Διευρύνεται η συνεργασία Salesforce και Google

Διεύρυνση της στρατηγικής τους συνεργασίας ανακοίνωσαν η Salesforce και η Google, με στόχο την παροχή περισσότερων επιλογών στις επιχειρήσεις για την ανάπτυξη και εφαρμογή AI agents. Σύμφωνα με την ανακοίνωση, το Agentforce θα ενσωματώνει τα προηγμένα μοντέλα Gemini της Google, επιτρέποντας στους AI agents να επεξεργάζονται εικόνες, ήχο και βίντεο, να διαχειρίζονται πιο σύνθετες εργασίες και να αξιοποιούν δεδομένα σε πραγματικό

χρόνο μέσω του Google Search και του Vertex AI.

Παράλληλα, το Salesforce Service Cloud θα συνδεθεί με το Google Customer Engagement Suite, διευκολύνοντας τους AI agents να διαχειρίζονται δεδομένα από πολλαπλές πηγές, και ενισχύοντας τις δυνατότητες των contact centers με λειτουργίες όπως αυτόματη μετάφραση και ανάλυση φωνητικών συνομιλιών, μεταβιβάσεις αιτημάτων μεταξύ agents, κ.ά., μέσω ΤΝ.

Οι εφαρμογές Agentforce, Data Cloud και Customer 360 της Salesforce θα εκτελούνται στην υποδομή του Google Cloud, ώστε να είναι διαθέσιμες σε νέες γεωγραφικές περιοχές και να μπορούν να αποκτηθούν μέσω του Google Cloud Marketplace.

Keywords
Τυχαία Θέματα