.
Στη Βραζιλία: Μια γιορτή της συνεργασίας
Μετά την επιτυχία των εορταστικών δράσεων στην Ελλάδα, ακολούθησαν αντίστοιχες δραστηριότητες στα γραφεία της Novibet στο Σάο Πάολο, της Βραζιλίας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών απόλαυσε και εκεί τα «Recharge Breaks», συνοδευόμενα από τα Novibet μπισκότα που πρόσφεραν μια γευστική απόδραση από την καθημερινότητα. Οι ενέργειες αναγνώρισης περιλάμβαναν εορταστικά events όπως τα McDonald’s Day, Ice Cream Day και Pizza Day, αλλά και αναμνηστικά δώρα για όλους τα οποία ανανέωσαν το κλίμα και ενίσχυσαν το ομαδικό πνεύμα.
Καλλιεργώντας κουλτούρα σεβασμού και αναγνώρισης
Με τον εορτασμό και τη στήριξη των ομάδων σε Ελλάδα και Βραζιλία, αναγνωρίζει ότι η επιτυχία βασίζεται στους ανθρώπους που βρίσκονται πίσω από κάθε εμπειρία των παικτών της. Η Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι κάτι περισσότερο από μια γιορτή – είναι μια υπενθύμιση της καθοριστικής σημασίας των ανθρώπων της Νοvibet. Με τη στήριξη και την αναγνώριση των εργαζομένων που διαμορφώνουν την εμπειρία του πελάτη, η εταιρεία επιβεβαιώνει τη δέσμευσή της στην αριστεία, τόσο απέναντι στους πελάτες όσο και απέναντι στο ανθρώπινο δυναμικό της. Ο αντίκτυπος αυτής της εβδομάδας συνεχίζει να δίνει παλμό στα γράφεια της Novibet, διεθνώς, εμπνέοντας μία κοινή κουλτούρα στήριξης και επιτυχίας.
Μάθετε περισσότερα για τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας της Novibet στο careers.novibet.com και μείνετε συντονισμένοι με τα νέα της εταιρείας στα επίσημα κανάλια της Novibet σε LinkedIn & Instagram.
To άρθρο Novibet: Τιμώντας την ομάδα που βρίσκεται στην καρδιά της εμπειρίας των πελατών δημοσιεύτηκε στο NewsIT .
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Survivor spoiler 31/10: Αυτοί κερδίζουν το έπαθλο επικοινωνίας - Υπόγεια στρατηγική για την αποχώρηση 1/11
- Η Πισπιρίγκου έκανε «άτυπη αναπαράσταση» για την ασφυξία στη Μαλένα: Επίθεση Κούγια στον ιατροδικαστή Καρακούκη – «Συνταξιούχε φοιτητή»
- Ασύλληπτη τραγωδία στην Ισπανία: Στους 155 οι νεκροί - 8 σοροί μέσα σε ένα γκαράζ
- Ελένη Μενεγάκη: Επέστρεψε στην Αθήνα - Οι φωτογραφίες μέσα από το καράβι
- Δηλητηρίαση από διοξείδιο του μεθανίου: Καλά τα νέα για τον 55χρονο – Βγήκε από την εντατική
- Φωτιά τώρα κοντά στον Κηφισό: Κινητοποίηση της πυροσβεστικής
- Σταύρος Σβήγκος για την πρώην σύζυγό του: Η οικογένεια δεν σταμάτησε να ισχύει ποτέ
- Οι συνδυασμοί τροφών που θα κάνουν το πρόσωπό σου να λάμψει
- Έλλη Τρίγγου και ο Ορφέας Αυγουστίδης στην ανατρεπτική κωμική σειρά Ghosts του Λευτέρη Παπαπέτρου στο STAR
- Αλλάζουν όλα στη Λεωφόρο Αργυρουπόλεως
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewsIt
- Κολυδάς για τις φονικές πλημμύρες στην Ισπανία: Το φαινόμενο της «χαόνης» το κλειδί που εξηγεί τις σοβαρές καταστροφές
- Στα ελληνικά η συγγνώμη Σταϊνμάιερ στη μαρτυρική Κάνδανο – Ούτε κουβέντα για τις αποζημιώσεις
- Νέο βίντεο ντοκουμέντο από το Μενίδι - Καρέ καρέ ο τραυματισμός της 72χρονης από τον 18χρονο έξω από το ΑΤΜ
- Ερυθρός Αστέρας – Παναθηναϊκός: Χωρίς τον Μάριους Γκριγκόνις οι «πράσινοι» στο Βελιγράδι
- Δίκη Πισπιρίγκου: Η «αναπαράσταση» της Ρούλας να κάνει τη Μαλένα – «Δεν πέθανε από ηπατική ανεπάρκεια», κατέθεσε ο Καλόγρηας
- Τσιάρας: Έρχονται εγγειοβελτιωτικά έργα που μειώνουν τις απώλειες νερού στην άρδευση
- Δραματική αύξηση των νεκρών στη Βαλένθια από τις φονικές πλημμύρες - Έφτασαν τους 140
- Κώστας Σόμμερ – Βαλεντίνη Παπαδάκη: Περιπέτεια υγείας για την οικογένεια τους – «Ήμασταν με μυαλγίες και τρέμουλο»
- Έφτασαν τους 158 οι νεκροί από τις φονικές πλημμύρες στη Βαλένθια - Ψάχνουν στα συντρίμμια για αγνοούμενους
- Σε ποιες περιφέρειες εφαρμόζονται τα νέα μέτρα προστασίας από την ευλογιά των αιγοπροβάτων
- Τελευταία Νέα NewsIt
- Novibet: Τιμώντας την ομάδα που βρίσκεται στην καρδιά της εμπειρίας των πελατών
- Έφτασαν τους 158 οι νεκροί από τις φονικές πλημμύρες στη Βαλένθια - Ψάχνουν στα συντρίμμια για αγνοούμενους
- Οι εποχικοί πυροσβέστες έκαναν κατάληψη στο υπουργείο Κλιματικής Κρίσης: «Οι καταστροφές δεν είναι εποχικές»
- Η Kιμ Καρντάσιαν διέγραψε το κανάλι του γιου της στο YouTube μετά από meme κατά της Κάμαλα Χάρις
- Kιμ Καρντάσιαν: Έσβησε το κανάλι του γιου της στο YouTube μετά από meme κατά της Κάμαλα Χάρις
- Renault: Στην απίστευτη τιμή των 27.800 ευρώ το Megane E-Tech Electric
- ΥΠΟΙΚ: Ξεκίνησε τη λειτουργία της η Εθνική Συντονιστική Επιτροπή Χρηματοοικονομικού Εγγραμματισμού
- Δίκη Πισπιρίγκου: Η «αναπαράσταση» της Ρούλας να κάνει τη Μαλένα – «Δεν πέθανε από ηπατική ανεπάρκεια», κατέθεσε ο Καλόγρηας
- Στέφανος Τσιτσιπάς – Φρανσίσκο Σερούντολο 2-1: Ανατροπή και πρόκριση στα προημιτελικά του Paris Masters
- Δραματική αύξηση των νεκρών στη Βαλένθια από τις φονικές πλημμύρες - Έφτασαν τους 158
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Ποδόσφαιρο: «Εποχή» Ρούι Βιτόρια στον Παναθηναϊκό
- Κύπελλο: Προβάδισμα πρόκρισης με Άνταμ ο Αστέρας Τρίπολης - Κέρδισε 2-1 στην Ζάκυνθο την τοπική ομάδα - ΒΙΝΤΕΟ
- Αναπληρωτές: Ανακοινώθηκαν 667 προσλήψεις – Δείτε τα αποτελέσματα
- ΗΠΑ Εκλογές Πενσιλβάνια: Ο Τραμπ στρώνει το έδαφος για να καταγγείλει τις εκλογές
- Συνταγή για εύκολο κέικ πορτοκαλιού -Τα μυστικά για να βγαίνει πάντα αφράτο
- Κομισιόν: Η Φερέιρα γνωστοποίησε επιπλέον χρηματοδότηση στην Ελλάδα για τη λειψυδρία, ύστερα από ερώτηση Αυτιά
- Εκλογές ΗΠΑ: "Δρακόντεια" μέτρα ασφάλειας υπό τον φόβο νέου "Καπιτωλίου"
- Μητσοτάκης: Συνάντηση με Χριστοδουλίδη στο Μέγαρο Μαξίμου - "Έχει έρθει η ώρα για δίκαιη και βιώσιμη λύση του Κυπριακού"
- Συνάντηση Μητσοτάκη - Χριστοδουλίδη στο Μαξίμου: «Έχει έρθει η ώρα για λύση του Κυπριακού»
