Generative AI Wave: A consumer perspective

Kατά πόσο ενδιαφέρει τους καταναλωτές το GenAI; Βάσει ερευνών μας σχετικά με την αναζήτηση (Search) θεμάτων κατά τα τελευταία πέντε χρόνια, διαπιστώσαμε ότι το GenAI έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τους καταναλωτές. Μεταξύ Απρ. 2023-Απρ. 2024, τα ερωτήματα αναζήτησης για το AI αυξήθηκαν κατά 184%, με πάνω από 140 εκατ. αναζητήσεις σε παγκόσμιο επίπεδο, κατά μέσο όρο ανά μήνα.

Πού χρησιμοποιούν το GenAI; Είδαμε ότι οι άνθρωποι ενδιαφέρονται να αυξήσουν την αποδοτικότητά τους μέσω μεθόδων όπως το AI art generation, των cobots (ρομπότ που συνεργάζονται

με ανθρώπους και μαθαίνουν μέσω AI και μηχανικής μάθησης) ή των intelligent agents. Αυτό υποδηλώνει μια ανοιχτή διάθεση στη χρήση του GenAI, γενικά. Tο ερώτημα αν το υλικό που δημιουργείται από AI μπορεί να θεωρηθεί αυθεντικό έχει επίσης γίνει ένα σημαντικό θέμα. Αυτό το βλέπουμε να αντικατοπτρίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google, με τους ανθρώπους να αναζητούν λέξεις-κλειδιά όπως «plagiarism checker/remover» και «AI detector».

Ποιες είναι οι στάσεις τους απέναντι στο GenAI; Καταρχάς να σημειώσουμε ότι οι στάσεις των καταναλωτών δεν είναι ενιαίες για όλες τις χρήσεις του AI. Σύμφωνα με μελέτη της Kantar, παρόλο που το 62% των καταναλωτών ήταν γενικά θετικοί προς το GenAI, αυτή η στάση δεν «επεκτεινόταν» προς την AI-generated διαφήμιση, με 2 στους 5 καταναλωτές να δηλώνουν ότι τους ενοχλούν οι διαφημίσεις που δημιουργούνται με AI… Επιπλέον, υπάρχει ανάγκη να αντιμετωπιστούν οι ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων και την ασφάλεια και ηθική χρήση του GenAI. Θέματα όπως «προσωπικά δεδομένα» και «ασφάλεια πληροφοριών» είναι αυτά για τα οποία οι καταναλωτές αναζητούν περισσότερες πληροφορίες. Και αυτά τα θέματα πρέπει να αντιμετωπιστούν ώστε να εξελιχθεί η εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις τεχνολογίες αυτές.

Είναι σημαντικό οι marketers να κατανοήσουν τις στάσεις των καταναλωτών προς το GenAI, ώστε να ανταποκριθούν στις προσδοκίες τους και να χρησιμοποιήσουν τις κατάλληλες στρατηγικές.

Keywords
Τυχαία Θέματα