Τα παράπονά σας για φυσικό αέριο – ηλεκτρικό ρεύμα στο MyRAE
Στο MyRAE έχουν πλέον τη δυνατότητα να προσφεύγουν οι καταναλωτές για θέματα ενέργειας. Πρόκειται για την πλατφόρμα που θα υποδέχεται αιτήματα σχετικά με ηλεκτρικό ρεύμα και φυσικό αέριο.
Τα περισσότερα παράπονα (42% του συνόλου) που υποβάλουν οι καταναλωτές στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ) αφορούν θέματα λογαριασμών και πληρωμών.
Το 17% έχουν να κάνουν με τη σύμβαση μεταξύ καταναλωτή και εταιρίας, το 10% με την ποιότητα εξυπηρέτησης και το 8% αφορά τεχνικά προβλήματα.
Το υπολειπόμενο
Τα στοιχεία αφορούν την περίοδο 13/9/2021 – 16/01/2022, διάστημα στο οποίο λειτουργεί η ψηφιακή πλατφόρμα υποδοχής αιτημάτων των καταναλωτών myRAE. Συνολικά στην περίοδο αυτή κατατέθηκαν 897 αιτήματα προς Προμηθευτές ή/και Διαχειριστές από τα οποία το 61% έχουν απαντηθεί, το 25% βρίσκονται σε εκκρεμότητα και το 13% έχει απορριφθεί.
Η συντριπτική πλειονότητα (92%) των αιτημάτων αφορούσε θέματα ηλεκτρισμού, το 6% ζητήματα φυσικού αερίου και το 2% συμβόλαια συνδυασμού ηλεκτρισμού και φυσικού αερίου.
Πέρα από τα αιτήματα που έχουν υποβληθεί στην πλατφόρμα, σύμφωνα πάντα με τα στοιχεία της Αρχής, έχουν συσσωρευτεί άλλα 1.400 παράπονα που υπεβλήθησαν στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Αρχής, στο info@rae.gr.
Η ΡΑΕ ενημερώνει σχετικά τους καταναλωτές ότι επειδή, η επεξεργασία των παραπόνων μέσω e-mail δεν είναι αυτοματοποιημένη, από σήμερα θα δέχεται παράπονα αποκλειστικά στο https://my.rae.gr/, ενώ όσοι υποβάλλουν ή έχουν υποβάλλει παράπονα μέσω του info@rae.gr, θα δέχονται/δεχθούν email για χρήση της Πλατφόρμας MyRAE.
Ο καταναλωτής μπορεί να συνδεθεί στο https://my.rae.gr/ μέσω των υφιστάμενων λογαριασμών του σε Facebook και Google ή και μέσω απλής εγγραφής. Τα παράπονα που υποβάλλονται στην πλατφόρμα κοινοποιούνται αυτόματα στον εκάστοτε Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας/Φυσικού Αερίου και/ή Διαχειριστή Δικτύου Διανομής.
πηγή: ΑΠΕ – ΜΠΕ
To άρθρο Τα παράπονά σας για φυσικό αέριο – ηλεκτρικό ρεύμα στο MyRAE δημοσιεύτηκε στο NewsIT .
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Μοσχάτο – Γυναίκα κατέρρευσε μέσα στο τρένο – Σταμάτησε το δρομολόγιο
- Η Ελλάδα έβγαλε μεγαλύτερο ταλέντο από τον Τσιτσιπά – Τον «έκλεψε» ήδη ο Μουράτογλου (vids)
- Πέθανε ο ηθοποιός Γιώργος Τσαούσης
- Πού εντοπίστηκαν τα 18.834 κρούσματα, όλες οι περιοχές: 6.851 στην Αττική, 1.685 στη Θεσσαλονίκη
- Ρούλα Βροχοπούλου: Της επιτέθηκε η γάτα της ενώ βρισκόταν σε ζωντανή σύνδεση με τηλεοπτική εκπομπή
- Νίκος Μουτσινάς κόλαφος για Βαλάντη και Survivor: «Περάστε έξω»
- Κορονοϊός: Γονάτισαν τα νοσοκομεία, ανύπαρκτες κενές κλίνες ΜΕΘ - Καταγγελίες ΠΟΕΔΗΝ
- Πόσες ελιές πρέπει να τρώτε την ημέρα για καλή υγεία και πρόληψη καρκίνου
- Παπαζάχος: «Ανθρωπογενές το φαινόμενο με τους μυστηριώδεις ήχους στην Πολίχνη Θεσσαλονίκης»
- Εξάρθρωση συμμορίας που διέπραττε κλοπές και διέθετε βαρύ πολεμικό οπλισμό
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewsIt
- Η γρίπη επιστρέφει και απειλεί – Επιφυλάξεις για τα υπάρχοντα εμβόλια
- Υπουργείο Παιδείας: Προσλήψεις 2.500 εκπαιδευτικών
- Ορίστηκε το Προμηθέας-ΠΑΟΚ για το Κύπελλο Ελλάδας στο μπάσκετ
- Ο Ντίνος Μαυροπάνος φώναξε «μαλ@@@» τον αντίπαλό του και οι Γερμανοί ψάχνουν τι σημαίνει
- Σε ποιες εκδόσεις ήρθε το νέο Peugeot 308 στην Ελλάδα και πόσο κοστίζουν;
- Κορονοϊός: 6.851 κρούσματα στην Αττική, 1685 στη Θεσσαλονίκη – Πώς κατανέμονται οι μολύνσεις σε όλη τη χώρα
- Ζάκυνθος: 17χρονος τραυματίστηκε από το κυνηγετικό όπλο του πατέρα – Συνελήφθη ο γονέας
- Ζάκυνθος: 17χρονος τραυματίστηκε από το κυνηγετικό όπλο του πατέρα του – Συνελήφθη ο γονέας
- Τα παράπονά σας για φυσικό αέριο – ηλεκτρικό ρεύμα στο MyRAE
- Ιατρικό Περιστερίου: Πιστοποίηση ως Κέντρο Εκπαίδευσης για τη Νότια Ευρώπη, στις παθήσεις «Ταμπού»
- Τελευταία Νέα NewsIt
- Τα παράπονά σας για φυσικό αέριο – ηλεκτρικό ρεύμα στο MyRAE
- Κορονοϊός: 6.851 κρούσματα στην Αττική, 1685 στη Θεσσαλονίκη – Πώς κατανέμονται οι μολύνσεις σε όλη τη χώρα
- Ο Στέφαν Γιόβιτς έφτασε στην Αθήνα για τον Παναθηναϊκό
- ΕΕ: Συνεχίζονται οι ταξιδιωτικοί περιορισμοί λόγω κορονοϊού για επιβάτες από Αργεντινή, Αυστραλία και Καναδά
- Κορονοϊός: «Μαύρη» Δευτέρα με 101 νεκρούς - 18.834 νέα κρούσματα και 672 διασωληνωμένοι
- Παλαιστίνη: Υπέκυψε 75χρονος που είχε τραυματιστεί από αυτοκίνητο της ισραηλινής αστυνομίας
- Κύπρος – Κορονοϊός: Διαθέσιμο το αντι-ιικό φάρμακο Molnupiravir
- Νουρεντίν Νεμπατί: Ο «παραμυθάς» υπουργός Οικονομικών της Τουρκίας με τις δηλώσεις – γκάφες
- Δήμος Αθηναίων: 410 νέα, σύγχρονα και ασφαλή πεζοδρόμια – Βελτίωση της ποιότητας ζωής
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Λαβρόφ για ΗΠΑ:Επεξεργάζονται 18 σενάρια δράσης για ρωσική εισβολή σε Ουκρανία
- Σουτζούογλου: Για λόγους εχθρότητας κατά της Τουρκίας ο EastMed
- Εκτός με ΠΑΕΕΚ ο Τρισκόφσκι
- ΕΤΕΚ: Ζητά διορθωτικές κινήσεις για στρεβλώσεις στα φωτοβολταϊκά πάρκα
- Ελλάδα: 101 νεκροί και 18.834 νέα κρούσματα
- Νέλλα Γκόλαντα: Η εικαστικός που θαύμαζαν ο Ελύτης και ο Σεφέρης
- Κοζάνη: Άνδρας μαχαίρωσε τον πατέρα του και απειλούσε να αυτοκτονήσει - Συνελήφθη από την ΕΛ.ΑΣ. [βίντεο]
- Πέτσας: Ενισχύουμε την ανάπτυξη έργων ενεργειακής αποδοτικότητας σε όλη την Ελλάδα
- Σχολεία: Δύο τμήματα κλειστά στη χώρα λόγω κρουσμάτων - 2.500 νέες προσλήψεις εκπαιδευτικών
- Κορωνοϊός: 18.834 νέα κρούσματα, 101 θάνατοι, 672 διασωληνωμένοι
