ΑΑΔΕ: Νέες λειτουργίες εξυπηρέτησης στις εφαρμογές «Τα Αιτήματά μου» και «Τα Ραντεβού μου»

16:22 26/4/2024 - Πηγή: NewsIt

Με νέες λειτουργείες για την αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των χρηστών εμπλουτίζονται οι ψηφιακές εφαρμογές της ΑΑΔΕ, «Τα Αιτήματά μου» και «Τα Ραντεβού μου».

Ειδικότερα, στις εφαρμογές της ΑΑΔΕ προστίθενται οι εξής λειτουργίες:

Α. Στην ψηφιακή εφαρμογή «Τα Αιτήματά μου» οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να:

προσθέσουν συμπληρωματικά στοιχεία και να επισυνάψουν αρχεία σε υποβληθέν αίτημά τους, με νέα

επικοινωνία επί του ίδιου αιτήματος, όσο αυτό δεν έχει ακόμη απαντηθεί. Η δυνατότητα παρέχεται για μέχρι πέντε (5) ενδιάμεσες επικοινωνίες σε κάθε αίτημαανακαλέσουν/ακυρώσουν αίτημα που έχουν υποβάλει, εφόσον κρίνουν ότι δεν χρήζει απάντησηςσυσχετίσουν το νέο αίτημά τους με παλαιότερο αίτημακάνουν προεπισκόπηση αιτήματος, ελέγχοντας την ορθότητα του αιτήματος και των συνημμένων αρχείων, πριν την οριστική υποβολή τουεπισυνάψουν αρχεία συνολικού μεγέθους 20MB, έως 6MB έκαστοενημερωθούν μέσα από την εφαρμογή, λαμβάνοντας σχετική ειδοποίηση μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για επιπλέον διευκρινίσεις ή συμπληρωματικά δικαιολογητικά που κρίνονται απαραίτητα για τη διεκπεραίωση του αιτήματός τουςενημερωθούν για την έγκριση ή αιτιολογημένη απόρριψη του αιτήματός τους.

Β. Στην ψηφιακή εφαρμογή «Τα Ραντεβού μου» προσφέρονται νέες υπηρεσίες εξυπηρέτησης με:

αποστολή υπενθυμιστικών email και sms, είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία/ώρα του ραντεβού στα στοιχεία επικοινωνίας των φορολογουμένωναυτόματο επαναπρογραμματισμό ραντεβού που είχαν τεθεί σε κατάσταση «Έλλειψη διαθεσιμότητας», αμέσως μόλις προκύψει διαθεσιμότητα υπαλλήλου.

Υπενθυμίζεται ότι πρόσβαση στις εφαρμογές «Τα Αιτήματά μου» και «Τα Ραντεβού μου» έχετε στην ψηφιακή πύλη myAADE (myaade.gov.gr) και στο myAADEapp, την επίσημη ψηφιακή εφαρμογή της ΑΑΔΕ για φορητές συσκευές.

To άρθρο ΑΑΔΕ: Νέες λειτουργίες εξυπηρέτησης στις εφαρμογές «Τα Αιτήματά μου» και «Τα Ραντεβού μου» δημοσιεύτηκε στο NewsIT .