Εβδομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη Generali

Η Generali, συμμετείχε ενεργά στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών που τελεί υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) και πραγματοποιήθηκε από τις 7 έως τις 13 Οκτωβρίου.

Κατά τη διάρκεια της εβδομάδας πραγματοποίησε ποικίλες εσωτερικές δράσεις που στόχο είχαν την ενίσχυση της συνεργασίας και της κατανόησης μεταξύ των τμημάτων της, με απώτερο σκοπό τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας του πελάτη, με σημαντικότερη την ενότητα του Shadowing our Agents, όπου εργαζόμενοι από διαφορετικά τμήματα της εταιρείας είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν από κοντά τη λειτουργία του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών και να ζήσουν την εμπειρία της εξυπηρέτησης σε πραγματικό χρόνο ενώ παράλληλα οργάνωσε ειδικά workshops και ομαδικές δραστηριότητες για team building.

Keywords
Τυχαία Θέματα