Απόφαση για τις αεροπορικές εταιρείες: Αποζημίωση στους επιβάτες μετά τις ακυρώσεις πτήσεων
Σε συνέχεια συζητήσεων με την Επιτροπή και τις εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών, 16 μεγάλες αεροπορικές εταιρείες δεσμεύτηκαν για καλύτερη ενημέρωση και έγκαιρη αποζημίωση των επιβατών σε περίπτωση ακύρωσης πτήσεων.
Η Επιτροπή είχε ειδοποιήσει τις αρχές επιβολής της συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (CPC) τον Δεκέμβριο του 2020 για την αντιμετώπιση των πρακτικών ακύρωσης και αποζημίωσης πολλών αεροπορικών εταιρειών στο πλαίσιο της πανδημίας COVID-19.
Μετά τον διάλογο, οι δεσμεύσεις που ανέλαβαν οι αεροπορικές εταιρείες είναι οι εξής:*οι
*οι επιβάτες θα ενημερώνονται σαφέστερα για τα δικαιώματά τους σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης από αεροπορική εταιρεία
*οι αεροπορικές εταιρείες θα δώσουν την ίδια σημασία στους ιστότοπούς τους, τα e-mail και την σε κάθε άλλη επικοινωνία με τους επιβάτες στις διάφορες επιλογές που μπορεί να έχει (ο επιβάτης) σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης από την αεροπορική εταιρεία: αλλαγή διαδρομής, επιστροφή χρημάτων και-εάν προσφέρεται από την αεροπορική εταιρεία-επιστροφή χρημάτων σε voucher
*στην επικοινωνία τους με τους επιβάτες, οι αεροπορικές εταιρείες θα διακρίνουν σαφώς τις ακυρώσεις πτήσεων από την αεροπορική εταιρεία (και τα νόμιμα δικαιώματα του επιβάτη) από τις ακυρώσεις πτήσεων από τον επιβάτη (και πιθανά συμβατικά δικαιώματα που μπορεί να έχει ο επιβάτης σε αυτές τις περιπτώσεις σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μεταφοράς της αεροπορικής εταιρείας)
*οι επιβάτες μπορούν να λάβουν voucher μόνο εάν τα επιλέξουν ρητά. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες συμφώνησαν ότι τα αχρησιμοποίητα κουπόνια που έπρεπε να αποδεχτούν οι επιβάτες στα πρώτα στάδια της πανδημίας, μπορούν να επιστραφούν σε χρήματα εάν ο επιβάτης το επιθυμεί.
*οι επιβάτες που έκλεισαν την πτήση τους μέσω ενδιάμεσου και έχουν δυσκολίες να λάβουν επιστροφή χρημάτων από τον ενδιάμεσο, μπορούν να απευθυνθούν στην αεροπορική εταιρεία και να ζητήσουν άμεση επιστροφή χρημάτων. Οι αεροπορικές εταιρείες αναμένεται να ενημερώσουν τους επιβάτες για αυτήν τη δυνατότητα και τυχόν όρους για να ζητήσουν άμεση επιστροφή χρημάτων στους ιστότοπούς τους.
Το δίκτυο CPC θα κλείσει τώρα τους διαλόγους του με όλες τις αεροπορικές εταιρείες, αλλά θα συνεχίσει να παρακολουθεί εάν οι δεσμεύσεις εφαρμόζονται σωστά. Οι εθνικές αρχές θα αποφασίσουν πώς θα αντιμετωπίσουν το εκκρεμές ζήτημα των κουπονιών που δεν επιστρέφονται και που προωθήθηκαν στους καταναλωτές στην πρώιμη φάση της πανδημίας. Το δίκτυο CPC θα ανταλλάξει επίσης πληροφορίες σχετικά με συνεχιζόμενες έρευνες από τα μέλη τους σχετικά με πιθανές αθέμιτες πρακτικές ορισμένων μεσολαβητών, κυρίως στον τρόπο με τον οποίο ενημερώνουν τους καταναλωτές για τους όρους και τις αμοιβές των υπηρεσιών τους.
Όπως αναφέρει η Επιτροπή, οι εταιρείες οι οποίες συμμετείχαν στις συζητήσεις είναι οι εξής: Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling και Wizz Air.
ΠΗΓΗ: ΑΠΕ-ΜΠΕ
To άρθρο Απόφαση για τις αεροπορικές εταιρείες: Αποζημίωση στους επιβάτες μετά τις ακυρώσεις πτήσεων δημοσιεύτηκε στο NewsIT .
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- «Βόμβα» από την ανιψιά του Μίκη Θεοδωράκη – «Όλοι ξέραμε για τον Νίκο»
- Κιμ Γιονγκ Ουν: Αγνώριστος ο Βορειοκορεάτης ηγέτης
- Σασμός – spoiler: Η αποκάλυψη της ενοχής του Μαθιού – τι θα κάνει η Βασιλική
- Κοροναϊός - Ελλάδα: Κατέληξε 58χρονος θετικός στον ιο μια εβδομάδα μετά την μητέρα του
- Σάρον Στόουν - Πρίγκιπας Αλβέρτος: Αγκαζέ σε επίσημη εκδήλωση στο Μονακό
- Αντιδράσεις για τη δήλωση Συρίγου για τη Σταυρούπολη: «Εξισώνει θύτες και θύματα»
- Όσα πρέπει να γνωρίζουμε φέτος για τον αντιγριπικό εμβολιασμό -Τα τετραδύναμα εμβόλια
- Επισπεύδεται η αντιγριπική θωράκιση - Αύριο ανοίγει η ηλεκτρονική συνταγράφηση για το εμβόλιο
- H Shakira δέχθηκε επίθεση από αγριογούρουνα: «Πήραν την τσάντα μου στο δάσος»
- Ιωάννα: Εξ επαφής η επίθεση, νομίζω ήθελε να την αναγνωρίσω – Κλήτευση νέων μαρτύρων ζητά η Πολιτική Αγωγή
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewsIt
- Χρύσα Μιχαλοπούλου για Λεωνίδα Κουτσόπουλο: Γνωριστήκαμε μέσα από μια συζήτηση στο Instagram
- Άρης – Απόλλων Σμύρνης: Παραμένουν οι πέντε απουσίες για τους Θεσσαλονικείς
- Βίντεο: Τον «τσάκωσαν» στο κέντρο της Αθήνα με 12 κιλά ηρωίνης - Πώς την έκρυβε στο παράθυρο
- Μπήκαν στο σπίτι του και τον μαχαίρωσαν για μια αλυσίδα και δύο κινητά
- Μαρία Κωνσταντάκη: «Αν έμπαινα στο Survivor θα γινόμουν πολύ αντιπαθής»
- ΑΕΚ: Η UEFA προειδοποιεί τον Βράνιες για ένα τατουάζ – Θα πρέπει να το κρύβει στα ευρωπαϊκά παιχνίδια
- Όλυμπος: Σοβαρός τραυματισμός ορειβάτη μετά από πτώση
- Ιαπωνία: Η πριγκίπισσα Μάκο παντρεύεται «κοινό θνητό» και χάνει τίτλους και επίδομα εκατομμυρίων
- Στέλιος Παρλιάρος: «Δεν έχω λόγο να γυρίσω στο ΣΚΑΙ»
- Τελευταία Νέα NewsIt
- Απόφαση για τις αεροπορικές εταιρείες: Αποζημίωση στους επιβάτες μετά τις ακυρώσεις πτήσεων
- Στέλιος Παρλιάρος: «Δεν έχω λόγο να γυρίσω στο ΣΚΑΙ»
- ΑΕΚ: Η UEFA προειδοποιεί τον Βράνιες για ένα τατουάζ – Θα πρέπει να το κρύβει στα ευρωπαϊκά παιχνίδια
- Ferrari: Πού οδηγεί τη θρυλική φίρμα η νέα διοίκησή της;
- «Συναγερμός» στο Πεντάγωνο: Οι αυτοκτονίες στρατιωτών αυξήθηκαν κατά 15%
- Βρετανία: «Μαύρα» Χριστούγεννα λόγω έλλειψης οδηγών – «Θα αυξηθούν οι τιμές»
- Μπήκαν στο σπίτι του και τον μαχαίρωσαν για μια αλυσίδα και δύο κινητά
- Ο ΟΠΑΠ και ΑΕΚ μαζί για έβδομη συνεχή σεζόν – Οδυσσέας Χριστοφόρου: «Είμαστε πραγματικά περήφανοι που ο ΟΠΑΠ αποτελεί μέρος του σπουδαίου έργου για το νέο γήπεδο της ΑΕΚ»
- Ένα από τα πιο προσιτά αυτόματα ρολόγια που κυκλοφορούν στην αγορά
- Βίντεο: Τον «τσάκωσαν» στο κέντρο της Αθήνα με 12 κιλά ηρωίνης - Πώς την έκρυβε στο παράθυρο
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Εικόνες από έφοδο της Ειδικής Ομάδας Επιχειρήσεων Πειραιά του Λιμενικού σε μάντρα αυτοκινήτων στον Κεραμεικό
- Για την έγκαιρη αποζημίωση των επιβατών δεσμεύτηκαν 16 μεγάλες αεροπορικές εταιρείες
- Προσλήψεις καθηγητών Φυσικής Αγωγής στο Δήμο Λαυρεωτικής
- Covid -19 κι εφηβική υγεία: επιστημονικές ανακοινώσεις, προσωπικές μαρτυρίες
- Μαρία Καβογιάννη: Η Μαρία Κίτσου είναι δώρο Θεού
- Ξεκινούν οι εγγραφές για το τμήμα ποδοσφαίρου ενηλίκων από τον ΠΑΟΔΗΒ
- Η Κίνα «πετάει το γάντι στις ΗΠΑ»: «Ας συναντηθούμε στον ουρανό»
