Αντίστροφα «μετρά» ο χρόνος για το 19ο Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Αύριο Πέμπτη, 6 Ιουνίου, θα διεξαχθεί το 19ο Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών, με θέμα τα megatrends στο Customer Service, τα οποία θα παρουσιαστούν με ομιλίες σχετικά με τη «μάχη» μεταξύ artificial και emotional intelligence.

Στα highlights του συνεδρίου περιλαμβάνονται η Blake Morgan, Customer Experience Futurist, συγγραφέας bestseller και τακτική αρθρογράφος του Forbes, η οποία θα εμφανιστεί για πρώτη

φορά στο ελληνικό κοινό, ζωντανά από το Λος Άντζελες, ο Matias Undurraga Breitling, Enterprise Technologist στην Amazon Web Services (AWS), ο οποίος θα μοιραστεί τις εφαρμογές AI που «απογείωσαν» τα contact centers της Amazon και η Tanya Van Gastel, AI & Tech trends specialist, άρθρα της οποίας φιλοξενούνται σε Forbes, Wall Street Journal, BBC και China Daily, η οποία θα παρουσιάσει εφαρμογές της τεχνητής νοημοσύνης στο CX.

Επίσης, ο Alex Searle, Ιδρυτής της Humble Mind, θα αναλύσει πώς το storytelling μετατρέπει το customer interaction σε ουσιαστική εμπειρία, ενισχύοντας το loyalty και χτίζοντας μακροχρόνιες κοινότητες, ενώ ο Πάνος Δημάκης, Συγγραφέας του μυθιστορήματος «Δεκαεπτά κλωστές», γνωστός και ως «Γεράκι» από το τηλεοπτικό παιχνίδι «The Chase», με σκοπό να «ξεκλειδώσει» τον αλγόριθμο της μνήμης και να διδάξει το κοινό πώς να μαθαίνει. Το συνέδριο διοργανώνουν το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) και η Boussias Events. Περισσότερες πληροφορίες στο www.customerserviceconference.gr.

Keywords
Τυχαία Θέματα