Η Τεχνητή Νοημοσύνη στην Εξυπηρέτηση: Το Μέλλον Είναι Συνεργατικό, Όχι Ανταγωνιστικό
12:14 19/9/2024
- Πηγή: NewsBeast
Στην εκδήλωση “From AI to ROI” της Satori Analytics, μίλησε ο Ιωάννης Δέτσης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Choose Strategic Communication Partner, την Πέμπτη 12/09/2024. Στην παρέμβασή του, ο κ. Δέτσης ανέδειξε τον ρόλο της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) ως εργαλείο υποστήριξης, όχι αντικατάστασης, του ανθρώπινου παράγοντα στην εξυπηρέτηση πελατών και πολιτών. Αξιοποιώντας δεδομένα από έρευνες και πλούσια παραδείγματα από άλλες χώρες, ο πρόεδρος της Choose εξήγησε πώς η ΤΝ μπορεί να αναβαθμίσει την εξυπηρέτηση
και να προσφέρει προσωποποιημένες λύσεις, διατηρώντας παράλληλα τον κρίσιμο ρόλο των ανθρώπων στα πιο σύνθετα αιτήματα και στις περιπτώσεις που απαιτείται συναισθηματική νοημοσύνη. Οι προκλήσεις για την Τεχνητή Νοημοσύνη στην Εξυπηρέτηση Ο κ. Δέτσης ανέφερε ότι 67% των συμμετεχόντων στην πανελλαδική έρευνα που πραγματοποίησε η Choose σε συνεργασία με την GPO, αντιμετώπισε δυσκολίες όταν χρησιμοποίησε αυτοματοποιημένα συστήματα εξυπηρέτησης για περίπλοκες υποθέσεις. Το ίδιο επίσης ποσοστό πιστεύει ότι η ανθρώπινη εξυπηρέτηση παραμένει ανώτερη, ειδικά σε καταστάσεις που απαιτούν συναισθηματική νοημοσύνη. Με βάση τα παραπάνω ευρήματα, ο κ. […]
Keywords
εξυπηρετηση, νοημοσυνη, analytics, gpo, χωρες, gpo, ερευνα, ερευνες, ιδιο, πεμπτη, ρολο, ιωαννης, analytics
Τυχαία Θέματα
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Προειδοποίηση για επικίνδυνα καιρικά φαινόμενα – «Έρχονται καταιγίδες, χαλάζι και κεραυνοί»
- Επιστήμονες ανακάλυψαν μια «τρίτη κατάσταση ύπαρξης» πέρα από τη ζωή και τον θάνατο
- Ντόρα Μπακογιάννη: Υπάρχει υποψήφιος στο ΠΑΣΟΚ που αν εκλεγεί ο Κυριάκος θα κάνει πάρτι
- Πώς θα είναι τα ντουλάπια που θα μπουν στα σχολεία για να κλειδώνουν τα κινητά τους οι μαθητές
- Δανάη Παππά: Τι απαντά η ηθοποιός στις φήμες για σχέση με τον Γιώργο Γεροντιδάκη
- Η Μπέττυ Μαγγίρα έγινε νονά και ντύθηκε πραγματικά υ-π-έ-ρ-ο-χ-α
- 86.000 ευρώ για καλλωπισμό στο υπουργείο Τουρισμού - Η απάντηση
- Ανατριχιαστικό βίντεο: Πύθωνας 4 μέτρων τύλιξε 64χρονη για 4 ώρες - «Περίμενε να πεθάνω για να με φάει»
- Η πτώχευση της Tupperware και τα πολύχρωμα τάπερ που έχασαν την αίγλη τους
- ΕΟΠΥΥ: Δεσμεύτηκαν οι λογαριασμοί όλων των κατηγορουμένων στην υπόθεση του κυκλώματος απάτης
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewsBeast
- Προειδοποίηση για επικίνδυνα καιρικά φαινόμενα – «Έρχονται καταιγίδες, χαλάζι και κεραυνοί»
- Η Μπέττυ Μαγγίρα έγινε νονά και ντύθηκε πραγματικά υ-π-έ-ρ-ο-χ-α
- Πώς το Ισραήλ κατασκεύασε έναν σύγχρονο «δούρειο ίππο»: Οι βομβητές που εξερράγησαν και σκόρπισαν τον θάνατο στον Λίβανο
- Δεν άντεξε και έφυγε από τη δίκη η κόρη των Πελικό προτού προβληθούν εικόνες φρίκης
- Aυτά είναι τα 5 σημάδια ότι δεν λούζεστε όσο συχνά θα έπρεπε
- Ανήλικοι βιντεοσκοπούσαν την επίθεση κατά 15χρονου – Χειροπέδες σε έξι άτομα
- Πέθανε 40χρονος υποδιοικητής μονάδας του Στρατού Ξηράς
- H Δανάη Παππά απαντά πρώτη φορά για τον Γιώργο Γεροντιδάκη: Δεν αφορά κανέναν
- «Θα διορθωθεί το ζήτημα» – Διευκρινίσεις από τη Νίκη Κεραμέως για την ειδική εισφορά αλληλεγγύης
- Έρχονται επενδύσεις στις εμπορευματικές μεταφορές και τα logistics
- Τελευταία Νέα NewsBeast
- Η Τεχνητή Νοημοσύνη στην Εξυπηρέτηση: Το Μέλλον Είναι Συνεργατικό, Όχι Ανταγωνιστικό
- Πέθανε 40χρονος υποδιοικητής μονάδας του Στρατού Ξηράς
- Θέμης Αδαμαντίδης για Απόστολο Λύτρα: Για να φτάσει σε σημείο να σηκώσει χέρι, ίσως τον έπνιγε η κατάσταση
- Αυξάνονται τα κρούσματα του ιού του Δυτικού Νείλου στην Ελλάδα – 27 άνθρωποι νεκροί
- Έρχονται επενδύσεις στις εμπορευματικές μεταφορές και τα logistics
- Η Μπέττυ Μαγγίρα έγινε νονά και ντύθηκε πραγματικά υ-π-έ-ρ-ο-χ-α
- H Δανάη Παππά απαντά πρώτη φορά για τον Γιώργο Γεροντιδάκη: Δεν αφορά κανέναν
- Προειδοποίηση για επικίνδυνα καιρικά φαινόμενα – «Έρχονται καταιγίδες, χαλάζι και κεραυνοί»
- Βυθίστηκε ταχύπλοο βόρεια της Πάρου, λόγω εισροής υδάτων
- Δεν φταίει ο Κασσελάκης, λέει ο Νίκος Βούτσης – «Η κουλτούρα που έχει παραχθεί ακυρώνει μια ουσιαστική δημοκρατική διαδικασία»
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- Θεσσαλονίκη: Χειροπέδες σε έξι 15χρονους – Κατηγορούνται ότι ξυλοκόπησαν συνομήλικό τους και βιντεοσκόπησαν την επίθεση
- Ηράκλειο: Εξετάσεις για την χορήγηση άδειας ασκήσεως επαγγέλματος φαρμακοποιού
- «Χαμογέλα και πάλι» με τη Σίσσυ Χρηστίδου: Πρεμιέρα το Σάββατο 21 Σεπτεμβρίου στο MEGA
- Ισραήλ: Ο στρατός έπληξε πολλαπλούς στόχους στον Λίβανο
- Επιστήμονες ανακάλυψαν μια «τρίτη κατάσταση ύπαρξης» πέρα από τη ζωή και τον θάνατο
- Ακύρωση της παράστασης «Οι παίχτες» στο Δημοτικό Θερινό Θέατρο Δήμου Πατρέων
- ΑΕΚ: Πλήγμα με Λιβάι Γκαρσία, χάνει Athens Kallithea και Παναθηναϊκό
- «Χαμογέλα και πάλι!»: Πρεμιέρα στις 21/9 με καλεσμένη τη Φαίη Σκορδά
- Η Ιταλία δοκιμάζεται από τη φονική κακοκαιρία: Τουλάχιστον 1.000 άνθρωποι εγκατέλειψαν τα σπίτια τους στην Εμίλια Ρομάνια
- Κούγιας για Γιώργο Πατούλη: «Δεν παρέχει οικονομική στήριξη στη Μαρίνα Σταυράκη εδώ και δύο χρόνια»
