Η φωνή του πελάτη: Εσείς μιλάτε, η LEROY MERLIN ακούει

Η LEROY MERLIN θεωρεί ότι το σπίτι μας είμαστε εμείς. Είναι το μέρος που αντανακλά την προσωπικότητά μας, ένα μέρος όπου όλοι μας θέλουμε να νιώθουμε άνετα, θέλουμε να είναι όμορφο, άνετο, λειτουργικό, οικονομικό και να σέβεται το περιβάλλον. Η γνώση των αναγκών αυτών έχει προκύψει από το γεγονός ότι η LEROY MERLIN συνεχώς επενδύει στο να μαθαίνει περισσότερα για τους πελάτες της από τους ίδιους
τους πελάτες της. Η ολόπλευρη προσέγγιση της LEROY MERLIN στη διακόσμηση και τις ιδιοκατασκευές, βάζει στο επίκεντρο της διαδικασίας τον πελάτη, τις προτιμήσεις και τις προσδοκίες του. Γι’ αυτό είναι σημαντικό να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή κατά πόσο ανταποκρίνεται στις επιθυμίες όσων επισκέπτονται τα καταστήματά της, να εντοπίζει αξιόπιστα μοτίβα συμπεριφοράς και να διατηρεί σταθερά ένα ανοιχτό κανάλι επικοινωνίας μεταξύ καταναλωτών και της ομάδας της. Αναγνωρίζοντας αυτή την επιχειρηματική ανάγκη, από το 2019 έχει τοποθετήσει τις συσκευές αξιολόγησης της PrivateReview σε κεντρικά σημεία εντός των καταστημάτων της. Η κ. Άννα Καραχάλιου, Customer Relationship Business […]
Keywords
Τυχαία Θέματα