H απάντηση της Mercedes Benz Ελλάς στο Newsbomb
Από την Mercedes Βenz Ελλάς λάβαμε και δημοσιεύουμε την απάντηση της εταιρίας, στο δημοσίευμα του Newsbomb για τις καταγγελίες περί κακής εξυπηρέτησης πελατών στο επίπεδο συντήρησης και επισκευής των αυτοκινήτων τους.
Αναλυτικά όσα αναφέρονται σε αυτή:
«Με μεγάλη έκπληξη διαβάσαμε το δημοσίευμα της 26ης Μαρτίου 2014 σχετικά με δήθεν αδυναμία της Mercedes-Benz Ελλάς Α.Ε.Ε. να υποστηρίξει και να εξυπηρετήσει τους πελάτες της όσον
Η Mercedes-Benz Ελλάς φημίζεται για την πελατοκεντρική της φιλοσοφία, έχει 52 σημεία εξυπηρέτησης επιβατηγών και επαγγελματικών οχημάτων στην Ελληνική επικράτεια, έχει κερδίσει τοπικά και πανευρωπαϊκά βραβεία στον συγκεκριμένο τομέα ενώ 3 Έλληνες τεχνικοί έχουν διακριθεί με χρυσό μετάλλιο στον παγκόσμιο διαγωνισμό τεχνικών “ΤecMasters” που διοργανώνει η Mercedes-Benz! Παρά τη γενικότερη κρίση που πλήττει τον κλάδο, η εκπαίδευση των τεχνικών αλλά και των υπαλλήλων υποδοχής όχι μόνο δεν έχει μειωθεί, αλλά συνεχίζεται δυναμικά με σεμινάρια και εκπαιδεύσεις που γίνονται σε Ελλάδα και εξωτερικό για όλα τα θέματα που αφορούν στις πωλήσεις και το After-Sales. Διότι η Mercedes-Benz Ελλάς, πιστή στο όραμά της για προσφορά κορυφαίων προϊόντων και υπηρεσιών στο Ελληνικό κοινό, συνεχίζει να επενδύει τόσο σε υποδομές όσο και στο ανθρώπινο δυναμικό της.
Οι διαρκείς έρευνες ικανοποίησης πελατών που διενεργούνται σε τακτική βάση, φέρουν το After-Sales της εταιρείας μας να έχει ποσοστό ικανοποίησης 93% για το 2013, από τα υψηλότερα παγκοσμίως, που καθιστά αυταπόδεικτη τη συνέπεια με την οποία η Mercedes-Benz Ελλάς εξυπηρετεί εδώ και 30 χρόνια τους πάνω από 150.000 πελάτες της.
Είναι κατανοητό, κάποια μεμονωμένα περιστατικά να έχουν προκαλέσει δυσαρέσκεια. Κάτι τέτοιο όμως, δεν επιτρέπει την προσπάθεια αμαύρωσης της φήμης της εταιρείας, ούτε την απαξίωση των επιτευγμάτων της στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών που συντελούνται από τους 1.000 εργαζόμενους στη Mercedes-Benz Ελλάς και το Εξουσιοδοτημένο Δίκτυό της».
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις Κατηγορίας Ειδήσεις
- Υποχρεωτικά μέσω τραπεζών η πληρωμή ενοικίων
- Καταβάλλονται τα οικογενειακά επιδόματα του ΟΓΑ
- Τα κριτήρια για το επίδομα από το «κοινωνικό μέρισμα»
- Μεταγραφές-βόμβα στα σκαριά από τον Σαμαρά!
- Κανάριες Νήσοι: Νόμιζαν ότι συνετρίβη αεροπλάνο - Τελικά ήταν πλοίο
- Ξανθός: Aνεύθυνος και καταστροφικός ο χειρισμός της ΠΦΥ
- Ζέτα Μακρυπούλια: Χαλαρώνει λίγο πριν την πρεμιέρα του «Just the 2 of Us»
- Το δεύτερο γκραν πρι της σεζόν στη Μαλαισία
- Δημοφιλέστερες Ειδήσεις NewsBomb
- Ξανθός: Aνεύθυνος και καταστροφικός ο χειρισμός της ΠΦΥ
- Γερμανία: Ο... ερασιτέχνης Ζιντάν (video)
- ΟΛΠ: Αύξηση κατά 30% των κερδών το 2013
- KPMG: Οι επιχειρήσεις θα κάνουν φέτος ελάχιστες προσλήψεις
- Aegean Airlines: Ανοίγει τα φτερά της σε νέους προορισμούς
- Μειώνεται το ποσό του προστίμου για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις
- Δεξαμενή κατάθλιψης η Ελλάδα των 2,5 εκατ. ανασφάλιστων
- Χάρπερ: Μόνο με αλλαγή πολιτικής θα επιστρέψει στη G8 η Ρωσία
- Ολυμπιακός: Το «αντίο» στο Νταϊφά (photos)
- Τελευταία Νέα NewsBomb
- H απάντηση της Mercedes Benz Ελλάς στο Newsbomb
- Μειώνεται το ποσό του προστίμου για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις
- Τουρκία: «Στοπ» και στο YouTube από τον Ερντογάν
- Aegean Airlines: Ανοίγει τα φτερά της σε νέους προορισμούς
- Πέταξε το παιδί της από το παράθυρο και το έπιασε περαστική
- Δεξαμενή κατάθλιψης η Ελλάδα των 2,5 εκατ. ανασφάλιστων
- ΧΑ: Κλείσιμο με πτώση- Στις 1.314,99 μονάδες ο γενικός δείκτης
- Ολυμπιακός: Το «αντίο» στο Νταϊφά (photos)
- Σφοδρή καταιγίδα στα Τρίκαλα
- Αυτό είναι ολόκληρο το πολυνομοσχέδιο
- Τελευταία Νέα Κατηγορίας Ειδήσεις
- ΕΞΑΛΛΗ η Δήμητρα Αλεξανδράκη: “Εγώ με τον Κασιδιάρη; Δεν τον ξέρω αυτόν τον τύπο και ούτε και θέλω. Ποιος καραγκιόζης…”!!!
- Το Επαρχιακό Εκλογικό Συμβούλιο αποφάσισε άνοιγμα του τουίτερ στην Τουρκία
- Τον Μάιο θα συνεδριάσει το ΔΝΤ για τη δόση - πάνω από 1,8 δισ. ευρώ- προς την Ελλάδα
- Στη φυλακή τρεις ακόμη χρυσαυγίτες για τη δολοφονία Φύσσα
- Τον ήλιο και τη θάλασσα στην Κόστα Ρίκα απολαμβάνει η Ζιζέλ
- Ποινική δίωξη για μεγάλη απάτη σε κοινοτικό πρόγραμμα
- Επίθεση Δούρου σε Σγουρό για τις πολιτικές περικοπών στους δήμους
- Peugeot: Με υφασμάτινη οροφή το νέο 208 Cabrio
- Οι... ηλικιωμένες κυρίες της φωτογραφίας είναι δύο αγαπημένα θεατρικά πρόσωπα
- Μειώνονται τα πρόστιμα για τις αρχικές δηλώσεις των μικρομεσαίων
