Εξατομίκευση

10:37 8/5/2023 - Πηγή: Marketing Week

Σήμερα ο καταναλωτής απαιτεί το προϊόν του να είναι εξατομικευμένο, να καλύπτει απόλυτα όχι μόνο τις ανάγκες, αλλά και τα πιστεύω του. Το προϊόν ΤΟΥ πρέπει να είναι ξεχωριστό, personalised, μόνο γι’ αυτόν.

Οι προτεραιότητες του σύγχρονου καταναλωτή είναι… να «λειτουργεί» απρόσκοπτα και με ασφάλεια, από όπου κι αν βρίσκεται, κοντά ή μακριά, online ή offline. H επιτάχυνση της υιοθέτησης

ψηφιακών και εικονικών πλατφορμών για την εργασία, το σχολείο, την ενίσχυση των κοινωνικών εμπειριών, την πρόσβαση σε ψυχαγωγία και καταστήματα κ.λπ., προσέφεραν νέους τρόπους σύνδεσης, επικοινωνίας και κατανάλωσης και έκαναν τον καταναλωτή πιο ευαίσθητο και προσεκτικό όσον αφορά τα προσωπικά του δεδομένα.

Για να ξαναγαπήσουν οι καταναλωτές τη διαφήμιση πρέπει… να είναι εξατομικευμένη, δημιουργική, να μην επαναλαμβάνεται τόσο που να ενοχλεί και να επικοινωνεί την αλήθεια του brand με τρόπο που αγγίζει τον καταναλωτή.

Better Marketing σημαίνει… ενσυναίσθηση του brand προς τον καταναλωτή που εμπιστεύεται το δικό μας προϊόν, ανάμεσα σε χιλιάδες άλλα παρόμοια, γιατί αντικατοπτρίζει τις αξίες του.

Αυτό που χρειάζονται σήμερα οι διαφημιζόμενοι από τα agencies, είναι… να γνωρίζουν πολύ καλά το προϊόν, τη στρατηγική και τις ανάγκες του καταναλωτή, να μπορούν να αναλύουν σε βάθος τα data και να δίνουν άμεσες και ξεκάθαρες επικοινωνιακές κατευθύνσεις. Είναι τεράστια πρόκληση η τέλεια δημιουργική ιδέα, που αναπτύσσεται με διαφορετικά μηνύματα, σε διαφορετικές ώρες και συνθήκες της ημέρας και προϋποθέτει ότι διαφημιζόμενοι και agencies είναι ένα ΟΛΟΝ και δουλεύουν σαν ΜΙΑ ομάδα. Οι εταιρείες προτιμούν agencies που μπορούν να δώσουν μια 360 απάντηση στις ανάγκες τους σε δημιουργικότητα, media, e-commerce κ.λπ.

Η μεγαλύτερη πρόκληση όσον αφορά τους ανθρώπους που διαχειρίζονται σήμερα τα media σε μία εταιρεία είναι… να καλύψουμε αποτελεσματικά τα κοινά που μας ενδιαφέρουν, όπου κι αν βρίσκονται, να διαχειριστούμε τα δεδομένα με τον κατάλληλο τρόπο για να πάρουμε τη σωστή πληροφορία και να δώσουμε τη σωστή επιλογή στον καταναλωτή και, φυσικά, να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα cross-media.