Η εποχή αλλάζει και η ΔΕΗ οδηγεί τις εξελίξεις! Νέος ασφαλής τρόπος εξυπηρέτησης
Η ΔΕΗ είναι μια εταιρία που ακούει και καταλαβαίνει τις ανάγκες των πελατών της. Και κυρίως είναι μια εταιρία που έχει το θάρρος να ακολουθεί την εποχή της. Να προσαρμόζεται στις σύγχρονες ανάγκες.
Αυτό αποδεικνύει για άλλη μια φορά. Στην εποχή του κορονοϊού, στην εποχή που η κοινωνική απόσταση είναι επιτακτική ανάγκη, η ΔΕΗ υιοθετεί έναν νέο, πιο ασφαλή τρόπο εξυπηρέτηση των πελατών της. Εξυπηρέτηση προσαρμοσμένη στις
Η ΔΕΗ ξέρει να αλλάζει πραγματικά. Και ο τρόπος που αλλάζει φαίνεται στις καινοτομίες που υιοθετεί για την εξυπηρέτηση των πελατών της, που πλέον μπορούν να εξυπηρετούνται και εξ’ αποστάσεως. Καινοτομίες που δεν οφείλονται μόνο στη λήψη μέτρων για την ασφάλεια των πελατών και των εργαζομένων απέναντι στην Covid-19, αλλά και στην ανάγκη να εξελιχθεί ο τρόπος που αλληλοεπιδρούν οι πελάτες με τη ΔΕΗ, στοχεύοντας στη δημιουργία μίας νέας εμπειρίας που θα έχει κάθε πελάτης στα καταστήματα, για να αισθάνεται ασφάλεια, αλλά και να εξυπηρετείται με μεγαλύτερη αμεσότητα.
Ήδη, σε 74 καταστήματα προσφέρεται η δυνατότητα εξυπηρέτησης με προγραμματισμένο ραντεβού, χωρίς καμία αναμονή.
Τώρα, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να επισκέπτονται το appointment.dei.gr να κλείνουν το ραντεβού τους για να εξυπηρετηθούν εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια, χωρίς αναμονή, χωρίς να σχηματίζονται ουρές και στον χρόνο που χρειάζεται ο κάθε πελάτης ξεχωριστά.
Επιπλέον, 24 καταστήματα έχουν διευρύνει το ωράριό τους έως τις 8μ.μ.. Με αυτόν τον τρόπο, ακόμα και περισσότεροι πελάτες μπορούν πια να εξυπηρετηθούν και το απόγευμα χωρίς να χρειαστεί να περιορίσουν τις πρωινές τους ασχολίες. Και σε συνδυασμό με την υπηρεσία του Ραντεβού μπορούν να εξυπηρετούνται βάση του δικού τους προγράμματος!
Και τέλος, σε αυτήν την περίοδο που πολλοί δεν θέλουν να βρεθούν με τη φυσική τους παρουσία σε κάποιο κατάστημα της ΔΕΗ, οι νέες απομακρυσμένες υπηρεσίες μπορούν να τον βοηθήσουν σε κάθε του ζήτημα ειδικά την περίοδο αυτή που το πιο σημαντικό είναι να είμαστε όλοι ασφαλείς.
Νέος αριθμός για δωρεάν τηλεφωνική εξυπηρέτηση: 800-900-1000.
Η ΔΕΗ είναι η πρώτη που ανταποκρίνεται στην ανάγκη μίας δωρεάν τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών. Έτσι, το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης αποκτά καινούργιο δωρεάν αριθμό κλήσης για όλους και διευρυμένο ωράριο λειτουργίας.
Επίσης, οι πελάτες μπορούν να κάνουν πληρωμές και απ’ το τηλέφωνο. Η εποχή της μεγάλης τηλεφωνικής αναμονής τελειώνει και έρχεται μία καινούργια, στην οποία οι πελάτες της ΔΕΗ αποκτούν ακόμα περισσότερες δυνατότητες με την ευκολία του τηλεφώνου, χωρίς να ανησυχούν για χρεώσεις και λεπτά ομιλίας.
Το dei.gr είναι εδώ με ολοκληρωμένες ψηφιακές υπηρεσίεςΕναρμονιζόμενη με την εποχή, η ΔΕΗ προσφέρει ψηφιακές υπηρεσίες που ταιριάζουν περισσότερο με τις ανάγκες των πελατών και αλλάζουν τον τρόπο που ξέραμε τη ΔΕΗ μέχρι σήμερα. Η υπηρεσία e-bill προσφέρει τη δυνατότητα στους πελάτες να επιλέγουν νέα προϊόντα, να λαμβάνουν ηλεκτρονικό μηνιαίο λογαριασμό και να πάρουν έκπτωση 10€, μέχρι τις 31/12/2020, ένα από τα μέτρα οικονομικής ανακούφισης που εφάρμοσε η ΔΕΗ λόγω της Covid-19.
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές του λογαριασμού της ΔΕΗ γίνονται χωρίς τραπεζική προμήθεια. Η νέα υπηρεσία eContract προσφέρει σε όλους τους νέους πελάτες τη δυνατότητα να δημιουργήσουν ένα νέο συμβόλαιο στο dei.gr, αλλά και στους υφιστάμενους τη δυνατότητα να αλλάξουν τα στοιχεία του συμβολαίου τους.
Η Αυτόματη Ψηφιακή Βοηθός είναι εδώ για να απαντά σε ερωτήσεις, 24/7Μία Αυτόματη Ψηφιακή Βοηθός βρίσκεται στη διάθεση των πελατών όλο το 24ωρο. Χωρίς να εγκατασταθεί κάποια επιπλέον εφαρμογή, μέσω του site της ΔΕΗ ή το facebook και το facebook messenger, η ψηφιακή βοηθός είναι εδώ για να εξυπηρετήσει άμεσα όποιον τη χρειάζεται, όποτε το χρειάζεται, προσφέροντας γενικές πληροφορίες για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες, τα προϊόντα σε ρεύμα-φυσικό αέριο, τους τρόπους πληρωμής, τη διαδικασία εγγραφής στο e-bill, τις χρεώσεις και ό,τι άλλο χρειάζεται ο κάθε πελάτης.
Με όλους αυτούς τους τρόπους, η ΔΕΗ δείχνει πως ακούει, καταλαβαίνει και εξελίσσεται, για να προσφέρει σε κάθε πελάτη της ξεχωριστά μία καινούργια, ασφαλή εμπειρία εξυπηρέτησης. Μία εμπειρία που ξεπερνά το σήμερα και φέρνει ένα «λειτουργικότερο» αύριο. Μια εμπειρία… ένα με το μέλλον!
To άρθρο Η εποχή αλλάζει και η ΔΕΗ οδηγεί τις εξελίξεις! Νέος ασφαλής τρόπος εξυπηρέτησης δημοσιεύτηκε στο NewsIT .
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- «Φέρτε μου τα δάκρυά της Παναγίας. Κλαίει για τον Σπύρο μου!»
- Πέθανε ο αρχιμάγειρας του Αγίου Όρους, Γέροντας Επιφάνιος Μυλοποταμινός
- Συναγερμός στο νοσοκομείο Άγιος Σάββας: «Ανεξέλεγκτη η διασπορά του κορονοϊού στο προσωπικό»
- Ερχεται αλλαγή του ορίου 30% των e-αποδείξεων
- Από ένα γλέντι βρέθηκε στην καραντίνα το Ραπτόπουλο Ευρυτανίας
- «Όταν έχουμε 100 νεκρούς τη μέρα δεν μας απασχολεί το ρεβεγιόν, δεν προλαβαίνουμε εμβολιασμό το Πάσχα»
- Συναγερμός στον Άγιο Σάββα – Ανεξέλεγκτη η διασπορά του κορονοϊού
- Οικογένεια Βωβού: Δεν απέμεινε τίποτε
- Ανοίγουν κομμωτήρια, βιβλιοπωλεία – Με click away τα ψώνια από μαγαζιά – Ειδικός κωδικός SMS για τα ρεβεγιόν
- Τι είναι Click away και πώς θα δώσει «ανάσα» στο εμπόριο: Η διαδικασία σε απλά βήματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewsIt
- «Κλειστά» Χριστούγεννα με click away στα μαγαζιά – Δευτέρα ανοίγουν τα κομμωτήρια, έρχεται παράταση του lockdown
- Άγιο Όρος: Μοναχός πέθανε από κορονοϊό – Σε καραντίνα 6 μονές
- «Κλειστά» Χριστούγεννα με… click away στα μαγαζιά – Δευτέρα ανοίγουν τα κομμωτήρια, έρχεται παράταση του lockdow
- Τσίπρας για το σπίτι στο Σούνιο: Δεν κρύβω τίποτα – Έδωσα όλα τα στοιχεία
- Οι αποκαλύψεις του δικηγόρου της οικογένειας Παντελίδη: “Είχε πιει πάρα πολύ και…”
- Ολυμπιακός: Η δυσαρέσκεια Μαρινάκη και το μήνυμα για το πρωτάθλημα
- Ρουμανία: Πάνω από 7.000 κρούσματα κορονοϊού και 127 θάνατοι το τελευταίο 24ωρο
- Η εποχή αλλάζει και η ΔΕΗ οδηγεί τις εξελίξεις! Νέος ασφαλής τρόπος εξυπηρέτησης
- Ολυμπιακός: Η πανηγυρική ανάρτηση του Κώστα Σλούκα
- Γώγος: Δεν μπορούμε να πάμε σε χαλάρωση – Ίσως δεν ανοίξουν τα σχολεία 7/1
- Τελευταία Νέα NewsIt
- Η εποχή αλλάζει και η ΔΕΗ οδηγεί τις εξελίξεις! Νέος ασφαλής τρόπος εξυπηρέτησης
- Άγιο Όρος: Μοναχός πέθανε από κορονοϊό – Σε καραντίνα 6 μονές
- Ολυμπιακός: Η πανηγυρική ανάρτηση του Κώστα Σλούκα
- «Κλειστά» Χριστούγεννα με click away στα μαγαζιά – Δευτέρα ανοίγουν τα κομμωτήρια, έρχεται παράταση του lockdown
- «Κλειστά» Χριστούγεννα με… click away στα μαγαζιά – Δευτέρα ανοίγουν τα κομμωτήρια, έρχεται παράταση του lockdow
- “Οικολόγος” κορονοϊός: Μεγαλύτερη μείωση της ατμοσφαορικής ρύπανσης από τον Β’ Παγκόσμιο Πόλεμο
- Ο Γιάννης Αντετοκούνμπο γίνεται ταινία από τη Disney
- Τσίπρας για το σπίτι στο Σούνιο: Δεν κρύβω τίποτα – Έδωσα όλα τα στοιχεία
- Υπό το βλέμμα του Πούτιν η εκτόξευση της “πυρηνικής τριάδας”! (video)
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- H Jennifer Lopez δείχνει στην κόρη της, Emme τα μυστικά της τέλειας επιδερμίδας
- Ποια καταστήματα επιτρέπεται να δέχονται πελάτες - Ποιοι και πώς μπορούν να ψωνίσουν
- Ποιές χωρες της Ευρώπης αγοράζουν "Τουρκικά" αυτοκίνητα; - Η Γαλλία στο Νo1
- ΕΕ: Συμφωνία για μείωση τουλάχιστον κατά 55% στις εκπομπές CO2 μέχρι το 2030
- 1.530.000 μοναδικοί χρήστες ενημερώθηκαν χθες Πέμπτη 10 Δεκεμβρίου από το protothema.gr
- Καιρός: Νέα κακοκαιρία με καταιγίδες στα δυτικά, σε ισχύ το έκτακτο δελτίο καιρού - Δείτε χάρτες
- Άγριες Μέλισσες: Ο Βόσκαρης γλιτώνει τον Δούκα από τη φυλακή - Σύγκρουση με τον Λάμπρο
- Νέο χαμηλό βαρομετρικό προ των πυλών – Πού θα εκδηλωθούν ισχυρά φαινόμενα
- ΗΠΑ: Εκτελέσθηκε θανατοποινίτης που καταδικάστηκε όταν ήταν έφηβος
- Πρόγραμμα «Εξοικονομώ – Αυτονομώ» 2020: Ανοίγει η πλατφόρμα για Ήπειρο και Ιόνια Νησιά
