CS Awards 2024, ΕΙΕΠ: Στο βάθρο η καινοτομία και η δέσμευση στην εξυπηρέτηση πελατών

09:12 29/1/2025 - Πηγή: Marketing Week

Με θεματική «Great 15», η φετινή τελετή των CS Awards ανέδειξε την αριστεία, την καινοτομία και τη δέσμευση στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών, ενώ είχε και συμβολική σημασία, καθώς το ΕΙΕΠ γιόρτασε το 2024, 20 χρόνια δράσης και προσφοράς στην ελληνική επιχειρηματική κοινότητα.

Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών έχουν καταφέρει να γίνουν κορυφαίος θεσμός στον επιχειρηματικό κλάδο και έχουν πιστοποιηθεί κατά ISO

9001. Διατηρώντας την ποιότητα του θεσμού σε υψηλά επίπεδα, υπήρχε και φέτος παράλληλη διερμηνεία της εκδήλωσης στην ελληνική νοηματική γλώσσα, την οποία ανέλαβε η Νεφέλη Ράντου, Διδάκτωρ Πανεπιστημίου Αθηνών και Διερμηνέας ελληνικής νοηματικής γλώσσας.

Στην Κριτική Επιτροπή των Βραβείων συμμετείχαν επιφανείς προσωπικότητες του ακαδημαϊκού και επιχειρηματικού χώρου, ενώ επικεφαλής ήταν ο Γιώργος Σιώμκος, Καθηγητής Μάρκετινγκ στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Οικοδεσπότης της βραδιάς ήταν ο Κωνσταντίνος Μαρκουλάκης, που με το χιούμορ του και τον επαγγελματισμό του κράτησε αμείωτο το ενδιαφέρον καθ’ όλη τη διάρκεια της βραδιάς.

«Το CS είναι κουλτούρα, βασισμένη στον σεβασμό»
Η νέα Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου του ΕΙΕΠ, Ελίνα Νικάκη, κατά την ομιλία της, ανέφερε: : «Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι απλώς μια λειτουργία. Είναι μια κουλτούρα που βασίζεται στον σεβασμό, την επικοινωνία και τη δέσμευση για συνεχή βελτίωση. Απόψε, γιορτάζουμε όλους εσάς που καθημερινά αποδεικνύετε ότι η αριστεία στην εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι απλώς στόχος, αλλά τρόπος σκέψης και δράσης».

Σημαντική στιγμή της βραδιάς ήταν η απονομή Βραβείου εκ μέρους του ΔΣ και της Διοικητικής Ομάδας του ΕΙΕΠ, στον απερχόμενο Πρόεδρο του ΔΣ του ΕΙΕΠ, Frank Thibaut, για τη δεκαετή προσφορά του στο ΕΙΕΠ.

Τιμητική διάκριση
Αξιοσημείωτο, επίσης, ήταν το γεγονός ότι το ΕΙΕΠ έδωσε τιμητική διάκριση στην Ομάδα Αιγαίου για την ανιδιοτελή προσφορά και τη φροντίδα για τον συνάνθρωπο. Η Ομάδα Αιγαίου φτάνει στις πιο απομακρυσμένες περιοχές του Αιγαίου, παρέχοντας ιατρική φροντίδα και υποστήριξη. Δεν προσφέρουν μόνο υπηρεσίες, αλλά και ένα μήνυμα ελπίδας, αλληλεγγύης και ενότητας.

Η βραδιά ολοκληρώθηκε με ένα cocktail party, αφήνοντας σε όλους τους παρευρισκόμενους τις καλύτερες εντυπώσεις.

Αφροδίτη Πίνα, Director of Customer Operations, Novibet

Προσήλωση στη φιλοσοφία «innovation-driven, human-focused»
«Αυτό που ξεχωρίζει τη Novibet και την έχει φέρει στην κορυφή είναι η προσήλωσή μας στη φιλοσοφία «Innovation-driven, human-focused». Με οδηγό την τεχνολογία και την τεχνητή νοημοσύνη, και αιχμή του δόρατος την ανθρωποκεντρική μας προσέγγιση, διασφαλίζουμε εμπειρίες υψηλής ποιότητας για τους πελάτες μας. Η εξαιρετική μας ομάδα, με πάθος και δέσμευση, εδραιώνει καθημερινά το όραμά μας για αριστεία στην Εξυπηρέτηση Πελατών, καθιστώντας μας την πιο πολυβραβευμένη εταιρεία του κλάδου».

Οι νικητές ανά κατηγορία
Οι νικητές ανά κατηγορία στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2024 είναι: