e-ΕΦΚΑ: «Σε πλήρη λειτουργία το 1555 – Νίκη των πολιτών αλλά και των υπαλλήλων»
«Σε πλήρη λειτουργία τέθηκε ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης του Πολίτη 1555 και αποτελεί πλέον κομμάτι της καθημερινότητας τόσο των πολιτών όσο και των υπαλλήλων του e-ΕΦΚΑ. Καλύπτει το σύνολο των αναγκών του υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, του e-ΕΦΚΑ, του ΟΑΕΔ και του ΟΠΕΚΑ».
Αυτά επισημαίνει ο διοικητής του e-ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής, σε ανακοίνωση-μήνυμα προς τους εργαζόμενους του φορέα, τονίζοντας ότι προτεραιότητα της διοίκησης και δικής του προσωπικά είναι η καθημερινή
«Το 1555 εξυπηρετεί και τους δύο αυτούς σκοπούς, γιατί είναι μια νίκη τόσο των πολιτών όσο και δική σας» αναφέρει χαρακτηριστικά. Όπως τονίζει, «κατά τη δοκιμαστική λειτουργία του, τις προηγούμενες 100 ημέρες, το 1555 έχει ήδη ανταποκριθεί σε 400.000 κλήσεις πολιτών, εκ των οποίων οι 280.000 αφορούσαν κλήσεις για θέματα του φορέα».
Ο μέσος χρόνος αναμονής των πολιτών στο ακουστικό είναι μόλις 15 δευτερόλεπτα, τη στιγμή που στο παλαιό τηλεφωνικό κέντρο ξεπερνούσε τα 20 λεπτά. Όπως ανέφερε ο υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Κωστής Χατζηδάκης, κατά την παρουσίαση του 1555, οι ασφαλισμένοι, οι συνταξιούχοι και οι εργαζόμενοι, δεν θα χρειάζεται πλέον να καλούν σε επιμέρους υπηρεσίες και υποκαταστήματα του φορέα, αλλά έχουν πλέον τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται άμεσα από τον νέο ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης 1555.
«Στόχος τόσο του υπουργείου όσο και της διοίκησης είναι οι περισσότερες τηλεφωνικές γραμμές των υποκαταστημάτων να καταργηθούν σταδιακά και το σύνολο των κλήσεων να περνά υποχρεωτικά μέσα από το 1555. Με αυτόν τον τρόπο, μειώνουμε τον φόρτο εργασίας σας, ώστε να εστιάσετε σε άλλα τρέχοντα και σημαντικά θέματα που αφορούν τους πολίτες. Παράλληλα, στρατηγικός μας στόχος για το 2022 είναι αρκετές από τις υπηρεσίες που παρέχονται και με φυσικό και με ψηφιακό τρόπο να παρέχονται αποκλειστικά ψηφιακά. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέψεις στα υποκαταστήματα θα μειωθούν σημαντικά, αναβαθμίζοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης και βελτιώνοντας παράλληλα και την καθημερινότητά σας» υπογραμμίζει ο κ. Δουφεξής.
Τονίζει δε ότι η νέα τηλεφωνική γραμμή 1555 αποτελεί την πρώτη επαφή των πολιτών με τον φορέα και για τον λόγο αυτό η υποστήριξή του από τους εργαζόμενους είναι ιδιαίτερα σημαντικός.
«Με γνώμονα τα παραπάνω, έχουμε θεσπίσει κίνητρα-μπόνους για τους εργαζόμενους εκείνους που απασχολούνται στο τμήμα εξυπηρέτησης τηλεφωνικά του 1555, εφόσον επιτυγχάνουν ποσοτικούς στόχους επίλυσης ζητημάτων ασφαλισμένων. Καλώ όσους επιθυμούν να συμμετάσχουν στο τμήμα εξυπηρέτησης τηλεφωνικά του 1555 να αξιοποιήσουν τη δυνατότητα και να υποβάλουν την αίτησή τους, μέχρι τις 30/11/2021» συμπληρώνει ο διοικητής του e-ΕΦΚΑ.
To άρθρο e-ΕΦΚΑ: «Σε πλήρη λειτουργία το 1555 – Νίκη των πολιτών αλλά και των υπαλλήλων» δημοσιεύτηκε στο NewsIT .
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Κορονοϊός - Μίνα Γκάγκα: «Τελειώνει το οξυγόνο των νοσοκομείων σε 24ωρες» - Τραγικές καταστάσεις
- Χαλάνδρι: Τι ισχυρίζεται στην αστυνομία η γυναίκα που πυροβόλησε τον γιατρό
- Χαλάνδρι – «Η ζωή μου σταμάτησε από τότε που πήραν το παιδί μου» – Τι έλεγε η δράστρια το 2016
- Σε καραντίνα η Νίκη Λυμπεράκη λόγω κορονοϊού – «Πηγαίνετε να κάνετε το εμβόλιο»
- OPEN: Σε ποιες εκπομπές θα πέσει «μαχαίρι»;
- Απίστευτες προκλήσεις Ερντογάν: Να δούμε τι θα κάνει η Ελλάδα αν ανοίξουμε τις πόρτες μας σε 5 εκατ. μετανάστες
- Νέο παραλήρημα Ερντογάν με επίθεση στον Μητσοτάκη
- Κάθε πότε κάνουν rapid test οι ανεμβολίαστοι
- «Νέοι Γεωργοί»: Επιδότηση έως 40.000 ευρώ - Ανοίγει αύριο η πλατφόρμα
- Γιατί ο δήμαρχος Ύδρας μηνύει την Ολλανδή δημοσιογράφο Ίνγκεμποργκ Μπέγκελ
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewsIt
- Πλήρωσαν διαιτητές με κέρματα των 50 λεπτών ως ένδειξη διαμαρτυρίας στο Α’ Τοπικό Μακεδονίας
- Ο Γιάννης Οικονόμου απαντά στις προκλήσεις Ερντογάν: Όταν απειλούμαστε θα απαντάμε
- Στη φυλακή ο γιος του Καρίμ Αμπντούλ Τζαμπάρ, που δήλωσε ένοχος για μαχαίρωμα
- Βουλή: «Πέρασε» ο νέος Ποινικός Κώδικας - Διαφοροποιήθηκε ο Λοβέρδος από το ΚΙΝΑΛ - Πάτησαν και... λάθος κουμπί
- ΕΟΔΥ: Διευκρινίσεις για τα στατιστικά στοιχεία και την «ερμηνεία διαφοράς κρουσμάτων»
- Ελλάδα – Ισπανία, Οδυσσέας Βλαχοδήμος στη Marca: «Θα νικήσουμε με 1-0»
- Ιταλία: Αύξηση του ΑΕΠ κατά 6,2% τη φετινή χρονιά προβλέπει η Κομισιόν
- Ολυμπιακός: Νέα καθυστέρηση στην άφιξη του Κουίνσι Έισι
- Ο Φρανκ Λάμπαρντ νέος προπονητής των Γιαννούλη και Τζόλη
- Ο ΠΑΟΚ ανακοίνωσε κι επίσημα την απόκτηση του Βαγγέλη Μάντζαρη
- Τελευταία Νέα NewsIt
- e-ΕΦΚΑ: «Σε πλήρη λειτουργία το 1555 – Νίκη των πολιτών αλλά και των υπαλλήλων»
- Ο ΠΑΟΚ ανακοίνωσε κι επίσημα την απόκτηση του Βαγγέλη Μάντζαρη
- Ο Γιάννης Οικονόμου απαντά στις προκλήσεις Ερντογάν: Όταν απειλούμαστε θα απαντάμε
- Ολυμπιακός: Νέα καθυστέρηση στην άφιξη του Κουίνσι Έισι
- ΕΟΔΥ: Διευκρινίσεις για τα στατιστικά στοιχεία και την «ερμηνεία διαφοράς κρουσμάτων»
- Μικρός αστεροειδής που ακολουθεί τη Γη σαν «δορυφόρος» ίσως αποτελεί αποσπασμένο κομμάτι της Σελήνης
- Το «Ολίμπικο» της Ρώμης μετονομάζεται σε «Πάολο Ρόσι»
- Παναθηναϊκός: Αποφόρτιση ο Σεμπαστιάν Παλάσιος στο Κορωπί
- Ερντογάν: «Δεν ξέρω τι θα πάθει η Ελλάδα αν ανοίξουμε τα σύνορα – Αχαριστία να μας κατηγορεί για το προσφυγικό»
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Γιώργος Παπανδρέου: Από τον Τζίμι Χέντριξ στον Κωνσταντίνο Αργυρό -Οι μουσικές επιλογές του που άφησαν άφωνους τους δημοσιογράφους [ηχητικό]
- Ο Ιρανός Hulk λυγίζει τηγάνια και ρίχνει μπουνιές σε τοίχο [βίντεο]
- Ο Πούτιν τηλεφώνησε στη Μέρκελ και διαμαρτυρήθηκε για ΝΑΤΟ και Ουκρανία
- «Να γυρνούσα στο παρελθόν...» - Η ανάρτηση της Καινούργιου μετά τον χωρισμό με τον Τσαγκρίδη
- Πράσινο φως από τον ΕΜΑ σε δύο θεραπείες με μονοκλωνικά αντισώματα
- 62ο ΦΚΘ: Τιμητικός Χρυσός Αλέξανδρος στη Δέσπω Μαρουλάκου
- Σκληρή απάντηση Μαξίμου σε Ερντογάν: Σταμάτα να χρησιμοποιείς απελπισμένους ανθρώπους
- Αγγελική Νικολούλη: Η στιγμή που μαθαίνει στον «αέρα» ότι αποφυλακίστηκε ο Καββαδίας - Ο άνθρωπος που απειλούσε να τη σκοτώσει [βίντεο]
- Κρήτη: Νεκρός 49χρονος πλήρως εμβολιασμένος
- Προοδευτική διακυβέρνηση… γερμανικού τύπου
